9月24號，袁女士在豐桔出行科技有限公司紹興分公司，租了一輛豐田車跑網(wǎng)約車，月租金4300塊錢。開了不到兩個月，車子該年檢了。

袁女士：“11月24號那天我去年檢，過了一會11點(diǎn)多一點(diǎn)的時候，就被退回來了，說是沒有通過，他們說是車架號和車牌號留檔不符，就是說這個車牌不應(yīng)該上在這輛車上�！�

袁女士趕緊拿出合同來比對，合同上的車牌號跟車上的車牌號能對得上，但車架號就不一樣了，合同上的車架號尾號是303，這輛車上的車架號尾號是373。

袁女士：“我自己都嚇一跳，原來我在開這樣一輛違法的車，他們就說相當(dāng)于是套牌車，當(dāng)時我都嚇‘死’了�！�

袁女士說，一輛跑營運(yùn)的車，平時載著乘客滿街跑，有時還上高速，還好自己平時開車仔細(xì)，要是真出了問題，不僅駕照要被扣分、承擔(dān)事故責(zé)任，甚至連保險理賠都走不了。袁女士把情況反映給了豐桔出行，對方表示牌照和車架號不一致，是因?yàn)楦�公司里另一輛同款豐田車上錯了牌照，可以把車開過來，換一下牌照繼續(xù)開。

袁女士：“像我這么信任你們這么大的平臺，我來租你們的車，我是放心你們租車公司我才來租的，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)這樣的問題，搞不好最后就算牌照換過來，我也不知道以后會有什么樣的事情再次發(fā)生，所以我就要求他們公司給我退車�！�

袁女士說，她要求跟豐桔出行解除租賃合同，并把一萬塊錢押金退還給她，但對方不同意，還說她有違約行為。

袁女士：“然后第二天早上的時候，我下樓的時候發(fā)現(xiàn)停車的位置，車不見了，我第一個就想到可能是出了這個套牌車的事情，他們肯定把車開走了，我跟他們打電話，他們就找借口，說我上個月還欠他們900多塊錢的租金，是他們風(fēng)控什么管的那個部門來開走的，他說他們也不知道�！�

袁女士說，租金都是直接從平臺上賺的錢里面扣走的，第一個月她沒有賺夠，所以產(chǎn)生了拖欠，她可以把租金補(bǔ)上。但車牌和車架號不一致的事情，她也希望豐桔出行能給個說法。

豐桔出行科技有限公司紹興分公司工作人員：“她的合同，以及我們給到她的車牌、行駛證都是正常的，都是一致的（那車是這輛車嗎？）是這輛車（車架號一致嗎？）車架號它是，我們師傅在裝（牌照）的時候裝錯了，但是這個事情我們也提出來愿意給她補(bǔ)償（補(bǔ)償多少？）目前也沒有給她造成任何實(shí)質(zhì)性的影響（要造成什么樣的才叫實(shí)質(zhì)性的影響？）現(xiàn)在這個東西我覺得我們雙方談就可以了，沒有必要說叫你們出來（她需要我們出面，你們雙方之前談過）你們是什么機(jī)構(gòu)（《1818黃金眼》，媒體機(jī)構(gòu)）好嘞，不好意思我不能接受拍攝，不接受拍攝不好意思（但我們需要記錄這是我們工作,那你們領(lǐng)導(dǎo)那個層面呢？）我們已經(jīng)提了，目前我們可以對她進(jìn)行補(bǔ)償。”

這位工作人員表示，車牌裝錯的問題，公司可以作出補(bǔ)償，但袁女士沒有按時繳納租金，已經(jīng)構(gòu)成違約，也應(yīng)該支付相應(yīng)的違約金。不過在袁女士看來，是豐桔出行違約在先。

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“豐桔”認(rèn)為租車方也有違約 押金不能全退

承租方準(zhǔn)備通過法律途徑解決

袁女士說，豐桔出行提供的這輛車的車架號，跟合同上標(biāo)注的車架號對不上，這屬于沒有按合同提供給她相應(yīng)的車輛，對方從一開始就已經(jīng)違約了。

豐桔出行科技有限公司紹興分公司工作人員：“第一點(diǎn)車牌沒有裝錯，我給到她的車牌跟她訂單（合同）上的車牌其實(shí)都是一致的，包括行駛證都是一致的，沒有存在任何的不一致的現(xiàn)象，無非是我們的車體，它的車架號裝反了（等會，車架號是不是跟車子是一起的？）是的（是不是意思就是車牌裝錯了，車子有沒有給錯？）車體給錯了，這一點(diǎn)我們不再爭論（為什么不爭論？這是問題的關(guān)鍵）但是現(xiàn)在是你先聽我把邏輯分析清楚，她目前存在欠租，我們是可以解約合同的，違約金是怎么產(chǎn)生，扣她一萬塊錢是她違約了。”

根據(jù)合同：甲方也就是豐桔出行應(yīng)保證其所提供的租賃車輛技術(shù)狀況良好，符合路上行駛基本條件。袁女士認(rèn)為，提供給她的這輛車，車架號和車牌號不一致，這不符合上路行駛的基本條件。

豐桔出行科技有限公司紹興分公司工作人員：“（你們有沒有違約？）這個事實(shí)是（按照合同的話你們應(yīng)該要提供給她一輛正常的，能夠在路上合法行駛的車輛）是的，沒有錯（那么從一開始有沒有把這樣的車提供給她？如果你們沒有提供給她的話）事實(shí)已經(jīng)存在了（對，事實(shí)已經(jīng)存在了，那從一開始你們沒有把）我們不要爭論了（這是問題的焦點(diǎn)，為什么不能爭論呢？你們從一開始沒有把一輛能夠在路上合法行駛的車輛提供給她，那你們是否存在違約呢？）那現(xiàn)在就對了呀，就是因?yàn)橛羞@個問題存在，這是其一，我們雙方都沒有發(fā)現(xiàn)這個問題，在發(fā)現(xiàn)這個問題的期間，她也存在違約，那我覺得這是一個矛盾的點(diǎn)�！�

工作人員表示，他們一開始就電話聯(lián)系過袁女士，希望能一起解決問題，但袁女士開口就要兩萬塊錢，他們沒法接受。她提供了一段通話錄音。

豐桔出行科技有限公司紹興分公司工作人員提供的錄音：“（是什么要求？）車子我不要，一萬塊錢押金退給我，然后兩萬塊錢拿來（兩萬塊是什么錢？）你這樣做的損失費(fèi)啊，還好事情沒出，如果出了呢？我開了兩個月，我擔(dān)了兩個月的風(fēng)險，我還不知道，我還上高速飛機(jī)場這樣來來去去地在開。不可能的，我不可能現(xiàn)在跟你們來換牌照，要么我明天繼續(xù)打電話，叫交通局來處理這個事情，讓運(yùn)管來處理這個事情，反正你們這個店要不要開了，你們自己決定�！�

袁女士：“因?yàn)樗麄兘o我的條件就是不退押金啊，但他們違約在先，憑什么不退我押金，就是這樣達(dá)不成協(xié)議（一致），他們好像都是他們有理，我都是有錯（兩萬塊錢是什么意思？）兩萬塊錢當(dāng)初我就是這樣隨口一說，因?yàn)槟菚r候肯定很生氣的（現(xiàn)在您告訴我一個您的最終訴求，就是想要退還押金是嗎）對，退還押金，而且，既然合同是他們違約在先，就不存在租金問題，我要求這期間的租金退給我，因?yàn)樗麄兘o我的車輛就不是我要求租的那輛�！�

雙方溝通后，袁女士表示她可以退一步，只需要解除合同，并退還一萬塊錢押金就行了。

豐桔出行科技有限公司紹興分公司工作人員：“退車呢，首先她租金欠了32天，這個我們系統(tǒng)上改不掉的，沒有辦法，但是我們可以根據(jù)，因?yàn)楫吘刮覀円灿羞^錯的嘛，我們可以給予一定的減免方案，但是她當(dāng)天就是不提這個事，之后離開了，離開之后又打電話報警，去檢測站鬧等等，說要我們賠誤工費(fèi)，其實(shí)這個事情我們沒有給她造成任何的誤工。她的訴求就是退押金嘛，但押金就包含了違約金，就是這個度的問題（但是如果根據(jù)合同，你認(rèn)不認(rèn)為你們也有違約的情況）這個我已經(jīng)咨詢過了（咨詢過的結(jié)果是什么）咨詢后的結(jié)果現(xiàn)在還沒給到我，現(xiàn)在的情況就是袁女士這邊訴求告訴我，我也去向領(lǐng)導(dǎo)申請�！�

豐桔出行的工作人員表示，他們還需要算一下賬，跟上級申請后再跟袁女士具體協(xié)商，袁女士表示同意。記者注意到，根據(jù)豐桔出行提供給袁女士的行駛證，這輛車上牌是在2020年12月，如果從一開始就上錯了牌照，那么直到今年11月底年檢時被發(fā)現(xiàn)，這輛車和另一輛同樣上錯牌照的車，在這近一年時間里，都很可能是不合法上路的狀態(tài)。

豐桔出行科技有限公司紹興分公司工作人員：“（如果說像這樣的一輛車子，作為租車公司租出去是跑營運(yùn)的，如果說有乘客在車上，如果發(fā)生了交通事故，你的車架號跟車牌不符，保險怎么走？你們其它車子有沒有檢查過？）其它都沒有問題，這個事情發(fā)生后，我們所有的車輛進(jìn)行了二次復(fù)核，運(yùn)氣不好的就剛好是這兩輛車�！�

袁女士表示，她再跟豐桔出行私下協(xié)商一下。當(dāng)天下午，袁女士反饋，她要退一萬塊錢的押金，但豐桔出行算下來只能退五六千，她不認(rèn)可，會去走法律途徑，并將車輛問題反映給運(yùn)管部門和滴滴平臺。