俞女士：“是我去年十一月份買的，當時是一件刺繡款，是秀款，當時花了兩萬七千元，路易威登的刺繡版的西裝，吃飯的時候有一點點醬汁，很小的點濺到大概這個區(qū)域，大概有三四個點，我想衣服還是很寶貝的很喜歡的，就送去干洗店了�！�

俞女士說，她特意選擇了杭州萬象城負一樓的藍鶴精致洗護店，這家店宣傳可以進行奢侈品洗護，她覺得技術(shù)應(yīng)該不錯。3月下旬，她把衣服送過來干洗，花了二百三十多塊錢。第一次洗完，她提出還有一些細節(jié)要再處理一下。等到第二次洗完后，她感覺衣服被洗壞了。

俞女士：“當時就是比較震驚，整個衣服就是起殼的狀態(tài)，大概這個面以及袖子和背后，整個衣服有起泡的那種狀態(tài)。”

俞女士提供的照片顯示，衣服表面出現(xiàn)一些長條形的鼓包。俞女士從事服裝行業(yè)，她分析了衣服鼓包的原因。

俞女士：“好一點的面料呢，都需要一層墊片的面料，去把這個服裝做挺的，不然版型沒法撐起來的，（墊片）跟面料是壓到一塊的，當洗護不當，這個面料層就會被破壞了，等于說跟原來壓實的面料脫開了，沒洗好這是肯定的�！�

藍鶴精致洗護店的工作人員拿出了俞女士的西裝，衣服標簽顯示，主料為百分之百棉，建議采用緩和干洗的方式清洗。工作人員說，衣服已經(jīng)再一次進行過處理了，可以看到，衣服表面仍然有長條形的鼓包。

俞女士：“現(xiàn)在只能說，表面幫我大致處理了一下壓痕，但實際上我手稍微弄一下，就會這樣的情況了，因為衣服破壞過之后，就跟原來的定型不一樣，以后穿都會有這樣的問題出現(xiàn)。”

藍鶴精致洗護的工作人員表示不方便接受采訪，會有專門的媒體對接人回應(yīng)此事。

藍鶴精致洗護杭州萬象城店  運營經(jīng)理：“我們現(xiàn)在也在核實真實情況，我們也聯(lián)系了洗染行業(yè)的專家處理，這件衣服到底有沒有洗壞，或者說洗壞到什么程度，要賠付的標準是否合理，（需要）比較官方的建議，它是洗完以后我們要定型熨燙的，在這個環(huán)節(jié)我們可能沒有定型好，后來我們重新熨燙，現(xiàn)在已經(jīng)基本上沒問題了�！�

這位運營經(jīng)理表示，他們正在等浙江省洗染行業(yè)協(xié)會專家的鑒定結(jié)果，俞女士也可以聯(lián)系相關(guān)專家進行鑒定。