最近，貴陽(yáng)王女士向我們反映

說(shuō)她的母親把一頂

價(jià)值4000多元的假發(fā)

送到專柜去洗護(hù)

結(jié)果拿回家以后

發(fā)現(xiàn)這頂假發(fā)簡(jiǎn)直大變樣

一年前，王女士的母親花了4880元，在貴陽(yáng)一家瑞貝卡專柜購(gòu)買了一頂假發(fā)，款式和質(zhì)量母親都十分滿意�？山衲甑娜�月份，母親把假發(fā)送到專柜護(hù)理后，問(wèn)題來(lái)了。

王女士說(shuō)，打開包裹后她發(fā)現(xiàn)，假發(fā)亂七八糟地裹在一起，頭頂?shù)奈恢眉侔l(fā)出現(xiàn)脫落的現(xiàn)象，一些假發(fā)還粘連在一起，已經(jīng)看不出原本的樣子。

因?yàn)槟赣H是瑞貝卡專柜的會(huì)員，之前在這家店里購(gòu)買了五六頂假發(fā)都沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)這種情況，對(duì)他們也十分信任，哪知道這次會(huì)出現(xiàn)這種情況。

王女士說(shuō)，商家的意思是給她返廠修復(fù)到90%的程度，可是她并不接受，她認(rèn)為是商家護(hù)理操作出現(xiàn)了問(wèn)題，才導(dǎo)致假發(fā)損壞，即便恢復(fù)到90%，假發(fā)也恢復(fù)不到原來(lái)的造型，所以她覺(jué)得商家應(yīng)該給她退貨。對(duì)于王女士的訴求，瑞貝卡專柜的品牌負(fù)責(zé)人也進(jìn)行了回應(yīng)。

瑞貝卡專柜負(fù)責(zé)人表示，假發(fā)受到了損壞，她也不知道哪個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問(wèn)題，對(duì)于王女士提出要退貨的要求，她們無(wú)法滿足。

對(duì)于賠付問(wèn)題商家和王女士各持己見，協(xié)商陷入了僵局。隨后，記者撥打了12315反映了這件事情。工作人員表示，他們會(huì)移交給當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)督管理局，案件受理后會(huì)主動(dòng)聯(lián)系王女士。4月9日，王女士電話告訴記者，貴陽(yáng)市云巖區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局已經(jīng)和她取得聯(lián)系，她也提交了相關(guān)的材料，市場(chǎng)監(jiān)督管理局將會(huì)組織雙方進(jìn)行協(xié)商。