葉女士喜歡戶外運動，她這輛房車是拖掛式的，1月19號從山西一家公司買來，車價138000塊錢，后續(xù)加上改裝花了大概20萬。3月份開車去了云南。

葉女士：（您有相關房車的駕駛證嗎）我現(xiàn)在剛報名，杭州現(xiàn)在剛開始考，4月1號開始實行新的政策，我是3月份的時候去了云南。

今年4月1號，新修訂的《機動車駕駛證申領和使用規(guī)定》正式實施，新增輕型牽引掛車準駕車型C6，允許駕駛總質量小于4500千克的汽車列車，葉女士的這輛房車行駛證上的總質量是1500千克。

葉女士說從云南旅行回來后，她把車開到家旁邊的尚藍汽車養(yǎng)護中心清洗。

葉女士：我剛跟他講這個鋁板是用洗衣液洗，然后老板就直接噴了一個不知道是什么的藥水，然后水沖掉以后，馬上就花掉了嘛，那我說老板你自己看，整個前臉，因為側面是沒有噴那個藥水，側面用普通泡沫洗，就沒有被腐蝕，就是前臉。

杭州尚藍汽車養(yǎng)護中心 張老板：我們正常來洗車都是這個流程，所有的上千萬的 包括這種布加迪三千多萬的這種車子也是這樣洗的，這個東西她來的時候，已經(jīng)跑過兩千多公里了，上面很臟，都是蟲子，那我們是正常洗車（正常洗車有沒有問她的車身材質，用什么藥水）這個（還是所有的車都用一樣的）所有的車都用這個藥水。

葉女士：本身這個是澳洲的進口鋁板，這個鋁板是有光澤度的，外面是有一層專門的保護層的，就是因為防止下雨會有酸性腐蝕，本身就容易腐蝕，現(xiàn)在由于這個保護層被腐蝕以后，鋁板也花掉了。 

葉女士提供了幾張照片，可以看到車子部分位置有些不太一樣， 她說這些印記看著就像液體流下來形成的，就是清洗劑的原因。

張老板說，葉女士的母親來店里詢問過洗車的事情，也沒說清洗需要特定的藥水，他現(xiàn)場拿出店里用的清洗劑，介紹中寫了含有特效TPP、TKPP去污成分，能快速清除物件表面的各類污垢，效果顯著，可用于汽車輪胎、儀表盤、車座、側板、頂棚的清潔。

杭州尚藍汽車養(yǎng)護中心 張老板：我跟你講我這里布加迪就有兩個，邁巴赫勞斯萊斯我這里多的是，你說如果這樣洗車，我這一點常識都沒有，還開什么店是不是（那不同車的外觀材質會不會不一樣）這個東西我跟你講，用過是問題不大的，沒有啥問題的，那是洗干凈了才看得出來，前面都是鳥屎，都是蟲子，跑了兩千多公里，跑了長途，是不是很臟的車子，像現(xiàn)在這樣說，本身就是花的。

葉女士：我開過來再臟，我也看得清楚里面沒有花。

記者提出能不能用店里的清洗劑往葉女士的車身上再噴一下，但雙方都表示不太敢嘗試。葉女士表示，當天車身前端花了之后，張老板同意修復，做了油漆，但顏色和質感都不對了。

葉女士：本身是有拉絲感的，就是金屬的質感，那現(xiàn)在這個就看著比較平面了， 而且你連這個透光度就完全不能反光折射出來，然后我這個車看上去就是臉特別白，就是毀容了嘛，新車而且……

杭州尚藍汽車養(yǎng)護中心 張老板：補的漆有色差，這個東西新舊總有的，我是出于好心好意來弄得這個東西，誰知道好心辦壞事。

葉女士覺得，現(xiàn)在車身前面一塊平的鋁板和兩側有弧度的板都變了色和質感，希望洗車行拖回山西廠家更換，費用大概一萬塊錢。張老板認為，這件事自己不存在責任，況且也好心做了修復。最終雙方?jīng)]能達成一致。