最近，南昌市民楊先生找到天天315記者，說(shuō)自己在2017年11月份，花了13萬(wàn)多元在南昌市迎賓中大道的江西燕興4s店買(mǎi)了一輛長(zhǎng)安CS75  1.5T自動(dòng)鋒尚車(chē)型，本打算買(mǎi)輛車(chē)方便跑業(yè)務(wù)，可這輛車(chē)似乎不太“配合”。

長(zhǎng)安CS75—1.5T機(jī)油增多

車(chē)主楊先生：因?yàn)槲覀兘?jīng)常在外面跑業(yè)務(wù)，一個(gè)月正常能跑3000多公里左右，現(xiàn)在有些地方我能不開(kāi)車(chē)就不開(kāi)車(chē)去，現(xiàn)在一個(gè)月頂多跑2000公里左右。

買(mǎi)了新車(chē)為何不敢多跑呢？原來(lái)這臺(tái)車(chē)出現(xiàn)了機(jī)油增多的問(wèn)題。

車(chē)主楊先生：現(xiàn)在機(jī)油增多，我不敢怎么去跑了，每個(gè)月的公里數(shù)都下降了，還有就是更換機(jī)油的頻率還提高了，正常5000-8000公里做保養(yǎng)，現(xiàn)在我4000公里可能就要去保養(yǎng)了。

這三張圖是楊先生給車(chē)做首保之后，在不同時(shí)間段拍到的機(jī)油尺液面高度，機(jī)油尺的作用是測(cè)量機(jī)油靜態(tài)液面的高度，從而反映發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油存量是否在合理的范圍之內(nèi)。

江西省汽車(chē)維修行業(yè)協(xié)會(huì)技術(shù)顧問(wèn)、汽車(chē)維修高級(jí)技師 鄒軍新：我們正常的機(jī)油面是在這個(gè)花格之間，我們現(xiàn)在來(lái)看這輛車(chē)的機(jī)油，你看花格最高線(xiàn)在這里，現(xiàn)在機(jī)油面在這里，這個(gè)就是正常的。不正常它會(huì)超過(guò)最高線(xiàn)。

從楊先生提供的這三張圖片我們可以清楚的看到，他的車(chē)機(jī)油液面明顯超過(guò)了最高線(xiàn)。那么是什么原因?qū)е聶C(jī)油增多的呢？

江西省汽車(chē)維修行業(yè)協(xié)會(huì)技術(shù)顧問(wèn)、汽車(chē)維修高級(jí)技師 鄒軍新：機(jī)油增多我們要看具體什么情況，一個(gè)原因是機(jī)油里進(jìn)了汽油導(dǎo)致機(jī)油增多，還有一個(gè)原因是機(jī)油里進(jìn)了水。

鄒軍新表示，無(wú)論是何種原因?qū)е聶C(jī)油增多，它對(duì)車(chē)的影響都非常大。

江西省汽車(chē)維修行業(yè)協(xié)會(huì)技術(shù)顧問(wèn)、汽車(chē)維修高級(jí)技師 鄒軍新：不管你是進(jìn)了汽油還是進(jìn)了水，那么對(duì)機(jī)油的質(zhì)量來(lái)講，是會(huì)產(chǎn)生決定性的影響的，我們說(shuō)機(jī)油是要有一定的潤(rùn)滑性的，那么對(duì)大小瓦進(jìn)行潤(rùn)滑，如果說(shuō)你是進(jìn)了水還是汽油都會(huì)導(dǎo)致機(jī)油黏度下降，黏度下降它的潤(rùn)滑度就會(huì)下降，嚴(yán)重的話(huà)先是拉缸，或者把這個(gè)瓦磨損，最后有可能就是把整個(gè)發(fā)動(dòng)機(jī)打壞。

天天315記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，楊先生遇到的問(wèn)題并不是個(gè)案，在眾多汽車(chē)論壇上都出現(xiàn)了長(zhǎng)安CS75機(jī)油增多的問(wèn)題。一名河北車(chē)主孫先生稱(chēng)，自己去年9月購(gòu)買(mǎi)的車(chē)輛，行駛了不到3000公里，也出現(xiàn)了機(jī)油增多現(xiàn)象。

河北車(chē)主孫先生：排氣管冒黑煙，我感覺(jué)不太對(duì)勁，然后我就去論壇上看，發(fā)現(xiàn)好多人都出現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題，機(jī)油增多，然后我就查看了我的那個(gè)油尺，我那個(gè)超過(guò)的最高限一公分多，我半個(gè)多月都不敢開(kāi)。

孫先生表示問(wèn)題出現(xiàn)之后，他第一時(shí)間向當(dāng)?shù)?s店反映了情況。

河北車(chē)主孫先生：他們說(shuō)我們這兒也好多問(wèn)題，現(xiàn)在目前等廠(chǎng)家給方案。

廠(chǎng)家宣布召回 卻又出新問(wèn)題

2018年3月2日，長(zhǎng)安汽車(chē)發(fā)布了召回公告：召回2018年2月24日前生產(chǎn)的CS75—1.5TGDI車(chē)型汽車(chē)，廠(chǎng)家給出的解決辦法是：對(duì)召回范圍內(nèi)的車(chē)輛進(jìn)行檢查，升級(jí)ECU軟件和發(fā)動(dòng)機(jī)冷卻系統(tǒng)，發(fā)動(dòng)機(jī)相關(guān)零部件終身質(zhì)保，然而事情并未因召回而平息，有不少車(chē)主反映，升級(jí)ECU軟件后機(jī)油增多的問(wèn)題是解決了，但新的問(wèn)題又出現(xiàn)了。

河北定州CS75 1.5t車(chē)主：發(fā)動(dòng)機(jī)的聲音明顯變大了，動(dòng)力明顯下降了，你在中高速的時(shí)候，大概是40-80碼之間深踩油門(mén)的話(huà)，根本就加不上去，速度上的特別慢，我們?cè)囋嚾龘�，你看你深踩四檔，它的速度上的特別的慢。

江西省汽車(chē)維修行業(yè)協(xié)會(huì)技術(shù)顧問(wèn)、汽車(chē)維修高級(jí)技師 鄒軍新：因?yàn)槟阈薷牧税l(fā)動(dòng)機(jī)的程序，本來(lái)我們說(shuō)要保持動(dòng)力，噴比較多的油，現(xiàn)在噴油量少了，那么肯定會(huì)造成動(dòng)力下降。

正是因?yàn)榭吹接胁簧佘?chē)主將車(chē)升級(jí)之后出現(xiàn)了新的問(wèn)題，楊先生一直沒(méi)有把車(chē)開(kāi)到4s店做升級(jí)項(xiàng)目。

對(duì)于楊先生的擔(dān)憂(yōu)，江西燕興長(zhǎng)安4s店的服務(wù)顧問(wèn)羅思敏表示，目前車(chē)商方面還沒(méi)接到這類(lèi)投訴。

江西燕興南昌市迎賓中大道4s店 服務(wù)顧問(wèn) 羅思敏：現(xiàn)在是這樣，目前在我們店里做完升級(jí)的沒(méi)有出現(xiàn)這種狀況，如果說(shuō)你升級(jí)之后再出現(xiàn)機(jī)油增多或者其他問(wèn)題，我只能說(shuō)將你這個(gè)問(wèn)題反映給廠(chǎng)家。

隨后，天天315記者撥打了長(zhǎng)安汽車(chē)客服熱線(xiàn)，就升級(jí)ECU軟件后動(dòng)力減弱的問(wèn)題進(jìn)行了咨詢(xún)，對(duì)方表示，目前還沒(méi)接到這類(lèi)案例投訴。

長(zhǎng)安汽車(chē)客服：一般建議客戶(hù)進(jìn)行一個(gè)盲評(píng)，如果確實(shí)是造成動(dòng)力減弱還是因?yàn)榧友b配件之后還在磨合產(chǎn)生的，如果確實(shí)是下降了的話(huà)， 我們這邊會(huì)有后續(xù)的處理方案。

《天天315》評(píng)論

長(zhǎng)安汽車(chē)廠(chǎng)家在“機(jī)油門(mén)”出現(xiàn)后，立即宣布召回，落實(shí)到行動(dòng)，值得肯定。畢竟好的態(tài)度和及時(shí)的處理才能限制事件的進(jìn)一步發(fā)酵，維護(hù)好品牌的公信力和形象。但是比較尷尬的是，似乎廠(chǎng)家給出的處理方案，又給車(chē)主帶來(lái)了新的困擾。在這，也希望廠(chǎng)家能及時(shí)跟進(jìn)消費(fèi)者反饋的最新情況，拿出一個(gè)圓滿(mǎn)的解決方案。

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