江西南昌的消費(fèi)者徐女士天生是單眼皮，因?yàn)橛X得自己的眼睛不好看，兩年前，她找到南昌韓雅醫(yī)療美容做了眼綜合。讓她怎么也想不到的是，明明想要通過(guò)手術(shù)變好看，可整形的結(jié)果卻讓她倍受打擊。

徐女士說(shuō)，2019年9月，她花5800元在南昌韓雅醫(yī)療美容做了眼綜合，包括開眼角和雙眼皮手術(shù)。不過(guò)剛做完徐女士就慌了。

徐女士：因?yàn)槟[，就感覺兩邊不一樣，我當(dāng)時(shí)說(shuō)我的眼睛很凹陷，兩個(gè)眼睛都是三層眼皮，然后他就說(shuō)給我移了脂肪就好了。

為此，徐女士接受“韓雅”方面繼續(xù)修復(fù)的方案，做了免費(fèi)的眼窩填充。

徐女士：現(xiàn)在右眼是三層眼皮，左眼內(nèi)雙，雖然以前也不好看，但現(xiàn)在更不好看了，就因?yàn)檫@個(gè)事情，現(xiàn)在工作也沒有去找。

徐女士認(rèn)為，這是手術(shù)失敗造成的，要求“韓雅”方面全額退款，對(duì)方的態(tài)度讓她難以接受。

徐女士：就一直說(shuō)是我自己的原因，最后才說(shuō)有些地方?jīng)]做好，我現(xiàn)在就說(shuō)讓他們?nèi)�額退款，他們就說(shuō)不行就退一半。

南昌“韓雅”負(fù)責(zé)人態(tài)度發(fā)生轉(zhuǎn)變 已全額退款

為了核實(shí)徐女士所說(shuō)的情況，11月6號(hào)上午，記者來(lái)到了位于南昌市青山湖區(qū)南京東路165號(hào)東方廣場(chǎng)B座的“韓雅醫(yī)療美容”。相關(guān)負(fù)責(zé)人涂先生表示，任何手術(shù)都有一定的風(fēng)險(xiǎn)，而徐女士的情況，是自己的基礎(chǔ)條件太差造成的。

負(fù)責(zé)人涂先生還表示，即使徐女士對(duì)雙眼皮手術(shù)的效果不滿意，開眼角手術(shù)是沒有任何問(wèn)題的，他們?cè)敢馔艘话�，也就�?900元的手術(shù)費(fèi)，并繼續(xù)為徐女士進(jìn)行修復(fù)，但徐女士不接受。徐女士提出，希望通過(guò)衛(wèi)生部門的介入和相關(guān)醫(yī)療鑒定，明確責(zé)任。

不過(guò)，因?yàn)楫?dāng)天是星期六，未能聯(lián)系上相關(guān)部門，隨后，徐女士通過(guò)12320公共衛(wèi)生客服電話進(jìn)行了投訴。這時(shí)，負(fù)責(zé)人涂先生的態(tài)度發(fā)生了轉(zhuǎn)變，表示考慮到媒體的介入，給出兩種解決方案供徐女士選擇。

南昌韓雅醫(yī)療美容負(fù)責(zé)人 涂先生：第一個(gè)方案就是，不賠錢，請(qǐng)醫(yī)生來(lái)修復(fù)，這個(gè)費(fèi)用我們付；第二個(gè)方案就是，可以全額退款，但修復(fù)的事情就你自己來(lái)，你可以二選一。

最終，徐女士選擇了全額退款，與韓雅醫(yī)療美容達(dá)成協(xié)議，不再追究任何責(zé)任，目前，她已經(jīng)收到5800元退款。