人類社會中有各種各樣的組織,工廠、銀行、商店、學(xué)校、醫(yī)院、研究所、慈善機(jī)構(gòu)、政府、軍隊(duì)、政黨、社團(tuán)等等。各個(gè)組織都有其存在的獨(dú)特價(jià)值。每種組織的獨(dú)特價(jià)值也確實(shí)不應(yīng)該有高下之分的。然而,當(dāng)前社會中仍然有普遍看重政府、事業(yè)單位而輕視企業(yè)和企業(yè)員工的傾向。但認(rèn)真想一想,社會的習(xí)慣看法確實(shí)很不對頭。企業(yè)這種組織的價(jià)值還是更特殊一些。企業(yè)在所有組織中實(shí)在是最偉大的組織。
人類有各種各樣的需求。生存是最基本的。每個(gè)人都應(yīng)該首先解決衣食住行的問題。如果所有社會成員連最基本的衣食住行需要都不能滿足,那么教育、科學(xué)研究、宏觀管理、政治活動、軍事建設(shè)等等也無法支持和保證。最貧窮的人也需要醫(yī)院保證健康,這當(dāng)然也不錯(cuò),但貧窮實(shí)在是健康和生命的最大障礙、最大殺手。不僅如此,貧窮同樣是社會道德淪喪的一個(gè)重要原因!豆茏印つ撩瘛贰皞}廩實(shí),則知禮節(jié);衣食足,則知榮辱”講的就是衣服食物充足即生活沒有憂慮后,人才能講究禮義廉恥。
而每一個(gè)企業(yè)最基本的使命都是創(chuàng)造財(cái)富,消滅貧窮,不斷增進(jìn)人類福祉。
這樣想來,企業(yè)的使命是何等重大而尊貴。
所以,成功的企業(yè),即便是一時(shí)失敗的企業(yè)也同樣應(yīng)該贏得全社會的尊重。企業(yè)的經(jīng)營者和全體員工,在這樣一個(gè)最偉大的組織中工作、學(xué)習(xí)和生活,難道不是一件值得幸福的事情嗎?而給大家創(chuàng)造這種幸福的企業(yè)的投資者和創(chuàng)辦人,不更值得我們心懷感激,而以更加努力的工作去表達(dá)這種感激嗎?秉持企業(yè)和自己的活動是為了增進(jìn)人類幸福,自信產(chǎn)品和售后服務(wù)給客戶創(chuàng)造不斷完美的價(jià)值,以這樣的想法去發(fā)展生產(chǎn)推銷產(chǎn)品,努力說服顧客不要錯(cuò)過,我們的工作不更有快樂、意義并且走向成功嗎?
我們處在一個(gè)英雄的時(shí)代。人類自古又崇尚英雄。也許每個(gè)人內(nèi)心身處都渴望在組織金字塔的頂峰干一番轟轟烈烈的事業(yè)。但遺憾的是一個(gè)組織的最高首腦只應(yīng)該有一位,其他領(lǐng)導(dǎo)人的數(shù)目也很少。大多數(shù)組織成員注定也許一生都處在極為普通的崗位上從事平凡的工作。在這樣的情況下,如果組織沒有讓他感受到他工作的價(jià)值,或者他自己崗位和工作的意義,原有的理想和斗志也會隨著時(shí)間的推移而漸漸磨滅。
組織的愿景、使命和價(jià)值的實(shí)現(xiàn)與員工個(gè)人的工作不能清晰地緊密連結(jié),是大多數(shù)組織不能成為成就型組織的一個(gè)癥結(jié),也是許多組織雖然薪酬福利工作條件看起來都很不錯(cuò),卻士氣低落甚至有更多抱怨的原因。組織只有讓員工充分了解組織創(chuàng)建的原因、組織的夢想、組織的傳統(tǒng)、組織的戰(zhàn)略和計(jì)劃等,才會將員工的力量加以凝聚;而員工只有對組織存在的價(jià)值和對本崗位、本職工作的價(jià)值有充分的了解,只有每個(gè)人對自己的工作覺得有意義,并滿懷希望,才會產(chǎn)生拼命工作的意愿,才會提高自己和組織的生產(chǎn)力。
時(shí)傳祥是一位普通的掏糞工人,“身背糞桶手推車,走街串巷掏廁所”幾乎是他一生的工作。而他去世之前還反復(fù)叮囑,讓兒子繼承父志,也當(dāng)一名稱職的環(huán)衛(wèi)工人。他之所以能全身心而又創(chuàng)造性地投身于普通的環(huán)衛(wèi)事業(yè),決不是因?yàn)檎o了他很高的榮譽(yù)——全國先進(jìn)工作者,也不是當(dāng)時(shí)的國家主席劉少奇曾握著他的手說:“你當(dāng)清潔工是人民的勤務(wù)員,我當(dāng)主席也是人民的勤務(wù)員!倍且?yàn)樵谒ぷ鞯倪^程中,社會認(rèn)可了他工作的價(jià)值,他自己也從內(nèi)心深處徹底認(rèn)識了掏糞工作“雖然一人臟,卻換萬家凈”的價(jià)值,認(rèn)識到了平凡踏實(shí)的一生更是真正的英雄。
造就組織中的時(shí)傳祥,員工負(fù)有義務(wù),組織更有責(zé)任。
現(xiàn)實(shí)生活中,組織成員有了共同的愿景,也明確了共同的使命和各項(xiàng)具體目標(biāo),這樣的情況下組織的運(yùn)營效果應(yīng)該讓人滿意了吧?確實(shí),如果真的進(jìn)行了愿景、使命、目標(biāo)等建設(shè)工作,組織的面貌一定是氣象一新的。然而遺憾的是,很多組織的士氣和效率依然不能令領(lǐng)導(dǎo)和組織成員滿意。人們也苦于無法知道真正的原因。其實(shí)癥結(jié)就在于組織成員沒有打心底里熱愛自己的工作,或者說領(lǐng)導(dǎo)者忽略了自身一個(gè)至關(guān)重大的職責(zé)——讓下屬清晰地認(rèn)識和體會到自己崗位、工作的樂趣,以及崗位和工作的意義——對于愿景、使命、其他部門、其他員工、顧客、企業(yè)價(jià)值實(shí)現(xiàn)等等的意義,以及人和企業(yè)生存的意義。
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