濟(jì)南的閆先生是位二手車商，最近一段時(shí)間在一款叫“天天拍車”的軟件上，發(fā)現(xiàn)了生財(cái)之道。線上看車拍車，線下看車收車，合作也很順暢。但今年2月份的一次拍車出了問(wèn)題。

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今年2月份，濟(jì)南市民閆先生在天天拍車花費(fèi)5000多元，中標(biāo)了一輛汽車。閆先生發(fā)現(xiàn)車輛跟檢測(cè)報(bào)告不符，存在發(fā)動(dòng)機(jī)異響、三元催化拆卸兩個(gè)問(wèn)題。

閆先生給天天拍車反映情況并提出差異，沒(méi)想到對(duì)方不認(rèn)可差異存在，并扣了他2000元保證金。閆先生說(shuō)，天天拍車每次拍車前，要求參與拍賣的用戶繳納保證金，而這輛車是因?yàn)閷?shí)際看車后，發(fā)現(xiàn)有兩處與網(wǎng)上宣傳不符的情況，他才放棄這輛車，所以這2000元應(yīng)該退還給他。

濟(jì)南市民 閆先生：到場(chǎng)后，我看到的實(shí)際情況跟提供的信息一點(diǎn)都不符。螺絲接口處不會(huì)打密封膠的。它的接口處有一個(gè)密封膠的痕跡，我現(xiàn)場(chǎng)拍的發(fā)動(dòng)機(jī)響聲特別大。所以聲音太大了，我也不敢要。買車發(fā)動(dòng)機(jī)很重要。

根據(jù)閆先生提供的當(dāng)時(shí)看車時(shí)的照片和視頻，我們找到汽車專家分析車況。

山東技師學(xué)院智慧交通學(xué)院的王樹全教授說(shuō)，確實(shí)三元催化的螺絲有松動(dòng)的痕跡，車輛發(fā)動(dòng)機(jī)的異響不好判斷到底有沒(méi)有故障。

當(dāng)時(shí)提交的車況證據(jù)為什么沒(méi)有通過(guò)呢？我們找到了天天拍車的工作人員，但是對(duì)方表示他們不負(fù)責(zé)此事。

無(wú)奈之下，記者電話聯(lián)系了天天拍車濟(jì)南店的工作人員。

我們不難看出，這種購(gòu)買二手車的方式似乎存在很多不可靠的因素，隨后特派員與天天拍車客服取得了聯(lián)系。

天天拍車總部的客服人員表示，對(duì)于后續(xù)的異議處理情況，需要等到總部專門負(fù)責(zé)處理異議的工作人員來(lái)主動(dòng)給他對(duì)接。錢能不能退？對(duì)方?jīng)]有明確表示，隨后，特派員來(lái)到了濟(jì)南市天橋區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局。

濟(jì)南市天橋區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局工作人員表示，會(huì)幫閆先生查一查之前的通話記錄投訴記錄，看看是否屬于天橋市場(chǎng)監(jiān)督管理局所處理管控的范圍。閆先生該如何維權(quán)，我們咨詢了齊魯頻道法律服務(wù)團(tuán)的律師。