陳先生和妻子的對(duì)話：“怎么會(huì)這樣的，你開(kāi)了什么呀，沒(méi)開(kāi)什么呀�！�

陳先生說(shuō)，事情發(fā)生在11月17號(hào)，當(dāng)時(shí)他開(kāi)車帶著老婆孩子，準(zhǔn)備上高速。經(jīng)過(guò)下沙大橋的時(shí)候，意外情況發(fā)生了。

陳先生：“我們?cè)谡�常行駛，剛好路過(guò)（一個(gè)）事故現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)候，大概行駛過(guò)了一兩百米，這個(gè)氣囊就自動(dòng)彈開(kāi)了�！�

陳先生的車是輛寶馬525，今年9月才提的車。由于還沒(méi)修過(guò)，上路存在安全隱患，他沒(méi)把車開(kāi)過(guò)來(lái)。從當(dāng)天拍的視頻來(lái)看，車輛正副駕駛位、前后四個(gè)車門(mén)側(cè)面的安全氣簾全部彈了出來(lái)。

陳先生和車載救援中心的通話：“（有人受傷嗎）沒(méi)有（沒(méi)有發(fā)生交通事故是嗎）對(duì)，車子突然間氣囊全部都爆掉了�！�

陳先生：“下車看了一下，前后左右都沒(méi)有發(fā)生任何碰撞，那么現(xiàn)在也是懵掉了�！�

陳先生說(shuō)，最近他剛剛收到寶馬方面的情況說(shuō)明，上面提到“通過(guò)行車記錄儀視頻分析，車輛右側(cè)有貨車爆胎，視頻中可見(jiàn)車輛右前部區(qū)域有爆胎產(chǎn)生的沖擊波煙霧，強(qiáng)大的沖擊波導(dǎo)致氣囊電腦檢測(cè)到右側(cè)的碰撞信號(hào)，從而觸發(fā)了相關(guān)氣囊及安全帶張緊器等”。陳先生不接受這樣的說(shuō)法。

杭州寶驛寶馬4S店售后部 鄭經(jīng)理：“當(dāng)時(shí)有個(gè)煙霧的，那么我們這邊也通過(guò)一些技術(shù)手段，這邊也寫(xiě)了，結(jié)合起來(lái)，綜合判斷出來(lái)是（旁邊貨車爆胎）這個(gè)原因�！�

陳先生：“最簡(jiǎn)單的，我最簡(jiǎn)單的一個(gè)方式就可以來(lái)證明，你說(shuō)是邊上的貨車，打電話給貨車司機(jī)啊，他有沒(méi)有說(shuō)那天他車胎是爆掉的，很簡(jiǎn)單的嘛，你檢測(cè)從11月24號(hào)讀取的數(shù)據(jù)，到12月7號(hào)給我，弄了多少天了，多少天還不如一個(gè)直接的電話。”

鄭經(jīng)理表示，事情發(fā)生后他們也在積極處理，此前為客戶提供了代步車，如果陳先生對(duì)于廠家上門(mén)檢測(cè)的這個(gè)結(jié)果存疑，他們也愿意像陳先生說(shuō)的去配合驗(yàn)證。

杭州寶驛寶馬4S店售后部 鄭經(jīng)理：“他覺(jué)得這個(gè)有疑問(wèn)的，找個(gè)第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)，我們也積極配合，也可以的，或者說(shuō)，之前我們也有個(gè)方案給客戶了，如果需要（維修），我們也本著客戶關(guān)懷的角度，進(jìn)行一個(gè)成本價(jià)維修等等�！�

陳先生：“我現(xiàn)在針對(duì)的是整個(gè)批次，從8月31號(hào)你這邊提的車子，我懷疑有嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題，有安全隱患。”

杭州寶驛寶馬4S店售后部 鄭經(jīng)理：“（關(guān)于他說(shuō)的質(zhì)量問(wèn)題）這個(gè)我們會(huì)積極跟廠家反饋的，如果有存在的我們也會(huì)積極去應(yīng)對(duì)，也會(huì)給客戶，包括媒體一個(gè)答復(fù)（我們4S店關(guān)于這批次的車）沒(méi)有�！�

鄭經(jīng)理說(shuō)，目前4S店還沒(méi)接到過(guò)有客戶反映類似的情況。陳先生認(rèn)為，4S店說(shuō)的煙霧，也可能是氣簾彈出時(shí)產(chǎn)生的，不能以此判斷是貨車爆胎，他現(xiàn)在只想要一個(gè)真相，如果是質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致氣簾彈出，要求4S店召回車輛。

門(mén)店方面表示，他們后續(xù)也會(huì)跟廠家再做商討，跟客戶商量一個(gè)雙方認(rèn)可的方案，陳先生表示愿意配合。