羅女士是在杭州芯美昕醫(yī)療美容醫(yī)院做的項(xiàng)目，花了三萬(wàn)塊錢(qián)。她說(shuō)，去年四五月份，自己先后來(lái)醫(yī)院注射，第一次注射后，臉瘦了，第二次注射后，臉就開(kāi)始發(fā)脹，現(xiàn)在快一年了，臉還是腫的。

羅女士：“現(xiàn)在這個(gè)臉的話(huà)，就是很厚，現(xiàn)在不是天氣越來(lái)越熱，到夏天，夏天情況就會(huì)越來(lái)越嚴(yán)重，就會(huì)很脹。（有沒(méi)有癟下去過(guò)？）沒(méi)有�！�

為此，羅女士找了多家公立醫(yī)院就診，她說(shuō)醫(yī)生都表示，因?yàn)椴磺宄�注射的東西是什么，無(wú)法手術(shù)取出，其中一家醫(yī)院的診斷是面部異物。來(lái)到杭州芯美昕醫(yī)療美容醫(yī)院，羅女士現(xiàn)場(chǎng)熱敷了十五分鐘，看看面部會(huì)不會(huì)出現(xiàn)變化。

杭州芯美昕醫(yī)療美容醫(yī)院 張?jiān)洪L(zhǎng)：“我感覺(jué)沒(méi)差。”

羅女士說(shuō)，因?yàn)橄敫忝靼椎降鬃⑸淞耸裁�，最近她讓“芯美昕”出具了相關(guān)憑證，但她對(duì)憑證的真實(shí)性有所懷疑。從記錄看，兩次注射的都是“注射用A型肉毒毒素”和“注射用修飾透明質(zhì)酸鈉凝膠”。芯美昕的張?jiān)洪L(zhǎng)解釋?zhuān)?/span>這個(gè)透明質(zhì)酸鈉凝膠，俗稱(chēng)玻尿酸。

杭州芯美昕醫(yī)療美容醫(yī)院 張?jiān)洪L(zhǎng)：“肉毒素本來(lái)就可以做提升，法思麗也可以做提升，所以我們顴部打多點(diǎn)定位提升。（會(huì)像她這樣出現(xiàn)臉腫的情況嗎？）臉腫不會(huì)�！�

羅女士：“增厚，一直在變厚�！�

杭州芯美昕醫(yī)療美容醫(yī)院 張?jiān)洪L(zhǎng)：“變厚是你在說(shuō)，有鑒定嗎？”

張?jiān)洪L(zhǎng)表示，在她看來(lái)，羅女士的臉部和注射前相比，已經(jīng)小了一圈。此外，注射使用什么產(chǎn)品，他們會(huì)事先告知。對(duì)此，羅女士表示，當(dāng)時(shí)的對(duì)接人只跟她說(shuō)是醫(yī)院的配方。在注射治療記錄單中，從注射部位來(lái)說(shuō)，羅女士覺(jué)得和自己印象中不一樣。

羅女士：“它這里兩遍都是顴部，我第一次是臉頰下面這塊，根本沒(méi)有打顴部，第二次是顴部跟下面這塊，你們篡改。”

杭州芯美昕醫(yī)療美容醫(yī)院 張?jiān)洪L(zhǎng)：“我們不會(huì)篡改任何東西�！�

羅女士：“但是已經(jīng)有一年了，如果是玻尿酸可以吸收的吧，里面有異物�！�

杭州芯美昕醫(yī)療美容醫(yī)院  張?jiān)洪L(zhǎng)：“玻尿酸肯定會(huì)有一點(diǎn)膠黏劑，這個(gè)沒(méi)有辦法的�！�

羅女士表示，去年5月份注射后，她找過(guò)醫(yī)院，讓對(duì)方做過(guò)一次處理。

羅女士：“第三次你不是說(shuō)給我溶嗎？但是溶不掉。”

杭州芯美昕醫(yī)療美容醫(yī)院 張?jiān)洪L(zhǎng)：“那我就不知道了，你自己有沒(méi)有在外面打過(guò)東西。”

羅女士表示，自己面部出現(xiàn)不對(duì)勁后，就一直在和院方溝通了，不可能再去外院注射，她現(xiàn)在想要退款。

杭州芯美昕醫(yī)療美容醫(yī)院 張?jiān)洪L(zhǎng)：“如果她說(shuō)她有問(wèn)題，我們可以陪她去檢查，或者到相關(guān)的部門(mén)鑒定，確定是我們?cè)斐桑�我們�?fù)責(zé)，不是我們?cè)斐桑�那我們沒(méi)辦法�！�

羅女士表示，她會(huì)反映給相關(guān)部門(mén)。