兩個多月過去了，其間該機構(gòu)多次承諾退費卻一直在拖延，范先生感覺被騙，無奈之下向江南都市報投訴。

范先生稱，他今年 3 月給孩子購買的少兒英語課程共 158 課時，使用美國國家地理《OurWorld》教材，上課時間為每周二晚與每周六下午。接到更換教材、校區(qū)、授課老師的通知后，9 月 3 日，范先生與山姆大叔少兒英語中心協(xié)商辦理退費，雙方同意在報名費 8980 元中扣除已經(jīng)消耗的 36 節(jié)課時費、教材費、手續(xù)費等，合計退費 5870 元，并簽訂了學員退費申請表，承諾月底之前一定退費。

9 月 6 日，范先生再次與機構(gòu)確認退款到賬事宜，卻被對方告知沒時間處理。9 月 7 日，范先生撥打消費者投訴舉報電話，聯(lián)系到高新區(qū)市場監(jiān)管局進行投訴。范先生稱，在高新區(qū)市場監(jiān)管局的協(xié)調(diào)下，該機構(gòu)負責人姜某先后承諾以"全額退款""分批支付"等方式退費。然而，9 月 30 日、10 月 10 日、10 月 20 日、10 月 22 日，承諾的退費日期一推再推，承諾好的 30 天退款依舊遙遙無期。

據(jù)記者調(diào)查，山姆大叔少兒英語中心系南昌高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)萌思課外培訓學校有限公司開辦。第三方企業(yè)信用信息查詢平臺"企查查"顯示，該公司成立于 2021 年 1 月 27 日，法定代表人為姜某昌，持股比例 100%，注冊資本 30 萬元，許可項目為面向中小學生實施學科類培訓的營利性民辦培訓機構(gòu)、從事藝術(shù)培訓的營利性民辦培訓機構(gòu)（除面向中小學生開展的學科類、語言類文化教育培訓）。

無獨有偶，家住奧體中心旁的李女士今年也給自家 5 歲的孩子報名了山姆大叔少兒英語中心課程。"開始校區(qū)設(shè)在艾溪湖東，地鐵直達，通行比較方便，8 月份突然被告知搬到艾溪湖二路保利香檳國際旁，上課路途遙遠，實在是不方便接送小孩。"李女士稱，與自己遇到相似問題申請退費的家長還有好幾位。

徐女士去年年底在山姆大叔少兒英語中心花費了 16540 元購買了兩年的英語課程，因為對培訓效果不滿意，9 月初向該機構(gòu)提交退費申請，多次聯(lián)系催促退款，但該機構(gòu)負責人態(tài)度惡劣，時至今日仍未退款成功。

10 月 27 日，記者走訪了位于高新區(qū)艾溪湖二路的山姆大叔少兒英語中心（南昌高新區(qū)萌思課外培訓學校有限公司）。

"市場監(jiān)管部門介入、企業(yè)法人再三承諾退費，結(jié)果就是不退，一直在欺騙我們，山姆大叔少兒英語中心在我們心中已經(jīng)沒有信任度可言。"范先生認為，就算選擇其他課程，如果后期又出現(xiàn)問題，該找誰解決？誰又能解決？

彭亞萍稱，目前大環(huán)境下，"我們不得不采取這種手段，保證校區(qū)能夠生存下去不倒閉"。

高新區(qū)市場監(jiān)管局城東分局李姓工作人員告訴記者，目前正在處理多起山姆大叔少兒英語中心（南昌高新區(qū)萌思課外培訓學校有限公司）"退費難"投訴事件，該公司老板確實多次承諾消費者、市監(jiān)局會在規(guī)定時間內(nèi)退費，但一直沒有履行退費承諾。"我們沒有執(zhí)法權(quán)，無法強制執(zhí)行退費，建議消費者通過法律途徑，對該公司進行起訴，維護自身權(quán)益。"

而家長們則表示疑惑，監(jiān)管部門只管調(diào)解，誰來監(jiān)督管理？家長們認為，通過法律途徑解決"退費難"問題，耗時長、上訴流程過于復雜，且多名家長都碰到了相似問題，監(jiān)管部門不能只負責協(xié)調(diào)，更要履行監(jiān)督管理職責，維護消費者合法權(quán)益。

11 月 3 日，記者聯(lián)系到了高新區(qū)教育事業(yè)管理中心。工作人員劉丹告訴記者，萌思課外培訓學校有限公司目前已經(jīng)轉(zhuǎn)為非學科類培訓機構(gòu)，處于正常經(jīng)營當中，家長所報的英語課程是否屬于學科類培訓，需要專家組進行認定。

關(guān)于家長反映退費難的問題，中心已經(jīng)對該公司法人姜言昌進行約談，要求法人承擔相應法律責任，妥善處理家長退費事宜，否則將會影響該公司年審，嚴重甚至吊銷辦學許可證。

關(guān)于此事進展，江南都市報全媒體記者將持續(xù)跟蹤報道。