11月9號，浙江金華的于女士點了一份麥當勞餐廳的外賣，她說兒子在吃漢堡時，感覺嚼到了異物，吐出來一看，像是刀片。

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于女士：“因為放學回來餓嘛，然后就大口大口吃嘛，吃進去以后，他用舌頭拌了一下，不知道是什么物體，然后他就吐出來了，吐出來以后一看是一個刀片，正方形的吧，好像是個美工刀，然后是斷了這么一截�！�

這就是于女士說的異物，形狀近似直角梯形，指甲蓋大小，她用這個物體在一個紙袋上劃了兩下，袋子被劃破了。

于女士：“（當時看到之后什么感覺）觸目驚心，就是說不敢相信怎么會在漢堡包里面會吃出刀片（那孩子嘴部有沒有受傷）當時的話就是舌頭上有一條紅的杠杠，然后我們也進行了處理，就是萬幸吧，醫(yī)生說那個刀片沒有劃破孩子的舌頭�！�

記者看了一下，這個異物表面有黑色和黃色的印記。于女士說，當天下午2點53分，通過外賣平臺點了洪隆廣場這家麥當勞的外賣，兩個漢堡、兩個三角派和一杯玉米杯，加上配送費一共118塊錢。

送到后自己先吃了一些，兒子晚上8點放學回來，把一個雙層安格斯厚牛培根堡在微波爐里熱了一下，漢堡里有牛肉餅、蔬菜、芝士等，結(jié)果吃了不到一半，就出了問題。

于女士：“因為他一口咬下去，面包是不可能夾著刀片的吧，外面的面包，然后它是分蔬菜和醬，應(yīng)該是不太會有刀片出現(xiàn)，它這個肉餅是合成肉餅。”

于女士當時聯(lián)系了店家，有名工作人員在晚上9點07分加了她的微信。

于女士：“當時我就發(fā)了兩張有刀片的圖片發(fā)給他，然后我跟他說這個事情應(yīng)該引起你們上層領(lǐng)導(dǎo)的重視，后面我想把我兒子舌頭受傷的照片發(fā)給他看，結(jié)果已經(jīng)發(fā)不過去了，他已經(jīng)把我拉黑了。”

從微信聊天記錄上可以看到，于女士在11月9號晚上9點57分給店員發(fā)了圖片；

10號早上6點08分再發(fā)圖片，顯示對方已經(jīng)開啟了好友驗證。

10號上午于女士把問題反映給了市場監(jiān)管部門，后來門店店長跟她取得了聯(lián)系，雙方也到市場監(jiān)管部門進行了協(xié)商，店長出具了一份說明。

于女士：“就是他經(jīng)過排查自檢，他說認為他們是沒有問題的，生產(chǎn)線當中是不可能出現(xiàn)刀片的，但是我想問這個刀片到底是從哪里來的呢，他說賠償我兩百元的消費券 我想試問他如果你孩子吃到這種刀片，碰到這種事情，你還會再到這家店消費嗎，我希望他們相關(guān)的負責人就是出來道歉，并不是這種敷衍的態(tài)度，我希望他們能正視自己的錯誤�！�

記者陪于女士找到這家麥當勞門店，收銀臺旁邊的墻上貼著餐廳上年度的食品安全綜合等級，顯示是C級。

工作人員說店長不在，于女士撥打了店長的電話。

金華洪隆廣場麥當勞門店店長：“我們自己店里面這些監(jiān)控全都查過，從你這個漢堡進單 到我們這個外送包裝好出去，都是正常的（那是哪個環(huán)節(jié)有問題呢）所以現(xiàn)在我這個我也不清楚，我們反正公司那邊已經(jīng)介入，這邊的話具體還是等他們通知，因為我昨天也去問過我說我要不要到你這邊繼續(xù)跟你溝通，他說公司那邊已經(jīng)開始介入調(diào)查�！�

這位店長說，漢堡里的肉餅有專門的供應(yīng)商送貨。麥當勞方面后來回復(fù)記者，餐廳在11月9號下午3點11分把外賣送給顧客，當天晚上8點55分接到顧客反饋后，通過微信查看了圖片，為了了解更多事情的經(jīng)過，也通過電話聯(lián)系了顧客，建議顧客第一時間就醫(yī)。餐廳和食材供應(yīng)商根據(jù)顧客提供的照片開展自查，沒發(fā)現(xiàn)此類異常，同時也進行了模擬，照片反映的刀片大小無法通過肉餅生產(chǎn)線，而且生產(chǎn)線金屬探測器可以完全剔除照片所展示的金屬物質(zhì)，對于顧客不愉快的用餐體驗表示誠摯的歉意，會在相關(guān)部門的協(xié)助下繼續(xù)和顧客溝通。