汪女士說，女兒今年12歲，跟學(xué)校老師的交流反饋中，她覺得孩子缺乏自信心。

汪女士：比如上課答問題的時候，聲音比較小，然后自己明明做對的事情，她不敢確認(rèn)，我是覺得她可能缺乏點(diǎn)自信心。

汪女士的女兒：就是不敢發(fā)言，（你擔(dān)心什么）我怕回答錯，因?yàn)樽詮挠幸患�事后，我就不敢再舉手發(fā)言（哪件事）就是有一次，上語文課的時候，我就舉手發(fā)言了，老師叫到我了，然后我就回答錯誤了，然后老師就沒說什么，讓我坐下了，我當(dāng)時以為老師在責(zé)怪我。

汪女士說去年11月，杭州一家叫“光和青春”的公司，來電話邀約。她花了不到一千塊錢，讓女兒先上了試聽課。

汪女士的女兒：那兩天是很開心的，他們有一些導(dǎo)師，講的一些有趣的事情，還有和另外的同學(xué)，一起互動。

汪女士：第一個是現(xiàn)場的活動氣氛，第二個就是，現(xiàn)場有很多人，就是誰誰誰報名了，然后覺得，是不是也應(yīng)該給她報一個，不然的話，感覺是不是挺虧欠她的。

去年年底，汪女士分兩次，總共支付了48600塊錢。她提供了一些海報，都是封閉集訓(xùn)課程介紹，有“九重密室”，“熱血征途”，“生命之樹”等等課程，都和青春期素質(zhì)教育有關(guān)。

汪女士說，她購買的是兩次封閉課程，每次七天，另外在一年半的期限內(nèi)，如果周末有課，都可以來上。但今年1月，汪女士發(fā)起了退款申請，現(xiàn)在合同鏈接已經(jīng)無法顯示了。

汪女士：這個課程只有在杭州體驗(yàn)的，她告訴我是有一次是在杭州，有一次是在海南，我再次跟她確認(rèn)，我們有一次外地的嗎，她說哦，我說錯了，都是在杭州的，她后面也沒有任何解釋，然后還有一次，是我們簽的合同，是電子合同，他們電子檔發(fā)給我，就有個鏈接的，簽完之后，她說自己是校長，她告訴我，你合同都沒簽，其實(shí)明明我已經(jīng)簽了合同，就是有一些小細(xì)節(jié)，可能是我太敏感。

汪女士說，按照對方的要求，她在3月10號，寫了退款確認(rèn)單，原因一欄是經(jīng)濟(jì)緊張，她承擔(dān)千分之六的手續(xù)費(fèi)，差不多300塊錢，但退款一直沒有到賬。經(jīng)營“光和青春”的是杭州卓育英才文化有限公司，在杭州火炬大廈2號樓辦公。

杭州卓育英才文化有限公司 工作人員：（記者：天使密訓(xùn)）這是我們的交付課，你們找誰呀（汪女士：我找的是春春）那你找她好嗎，她今天不上班，今天我們是別的校區(qū)過來的，（汪女士：不管你們什么校區(qū)，因?yàn)槟銈冞@個退費(fèi)，一直拖了我這么久了）那你現(xiàn)在找我也沒有用，（記者：她說1月份就發(fā)起退款了）今天沒有人在，（那里面不是在培訓(xùn)嗎）不是，這是孩子的課，他們馬上就要出去了。（記者：那您能幫忙聯(lián)系一下負(fù)責(zé)人嗎）我聯(lián)系不上，然后我沒她聯(lián)系方式。

汪女士撥打了春春老師的微信語音，沒有人接。之前，有位工作人員曾聯(lián)系過她，是專門處理退款的，汪女士又撥了回去。

杭州卓育英才文化有限公司 工作人員：（什么原因要我等這么久）第三方監(jiān)管平臺就是慢，中間你們上次，各種細(xì)節(jié)問題，都有推遲，（汪女士：細(xì)節(jié)問題我3月10號就提出了）是這樣的，這個就不跟你糾葛了，上次你給我打電話，也糾葛了很長時間，（記者：是什么第三方）是這樣的，家長在打電話，讓家長說好嗎（你說是什么第三方）我們是第三方監(jiān)管平臺，會給你退還回去的。你們5月7號再過來，就可以了，（汪女士：我現(xiàn)在想搞清楚，是哪個第三方）這個上次在電話，已經(jīng)跟你說了一個多小時了，我現(xiàn)在就不跟您多說了，（汪女士：沒有，我現(xiàn)在想了解）。

這回對方給了個時間，5月7號，能不能退款只能再等等，汪女士希望到時候能落實(shí)。