事實(shí)三：與文件相比，管理者更喜歡口頭媒介、電話和會(huì)議，管理者不肯使用過(guò)于復(fù)雜的管理信息系統(tǒng)。

　　傳說(shuō)四：管理乃是或者至少是并正在很快成為一門(mén)科學(xué)和一門(mén)專業(yè)。

　　事實(shí)四：管理者的計(jì)劃（時(shí)間安排、信息處理、決策制定等）都深藏在他們的腦子里。因而，在描述這些過(guò)程的時(shí)候，他們需要判斷力、理念等詞匯，而有時(shí)他們發(fā)現(xiàn)，這些只是他們一些無(wú)知領(lǐng)域的標(biāo)簽而已。

　　在他的文章中，亨利·明茨伯格說(shuō)：“關(guān)于管理者的工作究竟是什么，存在著四種經(jīng)不起實(shí)踐檢驗(yàn)的傳說(shuō)�！彼�的四種事實(shí)總是通過(guò)對(duì)各公司的管理者進(jìn)行考查而得出的結(jié)論。但是，我對(duì)他的這種方法產(chǎn)生了懷疑。我們不能通過(guò)老板的管理行為來(lái)看“應(yīng)該”或者“有效”的管理應(yīng)是什么，畢竟，糟糕的管理者到處都存在。這種實(shí)證主義的做法并不可靠。我們只能得到“事實(shí)”的管理，而不是管理的真諦。他所說(shuō)的四條傳說(shuō)與事實(shí)中，我不能說(shuō)所有的“傳說(shuō)”都是“應(yīng)該是”的管理，但至少對(duì)于第一條的“事實(shí)”，我就很不贊同。不錯(cuò)，事實(shí)上，我們的管理者都是在馬不停蹄地工作，而很少停下來(lái)想想。這樣的一個(gè)結(jié)果是——過(guò)度管理。真正的管理正是他在“傳說(shuō)”中所說(shuō)的那樣，我們有必要清楚我們的目標(biāo)。

　　?◆ 淘汰“管理者”

　　我們有太多的管理意在使人無(wú)法工作。

　　——彼得·德魯克

　　長(zhǎng)期以來(lái)，在我們的企業(yè)中，有一種傳統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，認(rèn)為管理者的職責(zé)是監(jiān)視、監(jiān)控，管理者只要監(jiān)督部下的工作就行了。

　　整個(gè)公司管理層只是互相交談，互相發(fā)出便函；到處舉辦高層會(huì)議，確保工廠和其他基層的工作運(yùn)行正常，不出問(wèn)題。

　　結(jié)果，高級(jí)經(jīng)理們沉溺于文山會(huì)海中，失去了與現(xiàn)實(shí)的聯(lián)系，不給基層經(jīng)理們作決策、展示領(lǐng)導(dǎo)才能的機(jī)會(huì)。

　　這就是我們的經(jīng)理們所做的一切，而且他們認(rèn)為這就是他們的工作。

　　一家大型公司的主要事業(yè)部的負(fù)責(zé)人戴維·卡爾霍恩看出了所謂管理的真面目：“管理似乎就是比為你工作的人懂得多一些，并且對(duì)此秘而不宣，但結(jié)果卻是限制了你的組織。我們每一個(gè)人都只有一定的個(gè)人能力去應(yīng)付工作和實(shí)施變革。如果管理者用一半的能力來(lái)記住各種想法和瑣事，那么他就幾乎沒(méi)有什么精力去尋求變革和推進(jìn)事業(yè)發(fā)展了。這道理對(duì)組織內(nèi)部的每一個(gè)人都適用�！�

　　他發(fā)現(xiàn)，太多陳舊的管理風(fēng)格充斥于工業(yè)活動(dòng)中�！拔覀冃枰�去除那些自以為是的家伙頭腦中的不安全感。一旦你那樣做了，你就能夠鼓勵(lì)員工們走出他們的世界，使他們不再受因經(jīng)營(yíng)而設(shè)立的界限的束縛。那時(shí)世界被打開(kāi)了，他們走出封閉的盒子，走到更大的世界中去，擁有更多的玩具，感到更加興致盎然——這就是管理的全部意義�！�

　　事實(shí)正是如此。當(dāng)你接受經(jīng)理職位之時(shí)，你就放棄了老老實(shí)實(shí)地做些實(shí)際工作、掙點(diǎn)良心錢(qián)養(yǎng)家?NDF68?口的權(quán)利。你再也不動(dòng)手生產(chǎn)產(chǎn)品，也不親自銷售或維修它們了；你不再站在裝貨平臺(tái)上冒著嚴(yán)寒裝貨卸貨，或者坐在電話交換總機(jī)前面一連幾個(gè)小時(shí)地接線、答話。也就是說(shuō)，你再也不實(shí)際干活。于是，你開(kāi)始思考著自己手中掌控的資源——權(quán)力和下屬。你開(kāi)始制造出一大堆文件、報(bào)告和備忘錄；對(duì)自己手中的權(quán)力自覺(jué)不自覺(jué)地加以發(fā)揮運(yùn)用，而且往往會(huì)過(guò)度使用。總之，一切都開(kāi)始在你的“管理”之下了。

　　一些經(jīng)理把經(jīng)營(yíng)決策搞得毫無(wú)意義地復(fù)雜和瑣碎，他們將管理等同于高深復(fù)雜，以為聽(tīng)起來(lái)比任何人都聰明就是管理。他們根本就不懂得去激勵(lì)人。

　　我并非在貶低經(jīng)理人員，我只不過(guò)不喜歡那些和“管理”結(jié)合在一起的傾向——控制員工的行動(dòng)、不懂得激勵(lì)下屬、禁錮員工的思維、封鎖員工的信息以及用一大堆無(wú)聊的事情和永無(wú)休止的報(bào)告浪費(fèi)員工寶貴的時(shí)間等等。這樣的管理者早晚會(huì)壓斷下屬的脖子，而對(duì)于樹(shù)立下屬的自信心，則毫無(wú)意義可言。經(jīng)理這個(gè)詞太容易和控制畫(huà)上等號(hào)，而控制則意味著冷漠、守舊以及缺乏熱情。幾乎在每一位領(lǐng)導(dǎo)者的身上都能找到熱情，而在經(jīng)理人員身上，你很難看到它的蹤影。

　　管理意味著控制而不是幫助，復(fù)雜化而不是簡(jiǎn)單化，其行為更像統(tǒng)治者而不是加速器。

　　不管你信不信，管理者意味著以下詞匯：

　　——強(qiáng)調(diào)理性及控制。無(wú)論其精力是集中于目標(biāo)、資源、組織結(jié)構(gòu)還是人員，管理者都是一個(gè)問(wèn)題解決者。管理者會(huì)問(wèn)；“什么問(wèn)題需要解決？什么又是解決問(wèn)題的最佳方法？

　　怎樣促使人們?nèi)ケM力維系組織的延續(xù)？”

　　——不懂溝通。這些人不知道該怎么樣同工程和制造等部門(mén)的人溝通。他不會(huì)和他們有共同的想法，也不會(huì)和他們一起無(wú)界限地共事。也許一個(gè)管理者能夠百分之百，甚至百分之一百二十地完成工作，但是如果他不和團(tuán)隊(duì)成員溝通，也不與其他人交換想法的話，整個(gè)團(tuán)隊(duì)就只能完成65％的效能。

　　——關(guān)注“做正確的事”。高層管理人員大多只擅長(zhǎng)制定政策、方針和程序，而不能制造一個(gè)有強(qiáng)烈吸引力的、美好的愿望。他們只關(guān)注實(shí)現(xiàn)組織的高效率，以及更有效地控制整個(gè)系統(tǒng)和組織。他們只關(guān)注“做正確的事”。