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2月25號(hào)下午,杭州的孟女士到家旁邊一家水果店買(mǎi)了一箱特價(jià)車(chē)?yán)遄,她說(shuō)當(dāng)時(shí)覺(jué)得很劃算,可拿回家后一看,覺(jué)得錢(qián)白花了。 (視頻建議WIFI網(wǎng)絡(luò)收看) 什么樣的車(chē)?yán)遄?/p> 50塊十斤 但不售后?
這家水果店叫佳果匯,在蕭山臨浦,孟女士說(shuō)自己是店里的?,還加了這家店的微信,2月25號(hào)看到門(mén)店發(fā)朋友圈說(shuō)在秒殺車(chē)?yán)遄,一?0斤,50塊錢(qián)。
孟女士:“然后我當(dāng)時(shí)就跟她說(shuō)了,我說(shuō)車(chē)?yán)遄有虏恍迈r,他也跟我說(shuō)稍微有點(diǎn)損耗,那我想想看損耗,總有點(diǎn)爛果,那應(yīng)該沒(méi)關(guān)系(平時(shí)愛(ài)吃車(chē)?yán)遄訂幔┢綍r(shí)也愛(ài)吃的,也在買(mǎi)的嘛(平時(shí)的價(jià)格大概多少)平時(shí)的話就是100塊錢(qián)5斤。”
當(dāng)天下午,孟女士到門(mén)店買(mǎi)了一箱特價(jià)車(chē)?yán)遄樱f(shuō)拿回家后,準(zhǔn)備洗了和家人一起吃。
孟女士:“車(chē)?yán)遄哟蜷_(kāi)之后,上面有很多白點(diǎn),一看一大部分都發(fā)霉了,當(dāng)時(shí)我就有點(diǎn)驚訝,我說(shuō)我怎么買(mǎi)了這種東西,這種發(fā)霉東西,怎么可以賣(mài)給我們消費(fèi)者呢!
孟女士打開(kāi)這盒車(chē)?yán)遄,記者隨意翻了翻,發(fā)現(xiàn)有些車(chē)?yán)遄拥谋砻嬗邪c(diǎn),已經(jīng)長(zhǎng)毛發(fā)霉,有的爛掉了。孟女士說(shuō)當(dāng)時(shí)自己拍照發(fā)給了店家。
孟女士:“商家說(shuō)因?yàn)檫@個(gè)也是特價(jià)商品嘛,50塊錢(qián)10斤,你哪怕扔掉5斤,有5斤也是賺的呀,還有他就說(shuō),洗洗之后也可以吃的,那我在想,你這種變質(zhì)的東西,對(duì)于其它的果子肯定是有影響的,怎么可以吃呢,畢竟我家還有一個(gè)兩歲不到的孩子,等于我這五十塊錢(qián)打水漂了我這是!
記者跟孟女士找到這家佳果匯水果店,剛和老板娘表明來(lái)意,老板走了過(guò)來(lái)。
杭州蕭山臨浦佳果匯水果店 老板:“我就這一個(gè)要求,有事,外面談(那您先看一下她這個(gè)東西好不好)行不行,我跟你說(shuō),我的意思就是你們有事外面談,我們里面要做生意(不要推,不要推)外面談,外面談,外面談!
記者和孟女士退到了店外面,老板娘走了出來(lái)。
杭州蕭山臨浦佳果匯水果店 老板娘:“不是全部是壞的,我的意思是什么,跟她說(shuō)的很清楚的,10斤,里面有損耗,挑到一半,還有一半,50塊錢(qián),一箱車(chē)?yán)遄?0塊錢(qián),肯定是有損耗,肯定是這么便宜賣(mài)的是不是(那剩下那些還能吃嗎,都跟發(fā)霉的在一塊了)剩下那些你要么去檢測(cè)一下,能不能吃,這個(gè)你也沒(méi)有權(quán)利,我也沒(méi)有權(quán)利的,對(duì)不對(duì)。”
孟女士:“如果說(shuō)是稍微爛一點(diǎn),磕磕碰碰,那我是理解的,但是我打開(kāi)之后是發(fā)白毛了 !
孟女士告訴記者,當(dāng)時(shí)付款前也看了一下,不過(guò)包裝盒外面有一層塑封包裝,雖然是透明的,但車(chē)?yán)遄拥那闆r看不太清楚。
老板說(shuō),當(dāng)時(shí)在微信朋友圈里已經(jīng)說(shuō)了,品質(zhì)要求高的請(qǐng)避開(kāi),不售后。
杭州蕭山臨浦佳果匯水果店 老板:“我不售后,就是跟你說(shuō)清楚了,我是不能退換貨的(所以有損耗里面就可以發(fā)霉了)你不要問(wèn)我這個(gè)問(wèn)題,50塊錢(qián)的車(chē)?yán)遄,你想怎么樣。?/span>
50塊錢(qián)10斤車(chē)?yán)遄,確實(shí)便宜,但孟女士說(shuō),這樣的車(chē)?yán)遄痈緵](méi)法吃,相當(dāng)于50塊錢(qián)打水漂了。那么商家所說(shuō)的損耗是否合理,提前告知不售后的行為是否站得住腳呢?
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這樣的特價(jià)商品
能不能銷(xiāo)售?
杭州蕭山臨浦佳果匯水果店 老板娘:“(您這個(gè)車(chē)?yán)遄舆M(jìn)過(guò)來(lái)有多久了)你不要問(wèn)我,你去問(wèn)那個(gè)渠道那邊進(jìn)過(guò)來(lái)有多久了(那你進(jìn)過(guò)來(lái)在店里有多久了)!
杭州蕭山臨浦佳果匯水果店 老板:“走走走,走走走(孟女士:你們這樣不是逃避事情嗎)什么逃避事情!
杭州蕭山臨浦佳果匯水果店 老板娘:“叫派出所來(lái)好了,沒(méi)關(guān)系的(孟女士:你們現(xiàn)在就報(bào)警吧。)”
杭州蕭山臨浦佳果匯水果店 老板:“你靠邊,你靠邊,你們?nèi)靠窟!?/span>
雙方在現(xiàn)場(chǎng)無(wú)法繼續(xù)溝通。記者帶孟女士找到蕭山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管綜合行政執(zhí)法隊(duì)執(zhí)法一中隊(duì),值班的工作人員了解情況后,表示可以去現(xiàn)場(chǎng)。再次來(lái)到這家佳果匯水果店,老板依然表示記者不能進(jìn)入。
杭州蕭山臨浦佳果匯水果店 老板:“你就出去就行了,我們?cè)诮鉀Q事情了。”
記者在店外等了半個(gè)多小時(shí),孟女士走了出來(lái),表示執(zhí)法人員現(xiàn)場(chǎng)檢查協(xié)調(diào)之后,問(wèn)題已經(jīng)解決。
孟女士:“對(duì)方補(bǔ)償我10倍的金額,再加上水果的錢(qián)!
杭州市蕭山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管綜合行政執(zhí)法隊(duì)執(zhí)法一中隊(duì) 張鶴:“根據(jù)我們現(xiàn)場(chǎng)檢查情況來(lái)看,大部分的水果都是新鮮的,外觀上沒(méi)有什么異常,但是孟女士買(mǎi)的這一款車(chē)?yán)遄,特價(jià)車(chē)?yán)遄,現(xiàn)場(chǎng)還有一箱,經(jīng)過(guò)我們現(xiàn)場(chǎng)看,也是存在一些腐爛變質(zhì),這種感官異常的情況,我們已經(jīng)責(zé)令商家停止銷(xiāo)售。”
張鶴介紹,執(zhí)法過(guò)程中,商家還是表示孟女士買(mǎi)的車(chē)?yán)遄觾r(jià)格低于市場(chǎng)價(jià),所以會(huì)有一定的損耗,包括發(fā)霉的情況。
杭州市蕭山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管綜合行政執(zhí)法隊(duì)執(zhí)法一中隊(duì) 張鶴:“你不管是打折,特價(jià),或者是低于市場(chǎng)價(jià)的東西,都不能去銷(xiāo)售這種不合格的商品,更不能去銷(xiāo)售一些腐爛變質(zhì),或者感官異常的食品!
記者看到,商家的微信朋友圈中寫(xiě)了特價(jià)水果離店概不售后,老板也強(qiáng)調(diào)銷(xiāo)售時(shí)明確了不售后。關(guān)于這一點(diǎn),張鶴表示,購(gòu)買(mǎi)特價(jià)商品也是消費(fèi)者,應(yīng)當(dāng)受到《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的保護(hù),銷(xiāo)售者作為賣(mài)方,依然有義務(wù)提供符合正常品質(zhì)的商品以及售后服務(wù),因此商家不售后的規(guī)定是無(wú)效的,對(duì)于這一點(diǎn)已經(jīng)讓商家整改。
杭州市蕭山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管綜合行政執(zhí)法隊(duì)執(zhí)法一中隊(duì) 張鶴:“因?yàn)橛行┢睋?jù)什么的,他現(xiàn)場(chǎng)無(wú)法提供,后續(xù)我們把票據(jù)還有一些證據(jù)收集起來(lái),如果違法行為屬實(shí),我們會(huì)對(duì)他立案查處。”
孟女士:“下次反正不敢來(lái)了,這種東西,這種貪小便宜的東西,不敢再來(lái)了,經(jīng)過(guò)一次教訓(xùn)了。”
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