那么，現(xiàn)場究竟是怎么回事呢？時間倒回至11月14日18時27分，開福區(qū)政府站站臺崗戴雨潔在巡視中發(fā)現(xiàn)異�！�—一名下車乘客正攙扶著面色慘白、意識模糊的女性。戴雨潔見狀立即主動上前接手?jǐn)v扶，并在第一時間通過對講設(shè)備向車控室報告了現(xiàn)場情況。她小心地將身體不適的乘客護(hù)送至站臺中部座椅休息。

車控室在接到報告后，立即通知值站袁鐵趕赴現(xiàn)場處置。值站袁鐵抵達(dá)后，俯身耐心詢問乘客的身體狀況與具體需求，并主動提出是否需呼叫120急救中心。在乘客虛弱地表示暫不需要后，值站袁鐵并未因此放松警惕。他當(dāng)即安排戴雨潔繼續(xù)留在乘客身邊，確保乘客不會因眩暈等原因發(fā)生意外。自己快步返回車控室，倒了一杯溫水，又從自己的備用物品中取了兩顆糖帶在身上，以備乘客可能出現(xiàn)的低血糖狀況。

攜帶溫水返回站臺后，值站袁鐵將水杯遞到乘客手中，并再次關(guān)切地詢問其是否需要補(bǔ)充巧克力等食物以增強(qiáng)體力。在乘客再次婉拒后，他繼續(xù)細(xì)致地了解乘客是否有其他不適癥狀，并詢問是否需要聯(lián)系其家人。

從發(fā)現(xiàn)情況到乘客逐漸恢復(fù)，戴雨潔與袁鐵始終守護(hù)在側(cè)，緩解乘客的緊張與不安。直至最終確認(rèn)乘客面色轉(zhuǎn)好，意識完全清醒，并且能夠自行平穩(wěn)行走后，才徹底放下心來回歸各崗位繼續(xù)工作。

據(jù)乘客描述，原來不適感早在列車行進(jìn)途中就已襲來。第一次暈倒時，是車廂里的陌生人把她扶了起來，有人遞來山楂糖，有人讓出座位。當(dāng)她第二次失去意識時，一位素未謀面的姐姐主動扛起她的背包，一路攙扶她下車，之后又一直和地鐵工作人員一起守護(hù)著她。

“我眼前一片漆黑，站都站不穩(wěn)，雙手死撐著扶手，瀕死感瞬間包裹了我，只能隱約聽到周圍關(guān)切的聲音�！庇腥伺�心詢問“沒事吧？”，有人緊緊扶著我，還有人跑去買紅�！�…

乘客在社交媒體發(fā)文感謝：“你們的每一個舉動，都像一束束光，驅(qū)散了我身邊的恐懼和絕望。這份不求回報的善意，這份素不相識的溫暖，我會永遠(yuǎn)銘記在心�！�

在長沙晚高峰的喧囂中，

這場關(guān)于生命守護(hù)的無聲接力

沒有驚天動地的壯舉，

卻因一個個細(xì)節(jié)而動人

正如這位乘客所說：

“是你們的善良讓我在瀕死體驗中

感受到了人間大愛。”