劉愛(ài)玲在企業(yè)文化的規(guī)劃與實(shí)施過(guò)程表現(xiàn)卓越而晉升為公司的文化部長(zhǎng)，大約同時(shí)杜華也高升為生產(chǎn)部的主管。李明終于登上了他夢(mèng)寐以求的銷售部副總職位，而經(jīng)過(guò)了八年在制造業(yè)第一線的督導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)后,汪孝剛終于登上了工廠的經(jīng)理。龐乃毓也高票獲選為青年志愿者協(xié)會(huì)的會(huì)長(zhǎng)。這些都是象征著榮升成功的例子。

    朋友們恭喜聲不絕于耳,并不斷表示他們的榮登是實(shí)至名歸。有的迫不及待的打電話告訴先生這個(gè)好消息;有的則請(qǐng)?zhí)�太一起出�?lái)晚餐慶祝，每個(gè)人都驕傲于他們所獲得的，認(rèn)為他們已經(jīng)爬上了階梯，到達(dá)了頂點(diǎn)。

    這幾乎是每個(gè)初登領(lǐng)導(dǎo)者寶座的人所共同的反應(yīng)，他們認(rèn)為[我已經(jīng)成功了]。但事實(shí)上，這不是代表已經(jīng)成功了，它只是一個(gè)開始。

    登上領(lǐng)導(dǎo)寶座不等于高枕無(wú)憂，這不意味著成功，而是剛剛開始！

    　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　——伍子江

    領(lǐng)導(dǎo)者的困惑

    做一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者并不意味著從此可以高枕無(wú)憂，因?yàn)橐坏┏蔀轭I(lǐng)導(dǎo)之后，你必須致力于贏得團(tuán)體成員的接納并發(fā)揮你潛在的影響力�！耙活^綿羊帶領(lǐng)的一群獅子卻敵不過(guò)一頭獅子帶領(lǐng)的一群綿羊�！币痪淇胺Q經(jīng)典的商界名言幾乎是一針見(jiàn)血地點(diǎn)出了領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)一個(gè)企業(yè)發(fā)展的重要。毫無(wú)疑問(wèn)，企業(yè)家作為時(shí)代的寵兒，義不容辭地要承擔(dān)起領(lǐng)軍的重任。更重要的是：主管、部門主任、董事長(zhǎng)、經(jīng)理或老板，這樣的頭銜很快就會(huì)為你帶來(lái)意想不到的挫折、失望及不愛(ài)歡迎的問(wèn)題與困擾。毫無(wú)疑問(wèn)的，你將會(huì)很快感受到來(lái)自周遭的嫉妒，或是因?yàn)樗麄兊貌坏侥氵@個(gè)位子所產(chǎn)生的恨意。在他們眼里，你不配擔(dān)任這個(gè)職位，他們才是適當(dāng)?shù)娜诉x。

    同樣的，你也可能會(huì)感受到團(tuán)體成員和你的相處，產(chǎn)生了有形成或無(wú)形的改變。一些幾個(gè)禮拜前還是朋友的人現(xiàn)在好像開始避著你，不愿你加入他們的午餐陣容。一些則表現(xiàn)出怕你、防你的態(tài)度，不愿和你討論問(wèn)題。于是，你可能發(fā)現(xiàn)別人只在對(duì)你做一些表面工夫，或吹毛求疵的行為。這就無(wú)怪乎你在推行新計(jì)劃或提出良性建議時(shí)，會(huì)遭到別人頑強(qiáng)的抗拒或抵制。

    當(dāng)一個(gè)人成為領(lǐng)導(dǎo)之后，他和團(tuán)體成員間的關(guān)系幾乎不可能避免的會(huì)產(chǎn)生很大的變化，先前把你當(dāng)成同事或朋友的人現(xiàn)在突然改變對(duì)你的態(tài)度，這種分野顯示出你是[高高在上]，他們[在你之下]，他們必須[向你報(bào)告]，而你是[掌管一切]的。立場(chǎng)的不同將帶來(lái)不一樣的行為模式，好比一只小豬、一只綿羊和一頭乳牛，被關(guān)在同一個(gè)畜欄里。有一次，牧人捉住小豬，小豬大聲號(hào)叫，猛烈地抗拒。綿羊和乳牛討厭小豬的號(hào)叫，便說(shuō)：「他常常捉我們，我們并不大呼小叫�！剐∝i聽(tīng)了回答道：「捉你們和捉我完全是兩回事，他捉你們，只是要你們的毛和乳汁，但是捉住我，卻是要我的命呢!」，當(dāng)立場(chǎng)不同時(shí)，尤其當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員覺(jué)得他們[在你之下]，這種抗拒幾乎不可避免。

    即使你是外調(diào)進(jìn)來(lái)的主管，也要有心理準(zhǔn)備去面對(duì)一些如：懷疑、不信任、敵意、奉承、消極抵抗、無(wú)安全感之類的負(fù)向反應(yīng)。別忘了，有些人甚至期待看著你在新職位上栽跟斗。

    每個(gè)人都很自然的會(huì)采用一套他們自小所學(xué)得的模式，去抵制外界負(fù)向的刺激，而領(lǐng)導(dǎo)者也很自然而然的會(huì)接受這種團(tuán)體成員承繼于幼年時(shí)代所形成的心理狀態(tài)。當(dāng)一個(gè)人有一種信念判定時(shí)（想法），就會(huì)尋找數(shù)據(jù)而達(dá)到結(jié)果，有這樣一個(gè)故事，有一個(gè)女人懷疑先生有外遇，于是每天都在先生的衣服里找證據(jù)，有時(shí)候找到一根長(zhǎng)頭發(fā)，就開始哭，認(rèn)為先生已有了外遇；有時(shí)候找到一根短頭發(fā)，也開始哭，她也認(rèn)為是其它女人的頭發(fā)。有一天，他找遍了先生每一件衣服，一根頭發(fā)也沒(méi)找到，這時(shí)候，她又放聲大哭，丈夫問(wèn)她：‘你到底怎么了，連一根頭發(fā)都沒(méi)有，你也在哭�！�太太抽搐著回答：‘我沒(méi)想到你連禿頭的女人都會(huì)喜歡�！�這雖然是一個(gè)笑話，但它卻很明顯的告訴我們：當(dāng)一個(gè)人的內(nèi)在執(zhí)著于某一件事情時(shí)，你會(huì)拼命去鉆那個(gè)牛角尖，你會(huì)搜集這個(gè)世界上所有的訊息，然后從這些訊息中挑出某些東西來(lái)證明自己內(nèi)在的那個(gè)根源，那個(gè)想法是正確的。

    春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)，一個(gè)鄭國(guó)的人掉了一把斧頭，他懷疑是鄰居偷的，可是并不把懷疑說(shuō)出來(lái)。然后他開始仔細(xì)觀察鄰居的行動(dòng)，他看到鄰居鬼鬼崇崇，看人的時(shí)候眼睛眨來(lái)眨去，無(wú)論怎么看，那像個(gè)小偷。就這樣觀察一個(gè)月，每天都覺(jué)得他的鄰居就是一個(gè)小偷。直到有一天，他無(wú)意中在自己的柴房里發(fā)現(xiàn)遺失的那把斧頭，從第二天開始，再看到鄰居時(shí)，怎么看他都不像是個(gè)小偷。

    我們每個(gè)人都當(dāng)過(guò)小孩，也都與父母、祖父母、老師、教練、童軍指揮、校長(zhǎng)等各種類型的成人有過(guò)交往互動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)，這些成年人有管教小孩權(quán)力與權(quán)威，而幾乎所有的小孩也都試圖以各種方法就被一用再用，而成為個(gè)體日后對(duì)搞那些試圖管理、操縱他的權(quán)威者的一種習(xí)慣性反應(yīng)。

    即使當(dāng)兒童逐漸長(zhǎng)大成為人格的一部分，用以因應(yīng)日后所碰到帶有權(quán)威與權(quán)力色彩的人際關(guān)系而深深影響著他們對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的反應(yīng)與態(tài)度。

    一旦自己進(jìn)入一個(gè)與所謂[權(quán)威人物]所共建的新關(guān)系中，人們很自然的會(huì)采用以前所慣用的對(duì)抗模式予以因應(yīng)，這就是為什么每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者都會(huì)接觸到團(tuán)體成員承繼于幼年出孩童時(shí)代所形成的心理狀態(tài)。他們特有的對(duì)抗模式已經(jīng)擺好架勢(shì)、準(zhǔn)備行動(dòng)，并不是領(lǐng)導(dǎo)者激發(fā)出他們這樣的防衛(wèi)系統(tǒng)。其實(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者可能根本就不打算使用強(qiáng)制的權(quán)力和權(quán)威，但是團(tuán)體早就以一種先入為主的觀念，認(rèn)定領(lǐng)導(dǎo)者可能是一個(gè)專斷的控制者或操縱者，而使這套對(duì)抗機(jī)能伺機(jī)以動(dòng)。

    無(wú)疑地，下面所列的種種對(duì)抗方法可能讓你覺(jué)得眼熟，有些或許是你小時(shí)候常用的，有些甚至是你現(xiàn)在已經(jīng)長(zhǎng)大成人還繼續(xù)使用的：

    1.抗拒、蔑視、叛逆、消極。

    2.恨惡、憤怒、敵視他人。

    3.攻擊性強(qiáng)、報(bào)復(fù)、還擊、諷刺權(quán)威人物。

    4.撒謊、隱藏自己感情。

    5.責(zé)備別人、說(shuō)閑話、騙人。

    6.喜歡操縱他人、指揮他人或恫嚇?biāo)�欺凌那些較無(wú)權(quán)力的人。

    7.凡事想要贏過(guò)別人、痛恨自己當(dāng)個(gè)輸家、完美主義者。

    8.結(jié)黨組派、結(jié)合他們來(lái)對(duì)付權(quán)威人物。

    9.臣服、遵循、順從、奉承。

    10.只做表面功夫、乞求小惠、巴結(jié)權(quán)威人物。

    11.一味的順從、害怕嘗試新的或較創(chuàng)造性的事物、要求成功的保證、事事依賴主管。

    12.退縮、逃避、做白日夢(mèng)、行為有退化的表現(xiàn)。

    13.經(jīng)常生病。

    14.無(wú)法控制情緒、經(jīng)�？奁�。

    現(xiàn)在應(yīng)該比較明白了吧，為什么當(dāng)上領(lǐng)導(dǎo)者并不意味從此可以高枕無(wú)憂。事實(shí)上，在你努力爬上領(lǐng)導(dǎo)的位置之前，團(tuán)體成員對(duì)你就有了一種新的認(rèn)定，把你當(dāng)成是未來(lái)可能的專斷控制者。哪怕你還沒(méi)有真的使用權(quán)威或權(quán)力，他們就已經(jīng)準(zhǔn)備以上面某些方法來(lái)對(duì)付你了。

    印度有一個(gè)寓言：一個(gè)國(guó)王用大量的黃金，還有搜集全國(guó)最名貴的珠寶，打造了一張黃金的床，床上鑲滿了名貴珠寶，因?yàn)檫@張床是如此名貴，所以他要做出一個(gè)合乎全國(guó)人民尺度的標(biāo)準(zhǔn)長(zhǎng)度來(lái)，于是他量了全國(guó)所有成年人的身高，除上全國(guó)人口的總數(shù)，得到了全國(guó)身高的平均值。照著這個(gè)平均值，打造了這張床。每天晚上他一定要請(qǐng)一位大臣或百姓，夜宿寢宮，讓他睡這張名貴的床，如果他太高，躺不下這張床，國(guó)王就會(huì)叫一個(gè)刀斧手量量這個(gè)人的身高，然后用斧頭砍下雙腳多余的長(zhǎng)度，好讓他能剛好躺在床上。假如躺下的人，身高不夠，國(guó)王也會(huì)叫出二位大力士，一個(gè)人拉住他的肩膀，一個(gè)人拉住他的雙腳，用力的往外拉，將這個(gè)人剛好拉到這張床的長(zhǎng)度，當(dāng)然有時(shí)候會(huì)拉斷他的雙腳，有時(shí)候會(huì)一命嗚呼，但是，國(guó)王一定要讓躺在床上的人符合床的長(zhǎng)度，這是國(guó)王每天一定要做的事。每個(gè)人都用自己內(nèi)在的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)指揮自己每天的行為，當(dāng)我們團(tuán)隊(duì)成員有新的判定時(shí)，就會(huì)按照他們的思維來(lái)引導(dǎo)他們來(lái)對(duì)付你。

    不管是領(lǐng)導(dǎo)與部屬，任何人對(duì)同一事件的判定與角度都是不一樣的。

    托馬斯·杰斐遜是美國(guó)第三任總統(tǒng)，在他給孫子的忠告里，他提到了以下10點(diǎn)生活的原則：

    1、今天能做的事情絕對(duì)不要推到明天。

    2、自己能做的事情絕對(duì)不要麻煩別人。

    3、決不要花還沒(méi)有到手的錢。

    4、決不要貪圖便宜購(gòu)買你不需要的東西。

    5、絕對(duì)不要驕傲，那比饑餓和寒冷更有害。

    6、不要貪食，吃得過(guò)少不會(huì)使人懊悔。

    7、不要做勉強(qiáng)的事情，只有心甘情愿才能把事情做好。

    8、對(duì)于不可能發(fā)生的事情不要庸人自擾。

    9、凡事要講究方式方法。

    10、當(dāng)你氣惱時(shí)，先數(shù)到10再說(shuō)話，如果還氣惱，那就數(shù)到100。

    約翰·丹佛是美國(guó)硅谷著名的股票經(jīng)紀(jì)人，也是躋身美國(guó)10億身價(jià)俱樂(lè)部的成員，在對(duì)記者的一次答辯中，我們看到他對(duì)以上幾個(gè)問(wèn)題的回答，非常有趣的是它們之間鮮明的對(duì)比。我們從中可以看出一個(gè)政治家和一個(gè)商人的截然不同之處。

    1、今天能做的事情如果放到明天去做，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)很有趣的結(jié)果。尤其是買賣股票的時(shí)候。

    2、別人能做的事情，我絕對(duì)不自己動(dòng)手去做。因?yàn)槲蚁嘈�，只有別人做不了的事情才值得我去做。

    3、如果可以花別人的錢來(lái)為自己賺錢，我就絕對(duì)不從自己的口袋里掏一個(gè)子兒。

    4、我經(jīng)常在商品打折的時(shí)候去買很多東西，哪怕那些東西現(xiàn)在用不著，可是總有用得著的時(shí)候，這是一個(gè)預(yù)測(cè)功能。就像我只在股票低迷的時(shí)候買進(jìn)，需要的是同樣的預(yù)測(cè)功能。

    5、很多人認(rèn)為我是一個(gè)狂妄自大的人，這有什么不對(duì)嗎？我的父母我的朋友們?cè)跒槲因湴粒�我盾不出我有什么理由不為自己驕傲，我做得很好，我成功了�?

    6、我從來(lái)不認(rèn)為節(jié)食這么無(wú)聊的話題有什么值得討論的。哪怕是為了讓我們的營(yíng)養(yǎng)學(xué)家們高興，我也要做出喜歡美食的樣子，事實(shí)上，我的確喜歡美妙的食物，我相信大多數(shù)人有跟我一樣的喜好。

    7、我常常不得不做我不喜歡的事情。我想在這個(gè)世界上，我們都學(xué)沒(méi)有辦法完全按照自己的意愿做事。正像我的理想是一個(gè)音樂(lè)家，最后卻成為一個(gè)股票經(jīng)紀(jì)人。

    8、我常常預(yù)測(cè)災(zāi)難的發(fā)生，哪怕那個(gè)災(zāi)難的可能性在別人看來(lái)幾乎為零一樣。正是我的這種動(dòng)物的本能使我的公司在美國(guó)的歷次金融危機(jī)中逃生。

    9、我認(rèn)為只要目的確定，我就惜代價(jià)去實(shí)現(xiàn)它。至于手段，在這個(gè)時(shí)代，人們只重視結(jié)果，有誰(shuí)去在乎手段呢？

    10、我從不隱瞞我的個(gè)人愛(ài)好，以及我對(duì)一個(gè)人的看法，尤其是當(dāng)我氣惱的時(shí)候，我一定要用大聲吼叫的方式發(fā)泄出來(lái)。

    當(dāng)然，我并不是想泄你的氣，嚇得你不敢去當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者，我只是想把一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者與成員間的動(dòng)態(tài)關(guān)系很坦白的告訴你，而這本書主要強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)就是：做一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者并不意味你從此可以高枕無(wú)憂，因?yàn)槌蓡T對(duì)你的尊敬與接納不會(huì)自動(dòng)降臨，為了能夠有效的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體，發(fā)揮正向的影響力，領(lǐng)導(dǎo)者必須學(xué)習(xí)某些特殊的技巧與方法以有效的扮演領(lǐng)導(dǎo)者的角色，在此我們先來(lái)看看一個(gè)人成長(zhǎng)與改變的三種主要?jiǎng)恿Γ旱谝环N是痛苦，第二是無(wú)聊，第三是啟示。一個(gè)人即使不想成長(zhǎng)、轉(zhuǎn)變，當(dāng)他遭遇無(wú)數(shù)的痛苦，往東走碰壁，往西走撞了一個(gè)大皰，往北走跌倒，往南走遇挫敗，當(dāng)他積壓許多痛苦而又沒(méi)有勇氣選擇死亡時(shí)，就會(huì)開始思索：‘我到底有什么不對(duì)?我到底需不需要一些改變?’這時(shí)候所謂的‘痛定思痛’，會(huì)使我們開始走上成長(zhǎng)的道路。而無(wú)聊同樣也是一種動(dòng)力，當(dāng)一個(gè)人每天過(guò)著重復(fù)的生活，日復(fù)一日覺(jué)得自己生不如死，活著不曉得干什么的時(shí)候，他也會(huì)開始去想：‘我到底該不該做些改變?我到底是不是要過(guò)些不同的生活?做一些不同的選擇?’所以無(wú)聊也是轉(zhuǎn)變和成長(zhǎng)的重要契機(jī)之一。另外一種則是啟示——所謂的嶄新經(jīng)驗(yàn)。一個(gè)不曾愛(ài)過(guò)的人，突然之間他被愛(ài)，或者他去愛(ài)人了，這才經(jīng)驗(yàn)到另外一個(gè)有愛(ài)的世界是如此的美，是他生命里從未經(jīng)驗(yàn)過(guò)的，由此他會(huì)開始渴望想要追求，開始想要朝那個(gè)方向前進(jìn)。了解成長(zhǎng)的動(dòng)力時(shí)，

    財(cái)星雜志（Fortune）曾經(jīng)指出：“拋棄那些陳舊的領(lǐng)導(dǎo)觀念吧！九十年代最成功的公司，將是那些建基于學(xué)習(xí)型組織的公司�！睔づ剖�油公司（RoyalDutch／Shell）企畫主任德格（ArieDeGeus）說(shuō)：“惟一持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，或許是具備比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)得更快的能力�！碑�(dāng)世界更息息相關(guān)、復(fù)雜多變時(shí)，學(xué)習(xí)能力也更要增強(qiáng)，才能適應(yīng)變局。企業(yè)不能再只靠像福特（HenryFord）、史�。ˋlfredP.Sloan）或華生（ThomasJ.Watson）那樣偉大的領(lǐng)導(dǎo)者一夫當(dāng)關(guān)、運(yùn)籌帷幄和指揮全局。未來(lái)真正出色的企業(yè)，將是能夠設(shè)法使各階層人員全心投入，并有能力不斷學(xué)習(xí)的組織。

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