就在一家恢復(fù)中心累計(jì)充值了5萬(wàn)多元去年5月,剛剛生完寶寶的黎小姐在芊姿產(chǎn)后恢復(fù)中心越秀店購(gòu)買(mǎi)了一個(gè)168元的體驗(yàn)套餐。
之后她就陸續(xù)購(gòu)買(mǎi)了很多項(xiàng)目,比如骨盆修復(fù)、腿按摩、氣血調(diào)理、腰部護(hù)理等等,前后加起來(lái)花費(fèi)了5萬(wàn)多元。黎小姐:
之前做項(xiàng)目的時(shí)候,按到某一個(gè)地方,他們就會(huì)和你說(shuō),你這個(gè)地方堵塞得很厲害,說(shuō)你要做項(xiàng)目,不然到時(shí)候腰痛、盆骨痛,聽(tīng)到也會(huì)有點(diǎn)擔(dān)心,就會(huì)情不自禁開(kāi)了卡。
但就在今年的3月30號(hào),她突然收到門(mén)店工作人員發(fā)來(lái)的信息,對(duì)方表示芊姿產(chǎn)后恢復(fù)中心擴(kuò)大經(jīng)營(yíng),即日起搬遷到樓上的美熊媽孕產(chǎn)美護(hù)中心,并且還提供了預(yù)約的二維碼和電話。之后,黎小姐也按指引在美熊媽孕產(chǎn)美護(hù)中心做了一次護(hù)理,但效果就不滿(mǎn)意。目前,黎小姐卡上還有一萬(wàn)元沒(méi)有用完,芊姿撤店前幾天她還去做過(guò)項(xiàng)目,但當(dāng)時(shí)他們并沒(méi)有提前告知要撤店。
和黎小姐同樣遭遇的,還有新手媽媽王小姐。而她們向芊姿產(chǎn)后恢復(fù)中心提出的退費(fèi)要求,也找不到人溝通。王小姐覺(jué)得這種舉動(dòng),就像“賣(mài)豬仔”。
目前,越秀星匯云錦商業(yè)中心B區(qū)8樓的芊姿產(chǎn)后恢復(fù)中心,已經(jīng)人去樓空,黎小姐現(xiàn)場(chǎng)電話聯(lián)系了一位曾經(jīng)在這里的工作人員。
芊姿產(chǎn)后恢復(fù)中心 某工作人員:
我們也沒(méi)有老板的聯(lián)系方式,老板有交代,如果有客人找,就把客人刪掉。你們要做就上九樓做,不做錢(qián)沒(méi)有得退,老板是這樣說(shuō)。而樓上美熊媽孕產(chǎn)美護(hù)中心的負(fù)責(zé)人就表示,店鋪是在3月底剛?cè)腭v這里的,與樓下的芊姿并沒(méi)有關(guān)系,但可以免費(fèi)給黎小姐做項(xiàng)目。美熊媽孕產(chǎn)美護(hù)中心負(fù)責(zé)人 黃小姐:
當(dāng)時(shí)我們進(jìn)來(lái)第二個(gè)星期他們就退場(chǎng)了,他退場(chǎng)的時(shí)候和物業(yè)有做交接,因?yàn)樗婕暗揭徊糠挚蛻?hù)做產(chǎn)后修復(fù)的,物業(yè)就問(wèn)我們能不能幫忙去服務(wù)這部分客戶(hù),來(lái)減少這部分的客戶(hù)投訴。
記者:那芊姿他們有沒(méi)有給你們費(fèi)用呢?
我們百分之百地回復(fù)您,我們跟芊姿沒(méi)有任何金錢(qián)上的往來(lái)。因?yàn)槲覀冎皇窃谏虉?chǎng)物業(yè)的要求下,協(xié)助幫忙服務(wù)一部分客戶(hù)。
而隨后,記者也聯(lián)系到了芊姿產(chǎn)后恢復(fù)中心的法人王先生,對(duì)方就表示因虧損,現(xiàn)在是關(guān)店的狀態(tài)。芊姿產(chǎn)后恢復(fù)中心法人 王先生:
我們把客人轉(zhuǎn)給別人了,
其他我不清楚 我只是法人,我不管理門(mén)店。

而越秀星匯云錦商業(yè)中心的工作人員就表示,芊姿在3月底結(jié)束了租期,但不清楚其客戶(hù)轉(zhuǎn)移的情況。越秀星匯云錦商業(yè)中心工作人員 林小姐:
二三月份的時(shí)候,芊姿就有找到另外一家把他的客戶(hù)轉(zhuǎn)接過(guò)去,他們具體的細(xì)節(jié)我們就不太清楚。有律師表示,消費(fèi)者有選擇的權(quán)利,黎小姐她們可以要求商家退還剩余的款項(xiàng)。按照民法典的相關(guān)規(guī)定,如果一方當(dāng)事人表示自己不再履行或者終止履行,另一方當(dāng)事人可以要求解除合同,或者退還貨款;經(jīng)營(yíng)者不再提供服務(wù),消費(fèi)者可以協(xié)商,扣除已提供服務(wù)的費(fèi)用,將余額退還。如果商家不予退還,消費(fèi)者可以起訴要求退還。
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