近期，冒充抖音客服誘導(dǎo)取消扣費(fèi)服務(wù)的電詐案件持續(xù)高發(fā)，嚴(yán)重危害市民財(cái)產(chǎn)安全。長(zhǎng)沙市反詐中心4月22日發(fā)布典型案例及相關(guān)提醒。

典型案例

4月20日，張女士接到一通陌生來(lái)電，對(duì)方自稱(chēng)“抖音客服”。通話(huà)中,“客服”告知張女士，她在抖音商城開(kāi)通了“電商直播會(huì)員”，每個(gè)月將從她的賬戶(hù)自動(dòng)扣費(fèi)800元，如不需要該項(xiàng)服務(wù)，可以遠(yuǎn)程指導(dǎo)其取消。

張女士立即表示要取消該項(xiàng)服務(wù),“客服”發(fā)來(lái)一個(gè)網(wǎng)址，讓其點(diǎn)擊下載“云辦公”軟件，開(kāi)啟“屏幕共享”,然后按照要求逐步進(jìn)行線上操作。

在“屏幕共享”里，張女士按照“客服”的遠(yuǎn)程“指導(dǎo)”,在自己的手機(jī)銀行APP中輸入銀行卡賬號(hào)、密碼、驗(yàn)證碼等信息，并多次掃描對(duì)方提供的二維碼進(jìn)行“刷臉認(rèn)證”，最終被騙6萬(wàn)余元。

長(zhǎng)沙警方鄭重提醒

1、抖音沒(méi)有直播扣費(fèi)服務(wù)，如遇“客服”來(lái)電，聲稱(chēng)已開(kāi)通扣費(fèi)服務(wù)的，都是詐騙!

2、取消會(huì)員扣費(fèi)服務(wù)必須本人在APP上操作，凡是稱(chēng)可遠(yuǎn)程指導(dǎo)取消扣費(fèi)服務(wù)的，都是詐騙!

3、正規(guī)客服不會(huì)要求客戶(hù)下載任何通訊軟件、會(huì)議軟件，也不會(huì)要求開(kāi)啟“屏幕共享”“遠(yuǎn)程控制”! 凡是自稱(chēng)“客服”要求下載其他軟件的都是詐騙!