汪女士說(shuō)，女兒今年12歲，跟學(xué)校老師的交流反饋中，她覺(jué)得孩子缺乏自信心。

汪女士：比如上課答問(wèn)題的時(shí)候，聲音比較小，然后自己明明做對(duì)的事情，她不敢確認(rèn)，我是覺(jué)得她可能缺乏點(diǎn)自信心。

汪女士的女兒：就是不敢發(fā)言，（你擔(dān)心什么）我怕回答錯(cuò)，因?yàn)樽詮挠幸患�事后，我就不敢再舉手發(fā)言（哪件事）就是有一次，上語(yǔ)文課的時(shí)候，我就舉手發(fā)言了，老師叫到我了，然后我就回答錯(cuò)誤了，然后老師就沒(méi)說(shuō)什么，讓我坐下了，我當(dāng)時(shí)以為老師在責(zé)怪我。

汪女士說(shuō)去年11月，杭州一家叫“光和青春”的公司，來(lái)電話邀約。她花了不到一千塊錢(qián)，讓女兒先上了試聽(tīng)課。

汪女士的女兒：那兩天是很開(kāi)心的，他們有一些導(dǎo)師，講的一些有趣的事情，還有和另外的同學(xué)，一起互動(dòng)。

汪女士：第一個(gè)是現(xiàn)場(chǎng)的活動(dòng)氣氛，第二個(gè)就是，現(xiàn)場(chǎng)有很多人，就是誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)報(bào)名了，然后覺(jué)得，是不是也應(yīng)該給她報(bào)一個(gè)，不然的話，感覺(jué)是不是挺虧欠她的。

去年年底，汪女士分兩次，總共支付了48600塊錢(qián)。她提供了一些海報(bào)，都是封閉集訓(xùn)課程介紹，有“九重密室”，“熱血征途”，“生命之樹(shù)”等等課程，都和青春期素質(zhì)教育有關(guān)。

汪女士說(shuō)，她購(gòu)買(mǎi)的是兩次封閉課程，每次七天，另外在一年半的期限內(nèi)，如果周末有課，都可以來(lái)上。但今年1月，汪女士發(fā)起了退款申請(qǐng)，現(xiàn)在合同鏈接已經(jīng)無(wú)法顯示了。

汪女士：這個(gè)課程只有在杭州體驗(yàn)的，她告訴我是有一次是在杭州，有一次是在海南，我再次跟她確認(rèn)，我們有一次外地的嗎，她說(shuō)哦，我說(shuō)錯(cuò)了，都是在杭州的，她后面也沒(méi)有任何解釋?zhuān)�然后還有一次，是我們簽的合同，是電子合同，他們電子檔發(fā)給我，就有個(gè)鏈接的，簽完之后，她說(shuō)自己是校長(zhǎng)，她告訴我，你合同都沒(méi)簽，其實(shí)明明我已經(jīng)簽了合同，就是有一些小細(xì)節(jié)，可能是我太敏感。

汪女士說(shuō)，按照對(duì)方的要求，她在3月10號(hào)，寫(xiě)了退款確認(rèn)單，原因一欄是經(jīng)濟(jì)緊張，她承擔(dān)千分之六的手續(xù)費(fèi)，差不多300塊錢(qián)，但退款一直沒(méi)有到賬。經(jīng)營(yíng)“光和青春”的是杭州卓育英才文化有限公司，在杭州火炬大廈2號(hào)樓辦公。

杭州卓育英才文化有限公司 工作人員：（記者：天使密訓(xùn)）這是我們的交付課，你們找誰(shuí)呀（汪女士：我找的是春春）那你找她好嗎，她今天不上班，今天我們是別的校區(qū)過(guò)來(lái)的，（汪女士：不管你們什么校區(qū)，因?yàn)槟銈冞@個(gè)退費(fèi)，一直拖了我這么久了）那你現(xiàn)在找我也沒(méi)有用，（記者：她說(shuō)1月份就發(fā)起退款了）今天沒(méi)有人在，（那里面不是在培訓(xùn)嗎）不是，這是孩子的課，他們馬上就要出去了。（記者：那您能幫忙聯(lián)系一下負(fù)責(zé)人嗎）我聯(lián)系不上，然后我沒(méi)她聯(lián)系方式。

汪女士撥打了春春老師的微信語(yǔ)音，沒(méi)有人接。之前，有位工作人員曾聯(lián)系過(guò)她，是專(zhuān)門(mén)處理退款的，汪女士又撥了回去。

杭州卓育英才文化有限公司 工作人員：（什么原因要我等這么久）第三方監(jiān)管平臺(tái)就是慢，中間你們上次，各種細(xì)節(jié)問(wèn)題，都有推遲，（汪女士：細(xì)節(jié)問(wèn)題我3月10號(hào)就提出了）是這樣的，這個(gè)就不跟你糾葛了，上次你給我打電話，也糾葛了很長(zhǎng)時(shí)間，（記者：是什么第三方）是這樣的，家長(zhǎng)在打電話，讓家長(zhǎng)說(shuō)好嗎（你說(shuō)是什么第三方）我們是第三方監(jiān)管平臺(tái)，會(huì)給你退還回去的。你們5月7號(hào)再過(guò)來(lái)，就可以了，（汪女士：我現(xiàn)在想搞清楚，是哪個(gè)第三方）這個(gè)上次在電話，已經(jīng)跟你說(shuō)了一個(gè)多小時(shí)了，我現(xiàn)在就不跟您多說(shuō)了，（汪女士：沒(méi)有，我現(xiàn)在想了解）。

這回對(duì)方給了個(gè)時(shí)間，5月7號(hào)，能不能退款只能再等等，汪女士希望到時(shí)候能落實(shí)。