當(dāng)下，新能源汽車越來越受到消費(fèi)者青睞。但在市場(chǎng)不斷火熱之余，也出現(xiàn)了眾多消費(fèi)糾紛。近日，南京黃女士駕駛一款蔚來新能源汽車時(shí)突發(fā)事故，但售后過程可謂一波三折。

事故發(fā)生在南京融創(chuàng)精彩天地，4月4日當(dāng)天，黃女士駕車駛?cè)氲叵峦＼噲?chǎng)，行駛到負(fù)一樓時(shí)，并沒有出現(xiàn)任何異常，但在轉(zhuǎn)入負(fù)二樓的過程中，黃女士感到腳下的剎車出現(xiàn)故障，完全不聽使喚。最終，車輛直接撞上了停車場(chǎng)的立柱。

猛烈撞擊后，黃女士驚魂未定，車輛前排的安全氣囊已經(jīng)全部彈出，整個(gè)車頭面目全非。經(jīng)過檢查，車輛的前保險(xiǎn)杠斷裂，引擎蓋出現(xiàn)凹陷變形，無法閉合，內(nèi)部的構(gòu)件也都裸露出來，部分零部件受撞擊后散落在地，而車庫的立柱上也留下了明顯的撞擊痕跡。

黃女士駕駛的車輛是蔚來ES8款新能源汽車，于去年8月底購入，上路價(jià)超過50萬。據(jù)黃女士描述，作為擁有21年駕齡的資深司機(jī)，她開車一向十分謹(jǐn)慎，并且這已經(jīng)不是車輛第一次出現(xiàn)剎車故障。短短七個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)多次事故，這讓她無法接受，希望退車、退款。

對(duì)于剎車事故，南京蔚來汽車銷售有限公司用戶體驗(yàn)負(fù)責(zé)人王健凡作出解釋，事發(fā)后，公司第一時(shí)間組成了調(diào)查組，并從新能源汽車國家監(jiān)測(cè)與管理中心調(diào)取了事發(fā)車輛的有關(guān)數(shù)據(jù)，認(rèn)為事故是由于駕駛員操作不當(dāng)導(dǎo)致的。發(fā)生碰撞時(shí)，黃女士的車輛并沒有制動(dòng)，油門踏板是踩到底的狀況，車輛經(jīng)過加速后才引發(fā)事故。

對(duì)于這樣的解釋，黃女士無法接受，她堅(jiān)持認(rèn)為車輛剎車系統(tǒng)存在故障。江蘇天熙律師事務(wù)所律師倪韶風(fēng)表示，如果雙方對(duì)于事故原因爭執(zhí)不下，可以委托有資質(zhì)的第三方機(jī)構(gòu)對(duì)事故原因做出認(rèn)定，或者通過訴訟，由中國質(zhì)量認(rèn)證中心對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行檢測(cè)，最終確定事故原因。

而對(duì)于退車訴求，雙方還在做進(jìn)一步溝通。關(guān)于此事后續(xù)，《零距離》還將繼續(xù)關(guān)注！