市民劉先生在我的長沙APP《直通記者》專區(qū)反映，自己花60多萬在長沙豐田旭達4S店河西汽車城店購買一輛豐田普拉多，沒想到提車才1個多月就發(fā)現天窗漏水，氣憤的劉先生找到經銷商討要說法。
政法頻道，贊3“我4月7號提的車，花了62萬，只有40多天時間就天窗漏水，下雨就漏水，漏了兩三回，漏得全部是濕的，從駕駛室的角上滲進來的。”車主劉先生向記者出示了自己拍攝的照片，車頂有明顯滲水水漬。
“我找了 4S 店，對方答應修好車并給些補償，等車修好以后，什么補償都沒有了。”車主劉先生說，當時雙方并未簽署紙質協議，但4S店這種出爾反爾的態(tài)度讓他感到氣憤。
記者隨后找到了長沙豐田旭達4S店河西汽車城店了解情況。
“在提車將近一個半月的時間發(fā)現了天窗漏水，這個屬于車輛的保修問題，現在我們廠家已經做了保修處理，已經給客戶修好了。這個不能說是車子的質量問題，我們沒法保證每臺車出廠的時候會不會有需要保修的情況產生，但是在我們承保下，客戶只要有任何反饋，我們都是承諾3年10萬公里保修，只要是在廠家承保的范圍之內，我們都會把車子維修好，并且質檢合格再進行交付。”長沙豐田旭達4S店河西汽車城店客服負責人唐經理表示，目前車輛已經修好，且經過了測試，問題已經解決了。
“之前霸道是從來沒有全景天窗的，這一款推出的是新款霸道，全景天窗有一個天窗的導軌，可能是有個裝配的點滲水導致這個問題�？蛻舴答佒�，我們第一時間跟廠家溝通了，廠家作為保修的范圍，3年10萬公里，跟我們對接之后，把整個天窗的導軌以及頂棚全部給客戶更換了。經過我們測試，確定沒任何問題，再交給客戶。在這次測試之后，應該是不會有問題了�！�長沙豐田旭達4S店河西汽車城店售后負責人石經理表示。
雖然車輛問題已解決，但雙方此前協商的補償始終未能達成一致。“當時他說車修好后會給適當補償，具體補償什么卻沒說明�！� 車主劉先生說。“我們在原3年10萬公里整車質�；A上，為客戶延長至5年質保，還贈送發(fā)動機護板�！�4S店的石經理表示。最終，在記者調解下，劉先生同意了該方案，不過截至目前，雙方仍在就部分細節(jié)進一步磋商。
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