小王提供的視頻：

小王：“你干嘛的（保潔員：你還兇啊）就問你干嘛的，你干嘛，你干嘛，沒有我們扔垃圾，你就沒有工作我告訴你�！�

這段視頻是小王錄的，視頻中 ，她的室友小龔和保潔員互相指指點(diǎn)點(diǎn)。

申花金座是酒店式公寓，小王說，她們?cè)谶@里已經(jīng)住了四個(gè)月，垃圾都放在門口，第二天早上會(huì)被收走，前幾天她照例把垃圾袋放在門口，第二天被收走了，但地上的一攤污漬一直在。

小王：“可能外賣的一些湯汁沒倒干凈，可能會(huì)滲出來，垃圾的渣啊，污漬啊，完全不來處理，那沒辦法了，那么多天了，就找物業(yè)說了�！�

小王表示，一個(gè)多小時(shí)后，保安隊(duì)長(zhǎng)和保潔員來了，保潔員一邊拖地一邊發(fā)牢騷，說她們不該把垃圾丟在門口，還弄得那么臟。她們聽不下去，就開門爭(zhēng)執(zhí)了起來。

小王室友 小龔 ：“然后就開始指著我了，你住我這里，你就必須聽我的，守規(guī)矩，你們?cè)趺丛趺粗�，我說你會(huì)不會(huì)說話，你為什么這樣說話，把手指放下 （誰說的）保安主管 ，保安隊(duì)長(zhǎng)，然后保潔就開始沖上來了，不是開始要打人了么，你視頻也看到了。” 

小王提供的視頻：

保潔員：“兩次了三次了，水灑在門口，你這樣搞，別人沒有的（小王室友 小龔：你是不是不會(huì)好好說話，你干嘛的）（小王：我就想問，你干嘛的，你干嘛的 。）”

小王室友 小龔 ：“那個(gè)保安隊(duì)長(zhǎng)還在那里打電話，說什么你等著，我要弄‘死’你，我過去說你要弄‘死’么，這些視頻沒有拍到�！�

小龔說，視頻中，在中間阻止沖突的就是保安隊(duì)長(zhǎng)，至于跟保安隊(duì)長(zhǎng)的對(duì)話，并沒有錄下來。小王和小龔表示，跟保潔員的事已經(jīng)過去了，但保安隊(duì)長(zhǎng)存在言語威脅，她們希望對(duì)方公開道歉。找到物業(yè)，工作人員說負(fù)責(zé)人不在，之后幫忙做了電話溝通。

上海深和平物業(yè)管理有限公司鈞順申花金座服務(wù)中心 負(fù)責(zé)人：“第一個(gè)，垃圾是由租戶自行帶下去的，因?yàn)槲覀儽�潔上班�?huì)比較早，所以放在門口的，保潔第一時(shí)間是先把垃圾收掉，地上衛(wèi)生沒有及時(shí)清理，才導(dǎo)致這個(gè)誤會(huì)，昨天我也溝通過了，我們保安，保潔啊，你活去干呢，嘴巴再煩這個(gè)事，那你干什么呢，既然活去干就好了，不要去煩，昨天跟那個(gè)女孩子，我也跟她道歉了，肯定是我們的錯(cuò)，保安隊(duì)長(zhǎng)，他說話啊，說起來 一個(gè)嗓門也響，普通話也不是很標(biāo)準(zhǔn)，聽起來跟罵人一樣， 我昨天已經(jīng)跟他們老板打電話了，外包的嘛，罰款單我肯定要開給他們公司的。” 

物業(yè)方面提供了保安隊(duì)長(zhǎng)的手機(jī)號(hào)，建議記者直接去溝通，這時(shí)候，小王說看到了保安隊(duì)長(zhǎng)在大廳跟管家說話。記者趕了過去。

上海深和平物業(yè)管理有限公司鈞順申花金座服務(wù)中心 管家：“（保安隊(duì)長(zhǎng)在么） 不知道，剛剛在，現(xiàn)在我也不知道啊 （小王室友 小龔：上一秒在的，意思是說。）”

物業(yè)工作人員試圖聯(lián)系保安隊(duì)長(zhǎng)，等待過程中，小龔接到小王的電話，說是被打了，地點(diǎn)在12層，小龔立即報(bào)了警。

小王：“（物業(yè)工作人員：打哪里了）他踹了我，然后又打我（物業(yè)工作人員：穿西裝的那個(gè)男孩子么）對(duì)�！� 

小王說，就在物業(yè)工作人員聯(lián)系保安隊(duì)長(zhǎng)的過程中，她看到那名管家上樓了，她懷疑是去找保安隊(duì)長(zhǎng)，就跟了上去，還錄了視頻。

小王：“你去干嘛去，我去收拾東西啊，你剛剛說是不是要解決問題的，你要解決什么問題，什么叫做以后不找你（ 上海深和平物業(yè)管理有限公司鈞順申花金座服務(wù)中心 管家：跟我有什么關(guān)系 ）那處罰了你，以后我找你，你就不幫了 ，你剛剛怎么說，你要揍我是么 。”

接著，管家走向小王，視頻到這里就停止了，小王所說的被打，沒有記錄下來。

杭州祥符派出所民警趕到后，帶走了這位管家，表示會(huì)做進(jìn)一步調(diào)查。