隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷迭代，“直播帶貨”蓬勃發(fā)展，而由此引發(fā)的權(quán)益糾紛也日漸增多。2022年5月6日，吉林市的欒女士向華商報(bào)-二三里資訊（吉林省爆料熱線：15044037411）反映，她在淘寶的海信官方旗艦店購(gòu)買(mǎi)了海信55E3G電視機(jī)，直播間宣傳到手價(jià)為1439元，付款完成，她與店鋪客服溝通，客服回復(fù)最終價(jià)就是1539元。欒女士認(rèn)為，海信存在虛假宣傳、欺騙消費(fèi)者。這到底是怎么回事呢？

淘寶直播間購(gòu)買(mǎi)電視機(jī) 主播承諾到手價(jià)為1439元

欒女士說(shuō)，4月29日，她通過(guò)淘寶海信官方旗艦店的直播間，購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)海信55E3G電視機(jī)，海信店鋪價(jià)格為1599元，直播間有活動(dòng)，到手價(jià)為1439元。

“當(dāng)時(shí)主播介紹時(shí)，我問(wèn)怎么做到到手價(jià)是1439元，主播解釋說(shuō)減去10元的優(yōu)惠卷，確認(rèn)收貨時(shí)返100元的差價(jià)，好評(píng)后返現(xiàn)50元的紅包，有視頻為證。”為了方便后續(xù)返現(xiàn)，她與店鋪的客服確認(rèn)該活動(dòng)，可店鋪客服確認(rèn)后，對(duì)方卻說(shuō)沒(méi)有這個(gè)活動(dòng)，到手價(jià)最低是1539元。

店鋪客服表示沒(méi)有此活動(dòng) 消費(fèi)者認(rèn)為價(jià)格欺詐

欒女士又和當(dāng)天直播的另一位主播確認(rèn)，得到的答案也是1539元。4月30日，欒女士等到之前看到的那位主播上播后，再去詢問(wèn)了這件事情，“主播說(shuō)之前有這個(gè)活動(dòng)，但現(xiàn)在結(jié)束了，我要是不接受就進(jìn)行退款�！�

隨后，欒女士聯(lián)系了淘寶平臺(tái)，工作人員幫忙溝通，商家跟平臺(tái)說(shuō)沒(méi)有這個(gè)活動(dòng)，到手價(jià)就是1539元。欒女士又在黑貓平臺(tái)發(fā)起了投訴，在黑貓平臺(tái)介入下，海信同意返100元差價(jià)。

”當(dāng)天有7.5萬(wàn)人觀看這場(chǎng)直播，直播間肯定有很多像我一樣的人下單，我一再投訴才同意給補(bǔ)100元差價(jià)，我覺(jué)得這屬于價(jià)格欺詐，不按照規(guī)定履行價(jià)格承諾，我要求三倍賠償�！�

海信：主播的活動(dòng)未同步到店鋪的客服

5月6日，華商報(bào)-二三里資訊與海信官方旗艦店取得了聯(lián)系，工作人員表示直播間的價(jià)格通過(guò)后返的方式實(shí)現(xiàn)的，消費(fèi)者的訂單還沒(méi)有發(fā)貨，確認(rèn)收貨后會(huì)進(jìn)行返現(xiàn)�！�1439元的價(jià)格可以給到消費(fèi)者，出現(xiàn)這種情況是因?yàn)橹鞑サ幕顒?dòng)沒(méi)有同步到店鋪的客服，這是兩個(gè)部門(mén)，沒(méi)有溝通到，后續(xù)的話會(huì)保持信息同步，也會(huì)再次聯(lián)系消費(fèi)者�！�

淘寶平臺(tái)：盡快了解情況給出處理方案

華商報(bào)-二三里資訊又聯(lián)系了淘寶平臺(tái)，工作人員表示客戶的訴求已將此情況記錄，盡快了解情況給出處理方案，24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行回復(fù)。

后續(xù)進(jìn)展情況，華商報(bào)-二三里資訊將持續(xù)關(guān)注。

（華商報(bào)記者 劉媛媛 編輯 王祥）