楊女士：“兩只都是，你看我這耳軟骨，每天都疼，戴口罩也疼，兩邊都貼了紗布，現(xiàn)在就是很難受�！�

楊女士雙耳后方有紗布，耳垂上方粘著棉球，楊女士說，耳軟骨被取出后縫了針，之后就成這樣了。她是經(jīng)朋友介紹，找到了這家杭州藝匠醫(yī)療美容機構(gòu)。

楊女士：“我4月20號來，想把鼻子弄高一點，他就給出我的方案是做鼻綜合，耳軟骨（填充），花了24180元。”

整形外科項目確認單顯示，鼻背抬高、鼻尖塑形等項目的費用是23800元，體檢費380元。楊女士指出，當天體檢抽血是下午五點多，之所以記得這么清楚，是因為當時工作人員把她拉進了一個服務群，進群的時間跟抽血檢查的時間基本吻合。一個小時后，她還沒看到報告單，醫(yī)生就開始手術(shù)了。

楊女士：“報告沒出來就推我進去了，醫(yī)生說這邊取好了，然后換到這邊來，取好了之后，我說兩邊都取好了么？他說對，然后又給我縫針，我說剛才不是縫過了么？他說剛才縫了三針，現(xiàn)在給你全部縫好，縫好了之后，又在我鼻子里消毒，消完毒，他說現(xiàn)在全部做好了，就等醫(yī)生給你做鼻子，然后有個女孩子就跑上去，說停止不能做，另外一個醫(yī)生叫我下來，我下來了，問他什么情況，他說我的血液有問題，他說我有艾滋病，我就嚇到了，當時很激動�！�

楊女士說，她趕緊到家附近的紹興市中心醫(yī)院做了抽血檢查，看到結(jié)果，這才放心。

楊女士：“檢測報告全是正常的，四項全是陰性，我現(xiàn)在訴求就是賠償我一點，我的精神損失，不可能就開個刀，什么都不負責任，畢竟我是好好的一個人過來，現(xiàn)在搞得我成個‘傷人’一樣，訴求是讓他們退一補三�！�

楊女士表示，之前醫(yī)美機構(gòu)只肯退費并補償來回的交通費，她不能接受。找到這家藝匠醫(yī)療美容，工作人員說負責人正在趕來，讓記者等一會，可半個多小時過去了，負責人還是沒來。楊女士當場報了警。

杭州藝匠醫(yī)療美容工作人員：“（耳軟骨）沒有取，我聽到的是應該沒有的，只是有一個創(chuàng)面打開了一下，但沒取，我說了，她可以去做鑒定，如果說取了，打開看對不對。（檢查報告單可以看一下么？）衛(wèi)監(jiān)可以過來調(diào)，我們都拿不到她的體檢報告單。（她說檢查報告還沒出來就做手術(shù)了？）這個情況不可能發(fā)生。（手術(shù)后為什么沒有進行下去？）這個我也不知道。”

杭州彭埠派出所民警 吳健：“說她有艾滋病，是從哪里得到的？”

杭州藝匠醫(yī)療美容工作人員：“沒有這種情況。”

楊女士：“他們的報告�！�

杭州彭埠派出所民警 吳健：“誰跟你講有艾滋�。俊�

楊女士：“吳院長跟我說的。”

杭州藝匠醫(yī)療美容工作人員：“我們沒有聽到過這個情況。”

記者查詢到，這家公司的工商注冊名叫杭州藝匠醫(yī)療美容門診部有限公司，法定代表人姓王。又等了一會，工作人員說負責人吳院長臨時有事，沒法過來，讓記者留下了聯(lián)系方式。發(fā)稿前，記者還沒有收到回復。

杭州彭埠派出所民警 吳健：“建議找兩個部門，一個市場監(jiān)管局，因為涉及消費糾紛，第二個是衛(wèi)健委，建議衛(wèi)健委比較重要，因為這個屬于醫(yī)療，最后定醫(yī)療事故肯定要衛(wèi)健委來，不是我們能定得了的�！�

楊女士打算把情況反映給相關(guān)部門。