徐先生：這輛車的總價(jià)是499800元，當(dāng)時(shí)給我優(yōu)惠80000塊錢，419800元買的。8號(hào)買的車，開出去才半個(gè)小時(shí)我就感覺方向盤有點(diǎn)抖動(dòng)。我還以為是路面問題，當(dāng)時(shí)就沒有怎么管它。

徐先生：檢測之后給我說可能是路面問題，讓我把車開走。我開車去六盤水，方向盤抖動(dòng)得越來越厲害了。

徐先生：他們現(xiàn)在是一天拖一天，不管退車也好換車也好，或者是換零件也好，他們都還要等廠家的回復(fù)。

徐先生：要求他們退款，或者給我換一臺(tái)燒油的車子就行了。車價(jià)高了，補(bǔ)他錢都可以了，這是理所當(dāng)然的。

貴州鵬龍晨羲孟關(guān)奔馳店 新聞發(fā)言人 喻雷：我們第一時(shí)間對(duì)車輛進(jìn)行了檢測。檢查出來的報(bào)告我們發(fā)給北京的主機(jī)廠。主機(jī)廠對(duì)相應(yīng)的一些數(shù)據(jù)進(jìn)行技術(shù)性的倒溯。拿著我們給的數(shù)據(jù)對(duì)客戶進(jìn)行一下講解，同時(shí)給我們一些想要的結(jié)果。在我們數(shù)據(jù)板塊里面，轉(zhuǎn)向機(jī)是沒有進(jìn)行更換的。

貴州鵬龍晨羲孟關(guān)奔馳店 新聞發(fā)言人 喻雷：國家汽車有三包法。三包法有相應(yīng)的要求，我們會(huì)按照相應(yīng)的要求和標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行執(zhí)行的，這是我們作為服務(wù)商標(biāo)準(zhǔn)的第一線。