浙江紹興市柯橋區(qū)楊汛橋街道的天橋府小區(qū)外，有一家美容美發(fā)門(mén)店，招牌為纖手仲藝印象護(hù)膚造型。去年九月份，小李開(kāi)始到這家店里消費(fèi)，辦過(guò)三百塊、五百塊的會(huì)員卡。今年二月份，他又購(gòu)買(mǎi)了一張128元背部按摩兩次的卡。3月23號(hào)，店員邀請(qǐng)他到店里按摩。 

小李：“后來(lái)進(jìn)來(lái)了五個(gè)女的，就給我介紹各種項(xiàng)目，她一開(kāi)始說(shuō)免費(fèi)的，后來(lái)給我做了手部按摩、腳部按摩、頸部按摩，身上各種部位的按摩，過(guò)了一會(huì)兒她又推薦我辦六千塊錢(qián)的卡，包含這些項(xiàng)目的十二次的卡，然后一開(kāi)始說(shuō)的免費(fèi)送的項(xiàng)目，變成了送你體驗(yàn)價(jià)，就是要收錢(qián)了，每一項(xiàng)從三百到五百不等，那天一共要兩千多。（有沒(méi)有問(wèn)兩千多不是免費(fèi)嗎？）我說(shuō)了，后來(lái)又說(shuō)送你體驗(yàn)價(jià)，改口了一定咬定體驗(yàn)價(jià)，我當(dāng)時(shí)沒(méi)有多說(shuō)，當(dāng)時(shí)害怕了，她們這么多人�！�

小李說(shuō)，為了讓“已經(jīng)享受的按摩項(xiàng)目”更劃算，他支付了六千元錢(qián)，購(gòu)買(mǎi)了一個(gè)按摩套盒。后來(lái)對(duì)方又推薦了其他套盒項(xiàng)目，并建議他繼續(xù)充值，升級(jí)會(huì)員等級(jí)。最終小李在一個(gè)小時(shí)內(nèi)，共支付了26000元。

小李：“又用一樣的套路，說(shuō)免費(fèi)送我體驗(yàn)，過(guò)了一會(huì)又推薦我辦卡，又把之前送的項(xiàng)目，改成了送體驗(yàn)價(jià)，又要開(kāi)始收費(fèi)了。第二次是9800元。第三次是升級(jí)成鉆石會(huì)員，以后剪頭發(fā)都是三折，又讓我繼續(xù)充值�！�

小李告訴記者，第二天他去店里繼續(xù)做項(xiàng)目，店里的工作人員還是推薦他繼續(xù)辦卡、購(gòu)買(mǎi)套盒，他決定要求對(duì)方退款。

小李：“以這種本來(lái)說(shuō)免費(fèi)體驗(yàn)，突然變成收費(fèi)了，就是這種套路�！�

采訪(fǎng)時(shí)，當(dāng)天向小李推銷(xiāo)產(chǎn)品的美容部經(jīng)理不在，經(jīng)過(guò)溝通，門(mén)店負(fù)責(zé)人通過(guò)語(yǔ)音進(jìn)行聯(lián)系，對(duì)方在電話(huà)中回應(yīng)，沒(méi)有跟小李說(shuō)過(guò)“免費(fèi)”。

紹興市柯橋區(qū)纖手仲藝印象護(hù)膚造型 魏經(jīng)理：“128元只做肩頸的，他腰不是不太好，就跟他順便提了一句，要不要做個(gè)腰？體驗(yàn)卡是不能一起做，他說(shuō)做也可以，就跟他說(shuō)體驗(yàn)價(jià)幾百塊錢(qián)，我們做腰是三百塊錢(qián)。沒(méi)有說(shuō)過(guò)免費(fèi)，我都可以發(fā)誓，我要說(shuō)過(guò)的話(huà)我都可以全家死光，真的沒(méi)有說(shuō)過(guò)，給他說(shuō)過(guò)要錢(qián)的。我們這邊都是要簽字的，后期不退不換的�！�

門(mén)店店長(zhǎng)介紹，小李的父母之前也來(lái)店里協(xié)商過(guò)這件事，他給消費(fèi)者的方案是，套盒已經(jīng)打開(kāi)，概不退還，屬于會(huì)員儲(chǔ)值部分的金額，可以嘗試向公司申請(qǐng)退還。

紹興市柯橋區(qū)纖手仲藝印象護(hù)膚造型 店長(zhǎng)：“比如你接受不了（推銷(xiāo)），我們?cè)冢ǚ��?wù)中）不會(huì)對(duì)你做任何別的項(xiàng)目推薦，就是把你現(xiàn)在目前的東西做完。會(huì)員卡我這邊可以跟公司協(xié)商，至于怎么處理還是先報(bào)，看怎么樣處理�！�

小李打算，接下來(lái)再會(huì)向市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)反映此事。