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長(zhǎng)沙男子花60多萬(wàn)買的豐田普拉多新車天窗漏水 4S店稱不屬于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題
網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長(zhǎng)沙社區(qū)通 時(shí)間：2025-07-16

市民劉先生在我的長(zhǎng)沙APP《直通記者》專區(qū)反映，自己花60多萬(wàn)在長(zhǎng)沙豐田旭達(dá)4S店河西汽車城店購(gòu)買一輛豐田普拉多，沒(méi)想到提車才1個(gè)多月就發(fā)現(xiàn)天窗漏水，氣憤的劉先生找到經(jīng)銷商討要說(shuō)法。
政法頻道新買的豐田普拉多天窗漏水店從承諾補(bǔ)償?shù)阶冐杂浾呓槿牒筮_(dá)成一致我要找律師政法頻道，贊3
“我4月7號(hào)提的車，花了62萬(wàn)，只有40多天時(shí)間就天窗漏水，下雨就漏水，漏了兩三回，漏得全部是濕的，從駕駛室的角上滲進(jìn)來(lái)的。”車主劉先生向記者出示了自己拍攝的照片，車頂有明顯滲水水漬。
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“我找了 4S 店，對(duì)方答應(yīng)修好車并給些補(bǔ)償，等車修好以后，什么補(bǔ)償都沒(méi)有了。”車主劉先生說(shuō)，當(dāng)時(shí)雙方并未簽署紙質(zhì)協(xié)議，但4S店這種出爾反爾的態(tài)度讓他感到氣憤。

記者隨后找到了長(zhǎng)沙豐田旭達(dá)4S店河西汽車城店了解情況。
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“在提車將近一個(gè)半月的時(shí)間發(fā)現(xiàn)了天窗漏水，這個(gè)屬于車輛的保修問(wèn)題，現(xiàn)在我們廠家已經(jīng)做了保修處理，已經(jīng)給客戶修好了。這個(gè)不能說(shuō)是車子的質(zhì)量問(wèn)題，我們沒(méi)法保證每臺(tái)車出廠的時(shí)候會(huì)不會(huì)有需要保修的情況產(chǎn)生，但是在我們承保下，客戶只要有任何反饋，我們都是承諾3年10萬(wàn)公里保修，只要是在廠家承保的范圍之內(nèi)，我們都會(huì)把車子維修好，并且質(zhì)檢合格再進(jìn)行交付�！遍L(zhǎng)沙豐田旭達(dá)4S店河西汽車城店客服負(fù)責(zé)人唐經(jīng)理表示，目前車輛已經(jīng)修好，且經(jīng)過(guò)了測(cè)試，問(wèn)題已經(jīng)解決了。
“之前霸道是從來(lái)沒(méi)有全景天窗的，這一款推出的是新款霸道，全景天窗有一個(gè)天窗的導(dǎo)軌，可能是有個(gè)裝配的點(diǎn)滲水導(dǎo)致這個(gè)問(wèn)題。客戶反饋之后，我們第一時(shí)間跟廠家溝通了，廠家作為保修的范圍，3年10萬(wàn)公里，跟我們對(duì)接之后，把整個(gè)天窗的導(dǎo)軌以及頂棚全部給客戶更換了。經(jīng)過(guò)我們測(cè)試，確定沒(méi)任何問(wèn)題，再交給客戶。在這次測(cè)試之后，應(yīng)該是不會(huì)有問(wèn)題了�！�長(zhǎng)沙豐田旭達(dá)4S店河西汽車城店售后負(fù)責(zé)人石經(jīng)理表示。
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雖然車輛問(wèn)題已解決，但雙方此前協(xié)商的補(bǔ)償始終未能達(dá)成一致。
“當(dāng)時(shí)他說(shuō)車修好后會(huì)給適當(dāng)補(bǔ)償，具體補(bǔ)償什么卻沒(méi)說(shuō)明�！� 車主劉先生說(shuō)。
“我們?cè)谠?年10萬(wàn)公里整車質(zhì)�；A(chǔ)上，為客戶延長(zhǎng)至5年質(zhì)保，還贈(zèng)送發(fā)動(dòng)機(jī)護(hù)板�！�4S店的石經(jīng)理表示。
最終，在記者調(diào)解下，劉先生同意了該方案，不過(guò)截至目前，雙方仍在就部分細(xì)節(jié)進(jìn)一步磋商。

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