4月8日13時56分，岳麓消防救援大隊石嶺塘消防救援站接到指揮中心調(diào)度，稱位于岳麓區(qū)奧克斯廣場環(huán)球中心B座有10余人員電梯困人事故。接到出動命令后，消防站迅速出動一臺搶險救援車、8名消防救援人員趕赴事故現(xiàn)場。

出警途中，消防人員與被困群眾取得電話聯(lián)系，經(jīng)詢問得知，因電梯絞盤故障導(dǎo)致電梯停留在3樓位置，電梯門無法打開，已經(jīng)被困2個多小時了，物業(yè)公司到場后也無法打開，這才撥打了119報警求救。

14時04分，消防救援人員抵達(dá)現(xiàn)場，經(jīng)偵查了解電梯內(nèi)有10名人員被困，被困樓層在3樓與4樓中。由于天氣炎熱，被困時間長，被困人員較多且情緒不穩(wěn)定。指揮員一直打電話安撫被困者情緒，考慮到電梯內(nèi)通風(fēng)條件差，被困時間過長，很可能將會造成被困人員呼吸困難、昏厥等危險現(xiàn)象。在掌握情況后，指揮員立即下達(dá)救援命令2名消防人員跟著物業(yè)維保人員上樓查看電梯絞盤情況，最后在維保人員配合下人工將絞盤一步一步慢慢放下來，經(jīng)過20分鐘緊張救援，成功將被困人員順利救出。

此次搶險救援處置高效，科學(xué)合理，石嶺塘站相互配合默契，避免了人員安全事故的發(fā)生。解救后，受到了被困人員和現(xiàn)場群眾的高度贊譽(yù)和一致好評。