張女士告訴記者，2023年底，她在四川攀枝花東區(qū)金甌廣場(chǎng)一家名為“金甌納米汗蒸”的店鋪辦理了充值消費(fèi)卡，但僅消費(fèi)過(guò)一次后，張女士便發(fā)現(xiàn)這家汗蒸館就關(guān)門歇業(yè)了。

張女士當(dāng)著記者的面又再次撥打汗蒸館老板的電話，依然無(wú)人接聽(tīng)。張女士說(shuō)，她的朋友也遭遇了同樣的問(wèn)題。

隨后，記者來(lái)到三線大道北段99附20號(hào)，找到了張女士所說(shuō)的這家汗蒸館，該店玻璃門上張貼著招聘面點(diǎn)師的啟示，顯然這里即將改為面食店，但店面仍保留著汗蒸館的店招和相應(yīng)的宣傳廣告以及營(yíng)業(yè)時(shí)間等。記者向商戶了解到，他們是十多天前剛租的商鋪。

記者隨即來(lái)到金甌廣場(chǎng)物業(yè)客戶服務(wù)中心了解情況，物業(yè)人員查詢后表示該店確實(shí)已經(jīng)更換了商家。記者通過(guò)一款本地生活消費(fèi)平臺(tái)客戶端搜索查詢“金甌納米汗蒸”店時(shí)，頁(yè)面顯示“商家已歇業(yè)關(guān)閉”。

為了進(jìn)一步了解這家汗蒸館的情況，記者又到東區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局和東區(qū)商務(wù)局進(jìn)行咨詢。在了解到消費(fèi)者訴求后，工作人員立即對(duì)這戶商家的經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行核實(shí)，并最終找到了實(shí)際經(jīng)營(yíng)者。兩天后，工作人員向記者反饋，事情已經(jīng)得到合理解決。

據(jù)介紹，該商家在閉店之前已經(jīng)通知消費(fèi)者前來(lái)退款，但張女士由于長(zhǎng)時(shí)間未到店消費(fèi)，在通知時(shí)有所遺漏。張女士對(duì)此次調(diào)解處理結(jié)果表示滿意。