吳師傅說，他干騎手這一行四年了，最近接到一條投訴，說他在達(dá)達(dá)平臺(tái)送茶葉過程中，拿了其中一斤多的茶葉。他覺得委屈，因?yàn)樽约簭臎]打開過顧客的東西。

吳師傅：“就這個(gè)西湖茶葉市場到博園路那個(gè)市場，我接這個(gè)訂單的時(shí)候，訂單只備注一個(gè)7公斤的物品，找到這個(gè)商家之后，就拿一個(gè)透明的塑料袋裝著，一包茶葉�！�

吳師傅的達(dá)達(dá)騎士版后臺(tái)顯示，這筆訂單是從杭州西湖區(qū)轉(zhuǎn)塘新村的西湖茶葉市場，到杭州余杭區(qū)塘棲鎮(zhèn)博園路上的現(xiàn)代茶城，兩地相距三十多公里，吳師傅收入六十塊錢。

吳師傅：“他提給那一袋子之后，我就拍照嘛，拍完照之后他又接到收貨方的電話，說再加五斤，又打開那個(gè)繩子又加了一點(diǎn)。（所有加完之后有沒有稱重呢？）沒有，沒有的，他拿個(gè)繩子系起來拿給我。”

吳師傅說，茶葉是散裝的，包裝也不是密封的，沒有貼重量價(jià)格等信息，他也不清楚到底重量是多少。茶葉送到收貨方手里之后，過了半小時(shí)左右，他接到了一個(gè)電話。

吳師傅：“這邊發(fā)貨的老板打電話給我，你給我把茶葉弄到哪里了，我的茶葉為什么不見了近兩斤，真的是感覺送這么多年，這個(gè)訂單從來沒有遇到過這樣的事情。（包裹）沒有離開過，一直都在我的視線范圍內(nèi)，沒有人打開過。”

吳師傅說自己全程沒有打開過茶葉包裝袋，那么是哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問題呢？記者首先來到杭州轉(zhuǎn)塘的西湖茶葉市場，找到了發(fā)貨的商家。市場里家家都忙著炒新茶，門口堆著裝滿茶葉的大塑料袋。

杭州沁香園茶葉經(jīng)營部  老板：“客戶要15斤茶葉，接單的過來之后，我已經(jīng)茶葉稱好放這里了，當(dāng)時(shí)是稱了15斤茶葉，上面有繩子系好的，然后客戶打電話給我說再加五斤，都有監(jiān)控的，稱了五斤然后倒進(jìn)去，他在旁邊他就看到倒，沒看到我們稱�！�

沁香園的老板說，一共給客戶發(fā)了20斤茶葉，價(jià)值一萬多，他們的秤不會(huì)出問題，跟客戶也合作過多次了，之前都是客戶自己來市場進(jìn)茶葉，從沒出現(xiàn)過茶葉重量對不上的問題。老板提供了一段監(jiān)控，畫面中，老板娘拿著一小袋茶葉倒進(jìn)了大透明塑料袋里，吳師傅站在一旁。

杭州沁香園茶葉經(jīng)營部  老板：“繩子扎好里面是一個(gè)活結(jié)，然后外面又套了一個(gè)袋子，我們是特意系了一個(gè)死結(jié)，系死結(jié)的話要打開，只能把繩子全部弄開嘛，客戶那邊是這樣的，到了那邊外面的死結(jié)的繩子沒有了，然后茶葉一稱，少了一斤七兩茶葉左右，就是這一千多塊錢�！�

沁香園的老板說，那袋茶葉有兩層袋子，里面一層扎了活結(jié)，外面一層扎了死結(jié)，都用了紅繩子。他提供了客戶發(fā)來的照片，第二層袋子上沒有紅繩，第一層袋子上還有紅繩。連第一層袋子一起上秤，顯示為9.371千克，沒到20斤。

吳師傅：“整個(gè)袋子是沒有打開的，我拿給客戶的時(shí)候是沒有打開的。（杭州沁香園茶葉經(jīng)營部  老板：那死結(jié)哪里去了呢？我們這個(gè)繩子系了兩段。）就這個(gè)繩子。（記者：那您送貨把貨交給對方有沒有紅繩子？）有繩子的。（記者：都是綁得好好的？）對，沒有打開過那個(gè)繩子的。”

雙方的爭議點(diǎn)，落到了那根系在外面一層的紅繩子上。那么交貨時(shí)，紅繩還在嗎？記者繼續(xù)向當(dāng)時(shí)取貨的客戶求證。

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記者和吳師傅趕到了三十多公里外的杭州余杭區(qū)塘棲鎮(zhèn)現(xiàn)代商貿(mào)物流市場。吳師傅說，當(dāng)時(shí)他就在市場門口，收貨方的老板娘拉著平板推車出來拿茶葉。

吳師傅：“我電瓶車停在這個(gè)位置，我就說我在這邊，然后她拖著板車就過來在那里，我把茶葉這個(gè)地方拿出來之后，遞給她，她從這里拉著板車就進(jìn)去了，紅繩是在的，沒打開過�！�

吳師傅說，老板娘沒有當(dāng)場稱重，也沒有當(dāng)場提出包裝有問題。收貨方在市場二樓，工作人員說，收貨的老板娘不在，記者電話聯(lián)系上了對方。

杭州大美茶舍現(xiàn)代商貿(mào)物流市場店 老板娘：“因?yàn)槲疫@個(gè)茶商說打的死結(jié)，但是我們拿過來的時(shí)候，是沒有打死結(jié)的，茶商還說外面是系了一層紅色帶子，是紅帶系住的，我們拿到手的時(shí)候，外面一層沒有那個(gè)紅帶系著的。（記者：您接過手之后會(huì)不會(huì)中間有人打開過？）沒有，沒有，這個(gè)我們沒有經(jīng)過其他人的手呀，它這個(gè)相差太多了嘛，差了一斤四兩多，茶農(nóng)這邊拿了多少茶葉，付他多少錢呀。（記者：你們有沒有再去查過監(jiān)控？）（吳師傅：我們只是找我們供應(yīng)商就可以了）�！�

客戶跟吳師傅交接時(shí)，外側(cè)的紅繩到底在不在，雙方各執(zhí)一詞。記者和吳師傅找到現(xiàn)代商貿(mào)物流市場辦公室，希望幫忙查看一下當(dāng)時(shí)的監(jiān)控。吳師傅在市場消控室待了一會(huì)，隨后向記者提供了他拍攝的監(jiān)控畫面。畫面中，一位紫色衣服的女士拉著平板推車走向一樓電梯，上面放著一大袋類似于茶葉的物品，可以看到，袋子最外層系著紅色繩子。在二樓出電梯的監(jiān)控中，可以看到紅繩依然存在。

吳師傅：“我在監(jiān)控里已經(jīng)看到，那個(gè)繩子還系著的，跟發(fā)貨的那邊商家出來是一樣的，中途沒有打開過的，我覺得問題要么發(fā)貨的商家稱錯(cuò)重量，也有可能收貨老板娘這邊出了問題，希望以后更多的騎手，像茶葉這樣貴重物品的時(shí)候，盡量當(dāng)著當(dāng)事人的面，重量包裝各方面做好�！�

吳師傅說，現(xiàn)在平臺(tái)建議他和發(fā)貨方協(xié)商處理，自己沒有拿茶葉，不會(huì)做出賠償，他會(huì)保存好證據(jù)，必要時(shí)提供給平臺(tái)或警方。