陳女士：我購買的是33節(jié)，一節(jié)課算下來是180元的費用，贈送我3節(jié)課，總共是36節(jié)課一個周期。

陳女士：因為我沒有上過常規(guī)教練的一節(jié)課，所以他跟我說可能常規(guī)課和康復課加起來效果可能好一點，推薦我買康復課，我就買了36節(jié)的康復課，總共費用是7200元，一節(jié)課的單價是200元。

陳女士：常規(guī)課的教練我一直約不到。每一次我約他，都有各種理由和借口，我今天在醫(yī)院或者有什么事情要出去這樣的緊急的情況，一次課都沒有約上過�？祻驼n就上了一節(jié)課，之后也約不上那個教練了，后來有兩名教練都離職了……

陳女士：我現(xiàn)在的要求就是上過的課可以按照我購買的單價扣除，但是沒有用過的課程的費用，包括我的卡費退給我。因為我沒有在這里得到一個相應服務。

記者：不能退費的理由是什么？

百藝健身第二十分店 店長 譚先生：我們合同里面就寫得很清楚，這個課程陳女士購買了是不能退的，也是簽了字認可的。

陳女士：王教練代我簽的字，我并沒有簽訂任何的合同，而且也沒有告知我合同里面的具體內(nèi)容。

百藝健身第二十分店 店長 譚先生：你要的處理方案我們給不了，你知道現(xiàn)在實體多難做，如果說每一個會員，都找我們?nèi)ネ速M，那我們怎么去運營？

百藝健身第二十分店 店長 譚先生：我們的處理方案是在她原有的課程上再補償一些課程。同時我們現(xiàn)在所有教練，你來選擇一個主教練、一個副教練。

陳女士：都已經(jīng)鬧成這個樣子，怎么可能心平氣和去他們店里面鍛煉？而且他們教練也沒有給我看他們相關的資質(zhì)，我不接受他們給我的賠償。

貴州秉尚律師事務所 律師 程庚：陳女士和私教在微信上聯(lián)系，把相應的費用支付給了私教，然后私教代簽了這份合同，并把合同交給了陳女士，陳女士收到合同以后并沒有提出異議的話，那么可以認為私教代為簽字的行為得到了陳女士的授權(quán)，或者陳女士進行了事后的追認。

貴州秉尚律師事務所 律師 程庚：合同提供方是這個健身房，條款是健身房單方擬定的格式條款。提供格式條款的一方如果沒有履行提示或說明義務，致使對方?jīng)]有注意或者理解到以及有重大利害關系的條款的時候，對方是可以主張該條款不成為合同的內(nèi)容。這名教練不履行或者不完全履行提供服務的義務。從陳女士的角度，可以認定是合同目的不能實現(xiàn)，也可以主張解除合同來維護自己的合法權(quán)益。