濟南的閆先生是位二手車商，最近一段時間在一款叫“天天拍車”的軟件上，發(fā)現(xiàn)了生財之道。線上看車拍車，線下看車收車，合作也很順暢。但今年2月份的一次拍車出了問題。

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今年2月份，濟南市民閆先生在天天拍車花費5000多元，中標了一輛汽車。閆先生發(fā)現(xiàn)車輛跟檢測報告不符，存在發(fā)動機異響、三元催化拆卸兩個問題。

閆先生給天天拍車反映情況并提出差異，沒想到對方不認可差異存在，并扣了他2000元保證金。閆先生說，天天拍車每次拍車前，要求參與拍賣的用戶繳納保證金，而這輛車是因為實際看車后，發(fā)現(xiàn)有兩處與網(wǎng)上宣傳不符的情況，他才放棄這輛車，所以這2000元應該退還給他。

濟南市民 閆先生：到場后，我看到的實際情況跟提供的信息一點都不符。螺絲接口處不會打密封膠的。它的接口處有一個密封膠的痕跡，我現(xiàn)場拍的發(fā)動機響聲特別大。所以聲音太大了，我也不敢要。買車發(fā)動機很重要。

根據(jù)閆先生提供的當時看車時的照片和視頻，我們找到汽車專家分析車況。

山東技師學院智慧交通學院的王樹全教授說，確實三元催化的螺絲有松動的痕跡，車輛發(fā)動機的異響不好判斷到底有沒有故障。

當時提交的車況證據(jù)為什么沒有通過呢？我們找到了天天拍車的工作人員，但是對方表示他們不負責此事。

無奈之下，記者電話聯(lián)系了天天拍車濟南店的工作人員。

我們不難看出，這種購買二手車的方式似乎存在很多不可靠的因素，隨后特派員與天天拍車客服取得了聯(lián)系。

天天拍車總部的客服人員表示，對于后續(xù)的異議處理情況，需要等到總部專門負責處理異議的工作人員來主動給他對接。錢能不能退？對方?jīng)]有明確表示，隨后，特派員來到了濟南市天橋區(qū)市場監(jiān)督管理局。

濟南市天橋區(qū)市場監(jiān)管局工作人員表示，會幫閆先生查一查之前的通話記錄投訴記錄，看看是否屬于天橋市場監(jiān)督管理局所處理管控的范圍。閆先生該如何維權，我們咨詢了齊魯頻道法律服務團的律師。