所謂小道消息，是指通過非正式渠道傳播的消息。在企業(yè)里，這類消息往往會在員工的交頭接耳中迅速擴散，形成一種“群眾輿論”。

　　小道消息雖小，卻容易被采信，因此易對員工的士氣、心理和行為產生重大影響，甚至可能造成災難性后果。那么你會管理小道消息嗎？通過下面的測試來看看吧！

　　1.在你的企業(yè)里，小圈子的數(shù)目以及喜歡三五成群地議論的人數(shù)：

　　A.為數(shù)眾多　B.不多　C.很少

　　2.企業(yè)作出重大決策后，你會：

　　A.只讓部分高管知道　B.公開到中層領導層面　C.向員工宣布，并作必要解釋

　　3.當企業(yè)出現(xiàn)危機時，你會：

　　A.只與幾個核心領導商議

　　B.與部分中高層干部討論

　　C.向員工公布實際情況，以避免胡亂猜測，防止焦慮情緒蔓延

　　4.你認為企業(yè)里的溝通渠道包括：

　　A.只有會議　B.主要是開會，但別的渠道也可以　C.內部刊物、黑板報、廣播、短信息等都是

　　5.關于信息保密工作，你認為：

　　A.很多事情沒必要讓員工知道　B.信息透明有助于減少小道消息

　　C.提高信息透明度的同時，要加強保密工作

　　6.對于傳播小道消息的關鍵人物，你會：

　　A.不過問是誰　B.只對一般傳播者進行教育

　　C.找出關鍵傳播者，向其傳遞真實信息，令其澄清事實

　　7.對于有影響的小道消息，你會：

　　A.不去摻和　B.查明消息來源　C.迅速找出信源，尋求解決方案

　　8.關于正面輿論的建立，你會：

　　A.不大重視　B.更多的情況是遇到問題后再說　C.通過企業(yè)文化建設引導正面輿論

　　9.對于薪酬等最常被打聽的事情，你會：

　　A.常常對傳言無可奈何　B.不主張打聽，那樣容易形成攀比

　　C.公開強調公司的規(guī)定和保密制度，培養(yǎng)一種相互監(jiān)督不過問的氣氛

　　10.你對小道消息的容忍程度是：

　　A.斬盡殺絕　B.越少越好　C.“防民之口甚于防川”，適度的傳播有利于員工宣泄情緒

　　測評結果：

　　選A得1分；選B得2分；選C得3分，最后將分數(shù)加總。

　　24—30分你很善于管理小道消息，因為你在處理小道消息上表現(xiàn)出特有的靈活，你的管理方法有利于創(chuàng)造良好的企業(yè)溝通氛圍。從對小道消息的管理，還可以看出你在企業(yè)的內部溝通中也有一套。

　　17—23分你對小道消息有著充分的關注，但在管理上還應該更多地著眼于全局。消息的傳播以正式溝通渠道為主，非正式溝通渠道為輔。不要為管理而管理，小道消息也不是越少越好，總之，對于小道消息管理再增加一點靈活和變通將會更好。

　　10—16分在進行企業(yè)內部溝通時，你常常注重信息的權威性。由此而造成的信息不透明，有可能引發(fā)部分員工的好奇心和打探欲，造成小道消息的傳播。但你不喜歡過問小道消息，對其負面效果認識不深，因此你有必要在這方面有所改變。