江西南昌的消費者徐女士天生是單眼皮，因為覺得自己的眼睛不好看，兩年前，她找到南昌韓雅醫(yī)療美容做了眼綜合。讓她怎么也想不到的是，明明想要通過手術變好看，可整形的結果卻讓她倍受打擊。

徐女士說，2019年9月，她花5800元在南昌韓雅醫(yī)療美容做了眼綜合，包括開眼角和雙眼皮手術。不過剛做完徐女士就慌了。

徐女士：因為腫，就感覺兩邊不一樣，我當時說我的眼睛很凹陷，兩個眼睛都是三層眼皮，然后他就說給我移了脂肪就好了。

為此，徐女士接受“韓雅”方面繼續(xù)修復的方案，做了免費的眼窩填充。

徐女士：現(xiàn)在右眼是三層眼皮，左眼內(nèi)雙，雖然以前也不好看，但現(xiàn)在更不好看了，就因為這個事情，現(xiàn)在工作也沒有去找。

徐女士認為，這是手術失敗造成的，要求“韓雅”方面全額退款，對方的態(tài)度讓她難以接受。

徐女士：就一直說是我自己的原因，最后才說有些地方?jīng)]做好，我現(xiàn)在就說讓他們?nèi)�額退款，他們就說不行就退一半。

南昌“韓雅”負責人態(tài)度發(fā)生轉(zhuǎn)變 已全額退款

為了核實徐女士所說的情況，11月6號上午，記者來到了位于南昌市青山湖區(qū)南京東路165號東方廣場B座的“韓雅醫(yī)療美容”。相關負責人涂先生表示，任何手術都有一定的風險，而徐女士的情況，是自己的基礎條件太差造成的。

負責人涂先生還表示，即使徐女士對雙眼皮手術的效果不滿意，開眼角手術是沒有任何問題的，他們愿意退一半，也就是2900元的手術費，并繼續(xù)為徐女士進行修復，但徐女士不接受。徐女士提出，希望通過衛(wèi)生部門的介入和相關醫(yī)療鑒定，明確責任。

不過，因為當天是星期六，未能聯(lián)系上相關部門，隨后，徐女士通過12320公共衛(wèi)生客服電話進行了投訴。這時，負責人涂先生的態(tài)度發(fā)生了轉(zhuǎn)變，表示考慮到媒體的介入，給出兩種解決方案供徐女士選擇。

南昌韓雅醫(yī)療美容負責人 涂先生：第一個方案就是，不賠錢，請醫(yī)生來修復，這個費用我們付；第二個方案就是，可以全額退款，但修復的事情就你自己來，你可以二選一。

最終，徐女士選擇了全額退款，與韓雅醫(yī)療美容達成協(xié)議，不再追究任何責任，目前，她已經(jīng)收到5800元退款。