2021年10月份，小劉和杭州良藝裝飾工程有限公司簽了半包合同，總價(jià)10萬塊錢，目前已經(jīng)交了7萬元。工程進(jìn)行了大半，他發(fā)現(xiàn)家里好幾處的實(shí)際尺寸跟實(shí)際圖紙上的尺寸有出入。

小劉：“這個地方尺寸，就從那邊墻，到柜子后面，這兩個墻之間的距離，實(shí)際尺寸是3600，但是圖紙上，卻標(biāo)了3750，差了15公分至少，影響主要在這塊，這邊我們原本計(jì)劃要做一個至少80長度的梳妝臺。（就梳妝臺的面積變小？）對，非常小，人坐在這邊就非常難受了。他們設(shè)計(jì)師沒有考慮這個墻，墻至少有20公分，這個門要滿足人的進(jìn)出。（門的尺寸不能變？）只能縮小柜子，現(xiàn)在這個柜子少了將近20公分。”

小劉說，為了效果更好，衛(wèi)生間打算鋪600乘600尺寸的地磚，也愿意按照合同上的要求加錢，但也沒鋪成，一直擱置著。

小劉：“如果貼的話，讓我們簽一個，以后排水問題他們不負(fù)責(zé)，其實(shí)我們家親戚都是做瓷磚生意的，大磚做的話，排水也是蠻好做的，就看泥工師傅愿不愿意給做，他們請的泥工師傅水平是什么樣。他們的意思我們不給你做，如果你們找人來做，我們把錢給你，但是我們現(xiàn)在（找人）做，他又找我麻煩�！�   

小劉說，除了這些尺寸問題，還有施工瑕疵問題，之前和杭州良藝裝飾工程有限公司溝通過，但效果不太理想。小劉拿出聊天記錄，是杭州良藝裝飾蔡老板與他的語音。

小劉：“姓蔡的這位先生，是良藝裝飾工程有限公司的老總，是兄弟倆一個公司，他哥哥也是一個老總，他也是個老總，是兄弟公司�！�

杭州良藝裝飾工程有限公司 蔡老板：“你愛什么時(shí)候來解決都可以，我都奉陪的，但是我警告你，如果這次你再來，再在我們辦公場所，無理取鬧，我對你不客氣，不信你再試一下，或者你講道理我也隨時(shí)奉陪，既然事情你要鬧大，可以的，大家都把事情鬧大�！�

杭州良藝裝飾工程有限公司 蔡老板：“（項(xiàng)目）經(jīng)理我跟你說一下，這個工地如果一旦解決不了，全部給我砸了，所有我們做過的東西，全部砸了，我所有錢全部賠給他，賠多少你不用管，我來負(fù)責(zé)，全部給我砸光，一點(diǎn)東西都不剩的，全部給我砸了�！�

小劉：“蔡老板是這樣的，砸不砸是你的自由，竣工之前驗(yàn)收之前，這些東西按理來說也都是你的，你想砸就砸，你只要不傷害我家里原來這些東西就好了，你別影響我后面的施工的東西就好了。”

杭州良藝裝飾工程有限公司 蔡老板：“不要講這么多廢話，我們做的東西我們砸，合情合理的，那么多廢話干嘛呢，你不就想玩嗎，那就玩，陰陽怪氣的廢話那么多干嘛？”

小劉：“行吧行吧，我也搞不懂你，我是要早點(diǎn)休息了，你也早點(diǎn)休息吧，先不聊了先不聊了�！�

小劉表示，由于圖紙測量不準(zhǔn)確，后續(xù)不少定制家具的尺寸都要修改，還有一些施工問題，但跟杭州良藝裝飾溝通起來不太順利。

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小劉說，他們兩次去杭州良藝裝飾，剛開始在大廳，后來去辦公室談，包括在微信群里，大部分都是無效溝通。

杭州良藝裝飾工程有限公司 工作人員：“這個是這樣子的，你剛剛說發(fā)生爭吵的問題，你看下，這是群里的記錄，是客戶先罵我們的�！�

小劉：“實(shí)際尺寸跟最后做的圖紙，完全不一樣，而且吊頂那個線也完全沒有按照實(shí)際來，明顯就是他的責(zé)任，他就說這些是我確認(rèn)過的，他不負(fù)責(zé)任，然后我就……”

小劉表示，罵人是不對，但問題已經(jīng)存在的情況下，對方還不承認(rèn)錯誤，他就生氣，說了臟話。

杭州良藝裝飾工程有限公司 工作人員：“圖紙方案會有變過，客戶跟我們溝通的時(shí)候，在房間現(xiàn)場有變過設(shè)計(jì)方案，導(dǎo)致跟圖紙不太一樣。（他變過哪個方案？）就是現(xiàn)場一直，跟圖紙是不一樣的，就是變來變?nèi)�。就是可能變了一些，很多功能上的布局吧。（他變了哪些�?dǎo)致，墻到衣柜板的距離變短了？）

大廈保安：“（您好，您是？）我是這邊保安，那邊業(yè)主說，你現(xiàn)在打擾他們工作，說不讓你們在這里。（你們是這幢樓的保安？）對。（可是業(yè)主在接受我們采訪。） 他不是這邊業(yè)主�！�

杭州良藝裝飾工程有限公司 工作人員：“我們老板在的，剛才老板在那邊�！�

大廈保安：“（那您是說誰，誰耽誤了？）有業(yè)主跟我們說過。（要不他再確認(rèn)一下？）”

遠(yuǎn)遠(yuǎn)的，記者看到了蔡老板的身影，希望他能出面溝通。

杭州良藝裝飾工程有限公司 蔡老板：“你會不會讓人家罵，有什么事情，我們有問題有事情，我們解決事情，有問題我們處理問題，你不能罵人的，我們跟他談過多少次了，他們故意跑到這來鬧過多少次了，你知不知道？（他們怎么鬧的？）來三次了。（他是怎么鬧的？）來拍這里的視頻，叫他到我們那邊去解決，他故意不去，這里有客戶，偏偏來這里吵，在這里跟我們扯，叫了幾次故意不過去。（小劉：我們每次都最終過去的。）每次每次，每次什么，我跟你說我們解決完了再干活。你有干嗎？（小劉：睜著眼說瞎話。）搞陰陽怪氣的，少給我來這套。（不要吵不要吵。）這邊跟我們說解決完再施工，再干活，那邊偷偷在干活，我們還沒解除合同，他就開始干了。（家里有其他人做嗎？）昨天晚上我們過去了，才看見他在干活，而且用的材料都是我們公司的�！�

小劉：“是這樣的，他發(fā)了一個方案在群里，允許我們自己找泥工，然后工錢他退給我們，然后我們自己干活�！�

杭州良藝裝飾工程有限公司 蔡老板：“我們有沒有簽過任何字據(jù)， 有沒有有沒有簽過？”

小劉拿出聊天記錄，表示按照這個方案，他們找了其他工人給一個客房鋪了地磚。但良藝裝飾的蔡老板表示，這部分內(nèi)容并沒有簽在合同里或者立字據(jù)，不能作數(shù)，并且他們也列了一些條款來解除合同，但小劉又說要考慮考慮。在這期間小劉找了其他工人，他無法接受。

杭州良藝裝飾工程有限公司 蔡老板：“他我不知道聽誰說，說這樣解除了，后面可能維保都沒有了，然后他說他要考慮一下，那你說考慮一下，我們就讓你考慮一下，考慮當(dāng)中又偷偷叫工人自己去做�！�

現(xiàn)場溝通的時(shí)候，蔡老板的情緒有些激動，說著說著又提到小劉罵人的事情。

杭州良藝裝飾工程有限公司 蔡老板：“不能罵人的，今天就沒法解決，怎么解決啊。”

小劉表示，如果溝通不下去，不排除走法律途徑解決。