消費(fèi)者購(gòu)自選水果“踩雷”：商家未告知總價(jià)

林先生告訴記者，5月1日那天他在福州達(dá)明美食街的凱記果業(yè)買了鮮切水果，這家店鋪采用自選的方式，半斤14.5元，令林先生沒(méi)想到的是他最終支付了將近100元。

林先生說(shuō)商家將水果切完之后才進(jìn)行稱重，期間他也反復(fù)詢問(wèn)商家價(jià)格，但商家都沒(méi)有告知，直到自己已經(jīng)付完款了才知道總價(jià)，他認(rèn)為商家這種方式并不妥。

記者通過(guò)某消費(fèi)點(diǎn)評(píng)軟件查詢這家店鋪后發(fā)現(xiàn)，果然有不少消費(fèi)者進(jìn)行了留言，其中還有一些消費(fèi)者的購(gòu)物過(guò)程與林先生反映的如出一轍：商家拿完水果后，是切完了才稱重，并且在消費(fèi)者詢問(wèn)價(jià)格時(shí)商家沒(méi)有回應(yīng)，而是直接讓其掃碼。

林先生

他份量是沒(méi)有問(wèn)題，但主要是他稱了多少?zèng)]有告知消費(fèi)者，如果他說(shuō)95塊我絕對(duì)不會(huì)付這個(gè)錢(qián)的。他這家店開(kāi)在達(dá)明路，是福州的名片啊。

記者暗訪發(fā)現(xiàn)確實(shí)存在先切再稱重

為了一探究竟，記者也來(lái)到了位于福州達(dá)明美食街的凱記果業(yè)，剛好看到一名消費(fèi)者在挑選水果。直到這名消費(fèi)者付完款，記者都沒(méi)有聽(tīng)到商家有告知其這盒水果的價(jià)格。

這家鮮切水果店是以顧客自選，商家?guī)兔δ萌〉姆绞?/span>來(lái)銷售。記者挑選完畢后，商家就直接將挑選好的水果切成小塊。

現(xiàn)場(chǎng)又一名顧客花費(fèi)80元

稱商家未提前告知價(jià)格

在記者反復(fù)詢問(wèn)下，商家最終才將已經(jīng)切好的水果上稱稱重，并告知了價(jià)格。然而走訪過(guò)程中，另一名顧客則沒(méi)這么幸運(yùn)。

當(dāng)天，記者也隨機(jī)走訪了周邊幾家賣水果的店鋪挑選水果，商家均表示會(huì)先稱重再切盤(pán)。

執(zhí)法人員到場(chǎng)檢查并核實(shí)情況

在與幾名消費(fèi)者交談的過(guò)程中記者發(fā)現(xiàn)，通常遇上這樣的狀況，消費(fèi)者常常因?yàn)榻痤~較小，而選擇多一事不如少一事。而同時(shí)，消費(fèi)者往往是在交易后才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，很難留下交易過(guò)程作為證據(jù)，給維權(quán)帶來(lái)了困難。

隨后，記者將走訪到的情況反映給了鼓樓區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局，執(zhí)法人員立即到場(chǎng)對(duì)情況進(jìn)行了核實(shí)，并現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督商家的銷售流程，發(fā)現(xiàn)確實(shí)存在未稱重就切片，并且收款前未告知消費(fèi)者具體金額的情況，執(zhí)法人員表示這會(huì)對(duì)消費(fèi)者的知情權(quán)存在誤導(dǎo)，要求商家改進(jìn)問(wèn)題。

維權(quán)后記

達(dá)明美食街身處福州市區(qū)繁華商圈，毗鄰福州著名景點(diǎn)。記者認(rèn)為，商家公開(kāi)透明的經(jīng)營(yíng)之道，才是保護(hù)福州城市名片的最好途徑。同時(shí)也提醒消費(fèi)者，在購(gòu)買商品時(shí)，要主動(dòng)了解商品的特性和價(jià)格，還要向商家索取相應(yīng)的消費(fèi)憑證，如遇消費(fèi)糾紛應(yīng)立即通過(guò)12315進(jìn)行投訴維權(quán)。