消費(fèi)者李女士：此前，我計(jì)劃開(kāi)一家24小時(shí)營(yíng)業(yè)的加盟便利店。在與便利店總部工作人員溝通店內(nèi)具體需要的設(shè)備時(shí)，他向我推薦了與總部有合作的思迅網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，他表示該公司可以提供便利店所需要的無(wú)人售賣(mài)收銀機(jī)�？偛抗ぷ魅藛T向我介紹，我只需要繳納10000元押金就可以獲得該收銀機(jī)的使用權(quán)，不想用了也可以隨時(shí)退回，押金會(huì)全額退還。

2月24日，我向思迅網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的負(fù)責(zé)人訂購(gòu)了一臺(tái)無(wú)人售賣(mài)收銀機(jī)，支付了10000元押金。因?yàn)楫?dāng)時(shí)事情繁多，對(duì)方將收銀機(jī)寄來(lái)后，我并未立即查看。后來(lái)我打開(kāi)時(shí)發(fā)現(xiàn)里面有一份合同，合同中注明該收銀機(jī)須使用三年，三年合同期結(jié)束后，才會(huì)全額退還押金并回收收銀機(jī)。如果沒(méi)有到期想要退貨的話，就要扣除5000元的折舊費(fèi)，也就是只能返還一半的押金。同時(shí)還有另一條寫(xiě)明了，在合同期內(nèi)使用此收銀機(jī)將收取8%的收銀費(fèi)用。看完這些之后，一是我覺(jué)得有些麻煩，二是我之前并不知道這個(gè)情況。思迅網(wǎng)絡(luò)科技有限公司在沒(méi)有告知我的情況下，直接把合同寄給我簽字，我認(rèn)為并不合理。

所以我沒(méi)有簽署合同，也沒(méi)有使用收銀機(jī)，直接聯(lián)系商家申請(qǐng)退貨退款。對(duì)方卻表示要按照合同執(zhí)行，要扣除我押金的一半。我并沒(méi)有簽署這個(gè)合同，我認(rèn)為這不合理，我可以接受扣除一小部分費(fèi)用后，退還我剩余支付金額。

公司負(fù)責(zé)人：在給李女士郵寄合同和產(chǎn)品之前，我們有打電話明確溝通過(guò)合同內(nèi)容，李女士對(duì)于合同中的條款是完全知情的。

雖然李女士的收銀機(jī)并沒(méi)有使用，但是我們?yōu)樗�提供了很多相關(guān)服務(wù)，現(xiàn)在卻要求我們退款，我們也是有一定的成本損失。

我們公司退款都是有標(biāo)準(zhǔn)的，我們可以為李女士退款6500元。如果李女士不認(rèn)同退款金額，我們也可以再次將產(chǎn)品寄給李女士，供她繼續(xù)使用。

（記者將商家

浙江澤鼎律師事務(wù)所律師夏謹(jǐn)言：該事例屬于合同糾紛，建議消費(fèi)者通過(guò)司法途徑解決此事。如果合同條款消費(fèi)者事先沒(méi)看過(guò)，付錢(qián)以后發(fā)現(xiàn)合同條款不合理，消費(fèi)者不愿意簽署的，那么商家應(yīng)該全額退款。

也提醒消費(fèi)者，最好在合同成立以后再付款，商家在合同成立以后再發(fā)貨。