家住貴陽市經開區(qū)的施阿姨
前陣子遇見了一件好事
交一塊錢就擁有百萬醫(yī)療保險
但是到最近她才發(fā)現
百萬元的保險沒看到
倒是自己的銀行卡每個月都被扣費171元
這是怎么回事呢?
(點擊觀看完整視頻)
施阿姨說,今年8月的時候她用手機看小說,突然手機彈出一則水滴保的彈窗廣告。
施阿姨:提示交一塊錢就可以有一百萬醫(yī)療保障。
花一塊錢擁有百萬元醫(yī)療保障,這何止是劃算,簡直就是白送。遇到這樣的好事,施阿姨趕緊填寫資料。
根據頁面提示,施阿姨總算把該填的信息都填完了,當時也確實就扣了一塊錢。可時隔了一個月之后,到了9月11號,施阿姨收到銀行短信提示,才發(fā)現自己被扣了一筆錢。
施阿姨:提示被扣了171元,我想這個就當我按錯了,就沒管。
又過了一個月,到了10月11號,提示又來了,施阿姨的銀行卡又被扣171元錢。
施阿姨:我說怎么會一直這樣,這樣不行,我請別人幫我弄別人也弄不好了,所以才打電話給《百姓關注》。
目前,施阿姨已經被扣了343元,她仔細查詢后發(fā)現還將要繼續(xù)扣10個月,施阿姨說,這些情況她之前都不知道。每個月扣171塊錢,扣一次她就心疼一次,現在她已經不指望那100萬的醫(yī)療保險了,只希望下個月不再被扣錢。了解情況后,記者撥打了水滴保的客戶電話。
施阿姨告訴記者,她當時根本就沒有看到次月還要繼續(xù)繳費的提示字樣,所以稀里糊涂地提交了資料。實際上,在此之前就有多家媒體報道過類似情況,由于這些頁面未能全面展示保費繳納整體情況,加之投保頁面設置不規(guī)范,誘導消費者勾選,由此陷入自動續(xù)費的套路。
到底是怎樣的頁面讓施阿姨這類中老年人忽略了這個重要環(huán)節(jié)?記者下載了“水滴寶”APP,看到主頁有很多險種從“0.99元到12.6元到20元/每年”等多種保險項目,記者隨便點開一個進入,《保險條款》《投保須知》等10個條款已經是閱讀并同意自動勾選好的狀態(tài),再往下拉有一個醒目的“完善保障等“”字樣, 點擊進去就到自動付款頁面,最后是醒目的藍色字體“支付并開通續(xù)費”,消費者也就默認了12期自動扣款。施阿姨說,當時她就是沒有注意到最后這一項,所以才陷入連續(xù)扣費的套路。
最后,水滴?头l(fā)了一個連接給施阿姨,根據提示記者幫施阿姨提交了退款信息,最后頁面顯示可以退款162元。施阿姨表示,只要能終止合同,能退多少算多少,不能退的,算是讓自己長了一個教訓。
·請注意語言文明,尊重網絡道德,并承擔一切因您的行為而直接或間接引起的法律責任。
·長沙社區(qū)通管理員有權保留或刪除其管轄留言中的任意非法內容。