長(zhǎng)沙岳麓區(qū)阜埠河路一家烤肉店，遭到一名女顧客質(zhì)疑肉質(zhì)存在問(wèn)題，商家向顧客支付1000元安撫金后，這名女顧客將現(xiàn)場(chǎng)視頻發(fā)布到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，引起了廣泛關(guān)注。由于該事件的發(fā)酵，劉女士門(mén)店的生意一落千丈。

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女顧客進(jìn)店烤制肉品

質(zhì)疑肉品存在問(wèn)題

供貨商支付1000元解決糾紛

事后女顧客發(fā)布視頻引發(fā)討論

事發(fā)在9月1號(hào)傍晚的六點(diǎn)左右，這名女顧客在用餐時(shí)，對(duì)于烤盤(pán)上烤制的的五花肉、羊羔肉產(chǎn)生質(zhì)疑。隨后，門(mén)店負(fù)責(zé)人劉女士聯(lián)系上了供貨商。在與供貨商溝通后，供貨商抱著息事寧人的態(tài)度，并轉(zhuǎn)賬1000元支付給顧客。原以為事情就此結(jié)束，然而這名女顧客將當(dāng)晚對(duì)肉質(zhì)產(chǎn)生質(zhì)疑的視頻發(fā)布在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，導(dǎo)致劉女士的門(mén)店生意一落千丈。

劉女士：視頻的標(biāo)題是“所有在阜埠河路大學(xué)城的人都不要來(lái)這家店吃烤肉”，然后還定位，烤肉很忙，最后還有我們門(mén)店的相片， 這一條莫須有的罪名背給我們之后，從9月2號(hào)到今天，整個(gè)門(mén)店就是沒(méi)有人，我們每天的營(yíng)業(yè)額滑到了冰點(diǎn)。

在節(jié)目播出之后，長(zhǎng)沙不少消費(fèi)者和商家們也關(guān)注了此事，大家對(duì)此事的看法各有不同。

張同學(xué)：要眼見(jiàn)為實(shí)，不能光憑網(wǎng)上某一個(gè)博主說(shuō)這個(gè)店不行，就一概而論，還是要等待一個(gè)官方的結(jié)果。

曾同學(xué)：當(dāng)時(shí)看到視頻后很震驚，沒(méi)想到會(huì)發(fā)生這樣的事情，如果是我肯定會(huì)去實(shí)地確認(rèn)一下，這個(gè)肉是不是真的有問(wèn)題，或者跟店家協(xié)商一下，或者跟相關(guān)部門(mén)去鑒定一下，是不是真的有問(wèn)題。如果有相關(guān)的問(wèn)題，店家就需要整改。如果不整改，我再使用一些網(wǎng)絡(luò)傳播的手段，把相關(guān)信息散播出去。

商家透露，不止她們一家出現(xiàn)過(guò)這樣的情況，周?chē)�的商�?hù)幾乎都有過(guò)類(lèi)似的遭遇，情況到底如何？遇到同樣的情況他們會(huì)做怎樣的處理呢？

商戶(hù)：如果是自身原因、失誤，或者意外情況發(fā)生，店家該怎么賠償就怎么處理，人家開(kāi)開(kāi)心心出來(lái)吃飯，不能讓人家一頓子氣回去，如果真的是碰到故意來(lái)找茬，該報(bào)警處理就怎么處理。

商戶(hù)：不是我說(shuō)了算，也不是顧客說(shuō)了算，肯定需要相關(guān)部門(mén)鑒定的結(jié)果。

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烤肉店去年11月開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)

肉制品均從正規(guī)廠(chǎng)家進(jìn)貨

七桌顧客曾點(diǎn)同款肉品

均沒(méi)有對(duì)肉制品產(chǎn)生質(zhì)疑

記者了解到，劉女士這家烤肉店遭到顧客質(zhì)疑肉品并引發(fā)討論后，岳麓區(qū)桔子洲市場(chǎng)監(jiān)督管理所的工作人員也前往該店進(jìn)行調(diào)查。究竟是這家烤肉店的肉質(zhì)有問(wèn)題，還是這名女顧客憑著自己的主觀(guān)意識(shí)來(lái)認(rèn)定的呢？

烤肉店門(mén)店負(fù)責(zé)人劉女士告訴記者，她們這家烤肉店是去年11月份才開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)，平常門(mén)店的肉質(zhì)品主要以牛肉、五花肉、凍羊肉、培根肉、雞皮等，并且都是從正規(guī)廠(chǎng)家進(jìn)貨。而當(dāng)時(shí)女顧客質(zhì)疑的是豬肉為淋巴肉、羊肉呈綠色。

劉女士介紹，事發(fā)當(dāng)晚共有七桌顧客點(diǎn)了那名投訴女顧客同樣的套餐，均沒(méi)有對(duì)肉品產(chǎn)生過(guò)質(zhì)疑。

事情發(fā)生后，桔子洲市場(chǎng)監(jiān)督管理所的工作人員也來(lái)到劉女士的烤肉店，并對(duì)該批次產(chǎn)品的來(lái)源，進(jìn)貨票據(jù)進(jìn)行了核查。工作人員表示，該店正常履行了索證索票義務(wù)，目前沒(méi)有接到同批次產(chǎn)品的相關(guān)投訴。后續(xù)將對(duì)該店的食品安全情況保持關(guān)注。

桔子洲市場(chǎng)監(jiān)督管理所 工作人員：當(dāng)時(shí)投訴者投訴肉有問(wèn)題，索證索票我們都依法依規(guī)都查驗(yàn)了， 我們?cè)撀男械某绦蚨悸男辛耍�查�?yàn)了門(mén)店的進(jìn)貨來(lái)源、索證索票，我們到現(xiàn)在為止也沒(méi)有第二起說(shuō)這肉有問(wèn)題，從那以后也沒(méi)有消費(fèi)者反映，當(dāng)天也沒(méi)有其他反映，那證明可能就沒(méi)有問(wèn)題。

針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，記者再次撥通當(dāng)時(shí)那名投訴的女顧客，可是電話(huà)處于無(wú)人接聽(tīng)狀態(tài)。目前，烤肉店劉女士表示，將采取法律途徑進(jìn)行維權(quán)。