3月26日，長沙市中城麗景香山小區(qū)的業(yè)主們向晨意幫忙記者求助稱，近期小區(qū)總是停水，有時(shí)還沒有提前通知。小區(qū)業(yè)主王女士家中，就連電飯煲內(nèi)膽也裝滿了水，“總不可能天天去外面吃飯吧，我也沒有欠水費(fèi)，現(xiàn)在我的日常生活很不方便�！币灿袠I(yè)主表示，其實(shí)最近兩年停水情況多次發(fā)生。

小區(qū)物業(yè)公司項(xiàng)目總監(jiān)谷敏表示，小區(qū)已經(jīng)交付多年，因設(shè)備落后，爆管現(xiàn)象頻發(fā)，滲漏水問題嚴(yán)重，使得水損不斷攀升�！鞍凑瘴飿I(yè)合同約定，我們無需承擔(dān)小區(qū)水損費(fèi)用以及由此產(chǎn)生的責(zé)任，但我們一直在墊付，已經(jīng)墊了600多萬了�！�

社區(qū)黨總支書記王芳表示，后續(xù)社區(qū)會(huì)加快推進(jìn)，盡力協(xié)調(diào)，解決小區(qū)用水問題：“此前供水公司提供過水改方案，我們也在小區(qū)里進(jìn)行過摸底，一些樓棟已經(jīng)統(tǒng)一方案，還有一些樓棟存在不同聲音，無法統(tǒng)一方案�！�

3月26日，長沙市中城麗景香山小區(qū)業(yè)主王女士向晨意幫忙記者求助稱，小區(qū)多次停水，有時(shí)都沒有提前發(fā)通知，對(duì)業(yè)主們的生活帶來極大影響。在王女士家中，除了水龍頭沒有水，其他地方到處都是水：廚房里的水壺，電飯煲的大小內(nèi)膽，蒸鍋，都盛滿了水。廁所里除了水桶，就連原本用來放拖把的工具里都裝滿了水。

王女士指著廚房里的菜說：“昨天突然就停了水，晚上9點(diǎn)多我這里才來的水，我晚上趕快把菜洗好了，不然到了今天，又沒有水了�？偛豢赡懿筒投荚谕饷娉匀�，一是成本大，二是我沒有欠一分錢水電費(fèi)�！�

也有業(yè)主表示，小區(qū)業(yè)主們應(yīng)該團(tuán)結(jié)起來�！拔覀冃�區(qū)的水管比較老舊了，據(jù)我所知，物業(yè)公司和供水公司都提出過整改方案，但是如果裝新水管和水表的話，肯定會(huì)對(duì)我們家中原有的裝修布局產(chǎn)生影響，所以有一些業(yè)主一直不同意整改。搞得現(xiàn)在上不上下不下的。”

中城麗景香山小區(qū)物業(yè)公司項(xiàng)目總監(jiān)谷敏表示，3月25日，供水公司通知他們，小區(qū)將立即停水�！巴Ｋ�的時(shí)間預(yù)計(jì)為9點(diǎn)55分階段停水，因?yàn)槲覀冃�區(qū)與供水公司對(duì)小區(qū)水損費(fèi)用繳納未達(dá)成一致�！�

谷敏表示，物業(yè)公司于2021年6月入場(chǎng)，小區(qū)是2007年12月開始進(jìn)行交付的，是一所老小區(qū)�！耙蛟O(shè)備落后，爆管現(xiàn)象頻發(fā)，滲漏水問題嚴(yán)重，使得水損不斷攀升�！�

谷敏說，近年來，水費(fèi)支出數(shù)額龐大：“2022年，水費(fèi)支出高達(dá)295萬多元，而收回的業(yè)戶水費(fèi)僅為79.3萬，主要因設(shè)備問題導(dǎo)致的水損費(fèi)用占了215.7萬多元。到了2023年情況沒有好轉(zhuǎn)，從2021年6月到2023年11月，總共產(chǎn)生922.6萬元水費(fèi)支出，但收回業(yè)戶水費(fèi)僅272.1萬�！�

谷敏說，物業(yè)公司也想了不少辦法。“根據(jù)我們和小區(qū)物業(yè)合同的明確約定，我們無需承擔(dān)小區(qū)水損費(fèi)用以及由此產(chǎn)生的責(zé)任，但我們此前一直在墊付。我們?cè)?023年7月就與街道社區(qū)共同推進(jìn)水改，供水公司也多次到項(xiàng)目勘察，提出水改方案。但由于缺乏詳細(xì)的樓棟方案明細(xì)，業(yè)主意見沒有達(dá)成一致。此外，入戶水改方案會(huì)破外部分業(yè)主家中裝修布局、增加裝表費(fèi)用等，引發(fā)了業(yè)主的爭(zhēng)議，使得水改工作一直以來難以推進(jìn)。”

谷敏表示，作為物業(yè)公司，他們會(huì)做好協(xié)調(diào)溝通工作，全力協(xié)助街道、社區(qū)、供水公司，推動(dòng)事情解決，保障小區(qū)業(yè)主的權(quán)益，做好日常物業(yè)服務(wù)。

社區(qū)回應(yīng)：將積極進(jìn)行協(xié)調(diào)

景程社區(qū)黨總支書記王芳表示，社區(qū)在2022年對(duì)全體業(yè)主進(jìn)行了意見收集，93%以上的業(yè)主同意用維修基金進(jìn)行水改。“水改也是響應(yīng)我們長沙市二次供水的一個(gè)政策，出資的占比為3-3-4，業(yè)主們出30%，政府出30%，供水公司出40%。小區(qū)一共有42棟，目前11棟已經(jīng)完成摸底，統(tǒng)一方案。還有15棟目前由業(yè)主代表，物業(yè)公司還有社區(qū)工作人員正在在推動(dòng)摸底工作，還有16棟完成了業(yè)主意見的征集，但無法統(tǒng)一方案�！�

王芳說：“后續(xù)我們會(huì)加快推進(jìn)，盡力協(xié)調(diào)，解決小區(qū)用水問題�！�