王先生在下沙工作，當(dāng)時通過外賣平臺在金沙印象城負(fù)一樓的這家肯德基點了外賣，有四塊吮指原味雞和一份土豆泥，優(yōu)惠后54.6元，當(dāng)時備注了原味雞要現(xiàn)做。付款后三分鐘，他接到門店一位女店員的電話，說原味雞沒有了。

王先生：“然后我說我經(jīng)常點你們東西，我說你們不可能沒有庫存的呀，這個點才八點多 是不是，然后后來一個男生接起電話，其實是一個非常年長的男生， 店員，說他們其實是有的，但是就是要我等，可不可以，我說可以，這個時候我就聽到這個女的，跟那個男店員說，跟他說沒有就好了，意思就是想要騙我說沒有了，然后我當(dāng)時就覺得很生氣，因為本身加班到晚上，然后想吃個晚飯�！�

因為感覺店員說法自相矛盾，王先生趕到了店里，找到了那名女店員，希望搞明白是怎么一回事。

王先生：“那我說你為什么說沒有，為什么要騙我，你可以說機(jī)器壞了，如果真的壞了可以說壞了，但問題是沒壞，他們后來就真的在做了，就是說白了就是想偷懶，后來其他店員幫我做了，當(dāng)然這中間還有一個事情就是，那位店員一直逃避的態(tài)度，我就追問她 一直追到了商店外面�！�

王先生提供的視頻：

王先生：“你有健康證嗎（肯德基杭州錢塘區(qū)金沙印象城店 工作人員：我什么都沒有）什么都沒有是嗎， 好的，那這個事情就大了�！�

王先生說，當(dāng)天自己還是把外賣拿走了，不過對于店員的做法他很不滿意，就把意見寫在了一張紙上，希望店員轉(zhuǎn)達(dá)，但沒有收到明確答復(fù)。記者陪王先生找到這家肯德基門店，工作人員說當(dāng)事員工不在，記者看到，前臺旁邊的墻壁上懸掛了營業(yè)執(zhí)照和食品經(jīng)營許可證，但沒有員工的健康證。

肯德基杭州錢塘區(qū)金沙印象城店 工作人員：“（王先生：前天沒掛，昨天還沒掛）這些問題不是我回答的權(quán)限（王先生：就是現(xiàn)在沒看到）這些問題不是我回答的權(quán)限�！�

工作人員表示她不方便接受采訪，會把相關(guān)情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報。下沙市場監(jiān)管所的工作人員趕到門店，對健康證的問題做了檢查。

杭州市錢塘區(qū)下沙市場監(jiān)管所  工作人員：“你們現(xiàn)在現(xiàn)場指定誰負(fù)責(zé)（肯德基杭州錢塘區(qū)金沙印象城店 工作人員：我負(fù)責(zé)，但是我不是回答任何問題的）那這樣，你把你們那些健康證，人員（肯德基杭州錢塘區(qū)金沙印象城店 工作人員：這些問題也是等負(fù)責(zé)人來了，因為我不是負(fù)責(zé)人，我還是那句話，我不是回答你們?nèi)魏螁栴}的主要人物）（記者：這個健康證是不是應(yīng)該懸掛出來）（肯德基杭州錢塘區(qū)金沙印象城店 工作人員：懸掛出來現(xiàn)在都是電子紙質(zhì)打印的，在電腦里面，這個你放心好了。）”

門店的這名工作人員拿出了一疊健康證復(fù)印件，市場監(jiān)管所的工作人員進(jìn)行了核查，其中有王先生所說那名店員的健康證復(fù)印件。

杭州市錢塘區(qū)下沙市場監(jiān)管所  工作人員：“按照規(guī)定的話，應(yīng)該是要公示的，公示在這個經(jīng)營場所，這家店的話我們經(jīng)過檢查，他們總共有54份健康證，都是在有效期之內(nèi)，后續(xù)的話我們是讓他到我們市場監(jiān)管所里拿一個PD板，就把那個健康證復(fù)印件或者原件公示在這個經(jīng)營場所里面�！�

執(zhí)法人員檢查后，對于健康證的問題，王先生心中的疑慮消除了，可對于當(dāng)天店員說沒有原味雞的做法，他還是有些不解。

肯德基杭州分公司 工作人員：“你這邊能不能留下個電話號碼，我們這邊會給你一個回饋的。”

事后，記者沒有接到肯德基方面的回復(fù)。