前段時間

南京萬先生的奔馳車經(jīng)某家4S店維修后

在行駛途中突然報警、提示前安全帶故障

經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)

4S店竟沒有按照保險公司定損清單

更換前安全帶

現(xiàn)已是嚴重損壞的非正常狀態(tài)

圖片來源：視覺中國，圖文無關(guān)

 一年前，萬先生駕駛奔馳車發(fā)生交通事故，造成車輛受損。當晚車便被拖至距離事故發(fā)生地最近的奔馳4S店維修。保險公司經(jīng)過核實，確認車輛定損金額為119705.21元，其中前安全帶工料費共計14142.98元。數(shù)日后，4S店通知車已修好，出于對4S店的信任，萬先生沒有對車輛進行過多的檢查就提車開走了。

在隨后的使用過程中，車輛竟然頻繁報警顯示前安全帶故障。剛更換的安全帶為何短期內(nèi)又出現(xiàn)故障？萬先生連忙將車輛送往其他4S店檢測，結(jié)果讓人大跌眼鏡，原來車輛前左、右安全帶并未更換。

萬先生向維修車輛的某奔馳4S店提出交涉，但對方卻各種敷衍塞責。憤怒之下，萬先生認為4S店存在消費欺詐，遂調(diào)取定損清單和維修清單，將對方訴至雨花臺區(qū)法院，要求其退還前安全帶工料費、拖車費合計14442.98元，并按照車輛維修費用的三倍賠償損失43328.94元。

經(jīng)調(diào)查，奔馳4S店員工承認案涉車輛的前安全帶沒有更換，原因是保險公司賠的錢不夠。在實際維修過程中，4S店對于案涉車輛除前安全帶之外的部分損壞配件進行了更換，但保險公司是按維修方式進行理賠，導致維修費用高于定損金額。為避免虧本，4S店對包含前安全帶等定損項目有一定修改調(diào)整，但未事先與客戶及保險公司協(xié)商。

南京市雨花臺區(qū)法院經(jīng)審理認為，4S店的行為損害了萬先生作為消費者的合法權(quán)益，違反誠實信用原則，構(gòu)成消費欺詐，判決4S店向萬先生退還維修費、拖車費合計14442.98元，并按照車輛維修費用的三倍支付43328.94元賠償金。4S店不服，向南京市中級人民法院提起上訴。二審駁回上訴，維持原判。