4月22日中午,不少網(wǎng)友在社交媒體上發(fā)文稱京東外賣崩了,相關話題迅速沖上熱搜。有網(wǎng)友曬圖稱,下單后過了很長時間,仍顯示為等待商家接單。“11點17分下單,12點外賣還沒到!顯示商家接單,我打給商家,他說沒有收到京東的單,問人工客服也沒有回復!薄皷|子怎么回事?一個小時了還在等商家接單。”“讓我苦等半小時,剛申請退款了,也一直不退給我!還有不少網(wǎng)友去京東外賣官方微博下方留言:“為什么商家接不了單?”“我也是這樣,客服還要排隊!對此,客服回應稱:可能是系統(tǒng)短暫性的出了點問題,已在加急處理中,目前已經(jīng)陸續(xù)恢復中。這并非是京東外賣上線后首次被反饋出現(xiàn)問題。4月16日,據(jù)多位用戶反饋,京東外賣頁面無法查看商品信息,頁面顯示“網(wǎng)絡請求失敗”。隨后,“京東外賣崩了”相關話題迅速登上微博熱搜,許多網(wǎng)友曬出了頁面異常的截圖。目前京東外賣服務已恢復,可以正常下單。京東方面表示,為表歉意,將額外發(fā)放10萬張“滿15減10”優(yōu)惠券給用戶;消費者可以打開京東App搜索“外賣加餐”領取。關于系統(tǒng)異常的原因,京東方面表示,今天中午因百億補貼活動過于火爆,京東外賣的流量達到了平時的4倍,系統(tǒng)出現(xiàn)了不到20分鐘的短暫異常。4月21日,京東外賣宣布,即日起,所有超時20分鐘以上的外賣訂單,京東全部免單。京東集團已經(jīng)成立緊急應對小組,本周一定會解決送餐速度問題。
·請注意語言文明,尊重網(wǎng)絡道德,并承擔一切因您的行為而直接或間接引起的法律責任。
·長沙社區(qū)通管理員有權保留或刪除其管轄留言中的任意非法內容。