（視頻建議WIFI網(wǎng)絡(luò)收看）

余先生說，這輛奧迪A6L是2019年11月在嘉興南湖的永奧奧迪4S店買的，當(dāng)時(shí)花了三十多萬，按照訂車協(xié)議上的內(nèi)容，汽車用品加裝項(xiàng)目中有一套全景影像系統(tǒng)。余先生告訴記者，問題就出在全景影像系統(tǒng)上面，手機(jī)視頻顯示，連接全景影像系統(tǒng)的這塊中控屏經(jīng)常出現(xiàn)黑屏現(xiàn)象。

目前4S店技師把車上相應(yīng)的接線拔掉了，中控屏跟全景影像系統(tǒng)斷開連接之后，屏幕已經(jīng)恢復(fù)正常。余先生說，這塊中控屏第一次出現(xiàn)黑屏是去年1月份，也就是新車買來兩個(gè)多月以后。

奧迪車主  余先生：“就是黑屏閃屏，以前是兩三天一次，后來就是一天幾次（發(fā)生黑屏之后，倒車影像能用嗎）用不了。”

余先生告訴記者，事后他把車子開到4S店做過多次維修，中控屏黑屏的問題一直沒有解決，4S店給車輛換過兩套同品牌的全景影像系統(tǒng)，現(xiàn)在車上裝的是第三套。

奧迪車主  余先生：“（第三套是什么情況）不能用，換好一個(gè)星期又出現(xiàn)這種問題（后來4S店怎么處理）他們要求我退掉，不要了（把錢退給您還是怎么樣）退貨不退錢，要求我換其它產(chǎn)品，盲區(qū)檢測(cè)系統(tǒng)�！�

余先生說。自己的駕齡將近二十年，憑他的駕駛經(jīng)驗(yàn)，開車不需要車輛盲區(qū)檢測(cè)系統(tǒng)的輔助。對(duì)于具體的解決方案，余先生有自己的想法。

 奧迪車主  余先生：“給我換一個(gè)能用的360（全景影像）也可以，不能換就把錢退給我�！�

永奧奧迪4S店精品部的樊經(jīng)理承認(rèn)，余先生這輛車他們做過多次維修和檢測(cè)，也給車輛換過全新的全景影像系統(tǒng)，中控屏黑屏的問題始終沒有解決。

嘉興永奧汽車銷售服務(wù)有限公司精品部  樊經(jīng)理：“我們集團(tuán)采購部的意思，也問過360全景（影像）的供應(yīng)商，他們（供應(yīng)商）建議先拆掉看一下，拆掉以后，客戶車子開了半個(gè)月，反饋沒有問題，供應(yīng)商給我們的意見，有可能這個(gè)360（全景影像）跟車子不匹配（這個(gè)設(shè)備只給余先生一輛車裝過嗎）不是，我們其它車也都裝，都沒有這個(gè)問題 �！�

樊經(jīng)理表示，按照這份訂車協(xié)議，當(dāng)初余先生購買了5500元的汽車用品加裝套餐，包括原廠龍膜、全景影像系統(tǒng)、腳墊和尾箱墊，4S店不能把全景影像系統(tǒng)的錢單獨(dú)退給余先生，但是他們可以提供相同價(jià)值的產(chǎn)品或者車輛保養(yǎng)服務(wù)，對(duì)此余先生不同意。

嘉興永奧汽車銷售服務(wù)有限公司精品部  樊經(jīng)理：“（其中360全景影像正常對(duì)外報(bào)價(jià)多少）我們對(duì)外報(bào)價(jià)都是三千到四千，我們相當(dāng)于一個(gè)成本價(jià)給客戶，客戶如果把這套360（全景影像）設(shè)備退還給我們的話，我們補(bǔ)償給客戶兩次車輛保養(yǎng)，盲區(qū)檢測(cè)相當(dāng)于輔助駕駛員駕駛的一個(gè)系統(tǒng)，它的價(jià)值跟原先購買的360（全景影像）價(jià)值基本上是差不多。”

奧迪車主  余先生：“我要求按照實(shí)際價(jià)格退還給我（退現(xiàn)金給你）對(duì)。”

后來余先生反饋，4S店答應(yīng)換一套其它品牌的全景影像系統(tǒng)，他同意了。