杭州西溪河?xùn)|小區(qū)門口，設(shè)立了一個道閘系統(tǒng)以及智能門禁。記者見到毛女士時，她的右手還綁著繃帶。她現(xiàn)場演示了1月22號下午1點左右發(fā)生的事情：

毛女士：“這個橋下坡的地方，帶著我兒子從這里下來的（騎著電瓶車）對，這個門是開著的，然后是下雨天，我就直接進去了（到了哪個位置）差不多這里，我現(xiàn)在也慌，然后門直接從后背打過來，我電瓶車這樣騎的，直接打到我這里右手邊（是哪一塊位置砸到你的）我電瓶車差不多這個高度，那應(yīng)該差不多是這個位置�！�

毛女士說，幸好，孩子沒有被砸到，當時她感覺天都在旋轉(zhuǎn)，去醫(yī)院檢查后，被診斷為右側(cè)第三掌骨骨折。

毛女士：“你現(xiàn)在看這個門緩緩過去，你想象不到我的手會砸成骨折的，我自己都不知道門怎么砸過來的（當時是壞了嗎）我不知道有沒有壞�！�

物業(yè)的工作人員回應(yīng)，門口的這些設(shè)備，是老舊小區(qū)改造時統(tǒng)一安裝的。他們保留了當時的監(jiān)控，但目前無法提供給毛女士，也不方便拍攝。記者數(shù)了一下，門從完全開啟的狀態(tài)，到開始關(guān)閉，大概八秒鐘的時間。

杭州西溪河?xùn)|小區(qū)文新物業(yè) 工作人員：“（門砸到她嗎，監(jiān)控里顯示）門是碰到她一下（碰到她的手嗎）監(jiān)控上看得不是非常清楚（門是正常關(guān)閉的嗎）對，當時前面有輛車剛剛進來，她跟著后面，直接沖的，她當時沒有刷卡。”

毛女士：“我自己看到的，保安在我前面，他所說的我跟車，那個車已經(jīng)到那個黃車的地方了，這個門是開著的，我是這里下來的，門是開著的，我是這么進去的，開到一半打過來的�！� 

毛女士不認為自己跟了車，在她看來，門當時就是正常開著的。她說自己還了解到，這個智能門禁不是第一次碰到人了，有的輕一點，稍微嚴重一些的也有。

毛女士的丈夫：“你的門是一直開著的還是分的�！�

杭州西溪河?xùn)|小區(qū)文新物業(yè) 工作人員：“分早晚高峰期，早晚高峰期人多，這是沒辦法（毛女士的丈夫：你公示過嗎。）”

毛女士：“這個門是不固定性常開常關(guān)的，有些時候一直開在這，有些時候 一直關(guān)在這，有些時候開一下關(guān)一下。”

杭州西溪河?xùn)|小區(qū)文新物業(yè) 工作人員：“剛裝的時候，有些人不知道那個，但是碰的話，只是稍微碰一下，門是有反彈的�！�

毛女士：“它現(xiàn)在自動反彈，砸到我手的力道的時候不彈�！�

毛女士提出，掌骨骨折影響到了生活，過兩天還要去醫(yī)院復(fù)查，她希望物業(yè)承擔醫(yī)藥費、誤工費、護理費等相應(yīng)費用，大概五萬塊錢。工作人員表示，他不是物業(yè)負責人，無法做主，并表示門口有相關(guān)規(guī)定，一人一卡。雙方現(xiàn)場沒有談攏，后來，毛女士報了警，最后雙方約定，下周三上午和物業(yè)去司法所談。