杭州天目山路上有家浙江元通凌志4S店。去年6月25號(hào)，王先生在店里訂購了一輛雷克薩斯轎車，銷售合同總價(jià)是31萬元，他當(dāng)天支付了1萬元購車定金，跟對(duì)方約定2021年8月底前交車。王先生介紹，支付定金兩個(gè)星期后，他聯(lián)系了銷售顧問，希望對(duì)方幫忙把定金合同轉(zhuǎn)掉。

王先生：“七月初跟銷售員提出過，買車不買了，買車錢買房的想法，定金可不可以退掉，她說不行的，當(dāng)時(shí)提出第二個(gè)方案，我們這邊新款車型出來了，年底你要不再等等看。”

王先生提供了當(dāng)時(shí)跟銷售顧問的聊天記錄，去年7月中旬，王先生希望銷售顧問幫忙把定金合同轉(zhuǎn)讓掉，8月份，銷售顧問表示“1萬定金訂新款，保留到12月底”。王先生介紹，去年12月底，他又去店里看過一次車。

王先生：“本來那次想來確認(rèn)新款車型，他們到現(xiàn)在也沒聯(lián)系過我，對(duì)于我來說，要么依照合同這樣來，沒有交車，理應(yīng)退還我一萬塊錢定金。”

按照王先生的說法，雖然他跟銷售顧問約定年底買新款車型，但當(dāng)時(shí)4S店方面沒有主動(dòng)聯(lián)系他定車，在他看來，按照最初的合同，4S店沒有在約定時(shí)間交付車輛，應(yīng)該退還定金。

王先生：“（你有沒有確定什么新款車型？）銷售也沒有聯(lián)系過我。（你沒有定？）對(duì)，之前說要等新款，等新款又沒有給到我新款的車。那我覺得沒有交車到我手上，我覺得理應(yīng)退還我的定金�！�

浙江元通凌志4S店的銷售總監(jiān)不認(rèn)可王先生的邏輯。他介紹，王先生在去年6月份定車，他們有能力在約定時(shí)間內(nèi)交付，后來考慮到客戶的個(gè)人情況，才同意將定金延后到去年年底。

浙江元通凌志4S店 馬總監(jiān)：“2021年7月30號(hào)車就到店里，我們能交車沒有一點(diǎn)問題，后來是跟銷售顧問溝通，銷售顧問也是為了客戶考慮，資金出現(xiàn)問題緩一緩。”

馬總監(jiān)介紹，去年年底王先生確實(shí)來看過新款車子，但并沒有確定是否購買，在他們看來，是客戶單方面違約。

浙江元通凌志4S店 馬總監(jiān)：“跟我們另外一個(gè)銷售顧問說了，能不能退啊怎么樣，那個(gè)銷售顧問跟他明確退不了，單方面違約是退不了，后來客戶自己沒定車，當(dāng)天電話還確認(rèn)過的，定金就不退了，不簽新的合同，定金就不退了，在我們看來合同就終止了。（記者：去年12月份過來看車時(shí)，有沒有提出定金怎么退？）（王先生：當(dāng)時(shí)沒說，當(dāng)時(shí)是考慮要買的，所以再來看一次。）”

對(duì)于馬總監(jiān)的說法，王先生并不認(rèn)可，他說去年年底來看車時(shí)，沒有跟銷售人員提起過退定金的事情。聽了王先生的說法，馬總監(jiān)當(dāng)場表態(tài)，收回之前退還4000元定金的方案，代表公司沒收王先生支付的一萬元定金。王先生表示，接下來會(huì)通過法律途徑解決此事。