杭州拱墅區(qū)王馬東路上有家 享鄰健身房，6月份，閆女士和男朋友在這里辦了兩張健身卡，5年期，一共花了7080塊錢，健身房7月份開業(yè)。

閆女士：“我們當(dāng)時辦的時候，也是很偶然的機會，走到這里，看它游泳池還不錯，所以辦了卡， 現(xiàn)在轉(zhuǎn)卡是因為更衣室沒有達到我的預(yù)期，我想要的就是，起碼比較干凈一點，更衣室和洗浴的地方，還是要分開的，因為那樣的話很潮，而且柜子還是簡易的柜子，就是那種塑料拼接的那種，特別簡易，上次不小心把我手都劃破了（當(dāng)時辦的時候不知道嗎）不知道，那時候還沒建好，更衣室那邊還沒有弄好（您有沒有跟他們反映過這塊問題）我沒有跟他反饋過這個問題，我覺得我不能接受，也許別人可以接受。”

閆女士說，她跟男朋友商量了一下，決定以后不去這家健身房了，想把兩張卡都轉(zhuǎn)了。9月份，他男朋友的健身卡轉(zhuǎn)卡成功，輪到她這張卡的時候，出現(xiàn)了問題。

閆女士：“按照他合同來寫，每張卡都有（一次）轉(zhuǎn)卡，免費的機會，現(xiàn)在就是因為，我要再轉(zhuǎn)卡的時候，他要跟我收轉(zhuǎn)卡費的問題�！�

閆女士拿出一張“會籍確認(rèn)書”，會員信息1是她男朋友的名字；會員信息2是她的名字；會籍種類是“雙人 五年卡”；會所規(guī)章中寫著“預(yù)售期的會員卡 有效期內(nèi)可免費轉(zhuǎn)讓一次，僅限轉(zhuǎn)讓新會員”。

閆女士說，她男朋友那張卡是免費轉(zhuǎn)的，到她這張卡轉(zhuǎn)讓的時候，健身房要收手續(xù)費了。

閆女士：“他現(xiàn)在給我的意思，我這是一套卡，就是一張卡，就是兩個名字，就只能（免費）轉(zhuǎn)一次，我不能接受他這種說法（當(dāng)時為什么沒簽兩份合同）當(dāng)時他說一個合同上，簽兩個名字就好了，我們也沒有多想，上面也寫了，每人送怎么怎么樣（有沒有問過，如果轉(zhuǎn)卡的話，轉(zhuǎn)卡費大概是多少）我沒有跟他交涉過費用的問題，因為我覺得這個費用不管是多少錢，我都不應(yīng)該出。”

來到這家享鄰健身房，店長不在，前臺工作人員聯(lián)系了馬店長。

杭州市拱墅區(qū)享鄰健身房 工作人員：“（店長）說如果有事情的話，就報警吧，他不會接受采訪的（你們這里除了聯(lián)系店長，還能聯(lián)系誰）只能聯(lián)系店長，這種事情都是歸店長管的�！�

記者還是希望能跟 享鄰健身房的馬店長溝通一下，閆女士提供了馬店長的電話。

杭州市拱墅區(qū)享鄰健身房 馬店長：“是這樣啊，我剛剛看了一眼監(jiān)控，我發(fā)現(xiàn)你們現(xiàn)在在店里拍攝，這家店是我在管，我不接受任何采訪�！�

閆女士表示，她已經(jīng)向市場監(jiān)管,部門反映了情況。