馬女士是安徽人，幾年前在湖州織里鎮(zhèn)租了農居房開制衣廠�，F在這里一樓沿街櫥窗掛樣品，里面加工包裝，二樓是車間機房，再往上做宿舍。

馬女士介紹，她每年在合作的設計工作室選定服裝款式，然后根據制作款式的材料需求，自己去聯系其他廠商定購材料。去年五月份，她準備生產一款兒童羽絨服。

馬女士：“五六月份就開始做了，因為我們做羽絨服四年了，比較熟，也有一批客戶，款式是一樣的，我們只換面料花型，大概做了七八十個花型�！�

馬女士說，去年五月份到十一月份，他們一直在生產、銷售這款衣服，每件售價六十多元，標簽上標注，填充物是白鴨絨。

年末天氣轉冷后，有不少客戶反映，衣服出絨嚴重。

馬女士：“陸陸續(xù)續(xù)好多客戶跟我們返貨，反映我們家羽絨不合格，羽絨出絨，貨不好，好多客戶，陸陸續(xù)續(xù)返貨幾千件，損失幾十萬，我們是賣多少就退多少錢。羽絨桿子可能沒有做好，羽絨應該很柔軟的，但是那個桿子很硬，就像小針一樣，只要稍微穿一天，那個毛桿就扎出來了�！�

馬女士告訴記者，這款羽絨服可以拆分為螺紋條、拉鏈、面料、里料、膽布和填充物，衣服的填充物和膽布，都是湖州新杭羽絨貿易有限公司供貨的。供貨單對填充物的描述是“手感絨”，每公斤85塊錢，每噸85000元。

馬女士：“我們跟新杭羽絨合作了四年，去年是第四年，前三年一直相安無事，大家合作很愉快，以前從來沒有這種現象。”

記者對羽絨進行過較為系統的了解，之前的采訪中，浙江省羽絨行業(yè)協會專職副會長陳招賢介紹，《羽絨羽毛國家標準》對“羽絨羽毛”相關的各個術語作出定義，其中，根據“絨子含量”的多少，“羽毛絨”分別被稱為“羽絨”和“羽毛”。

浙江省羽絨行業(yè)協會專職副會長 陳招賢：“這里有兩個給你對比一下，這個就是羽毛，（絨子含量）在百分之五十，小于百分之五十的，叫羽毛。這個是羽絨，（絨子含量）在五十以上的，叫羽絨。是一朵一朵的，這叫絨朵，是朵狀型的�！�

供貨單上寫的“手感絨”，標準中沒有這樣的分類。馬女士用剪刀剪開一件衣服的面料、膽布，掏出里面的填充物，可以看到，大部分填充物都是絲狀的，朵狀型的填充物很少，能夠看到帶有羽桿的羽毛。馬女士拿了一大塊黑布鋪在桌子上，將一小撮填充物分散鋪開，通過黑白對比，填充物的情況一目了然。

馬女士：“我也沒想到，鋪開會是這樣的，基本上看不到絨朵�！�

作為制衣廠的負責人，馬女士之前清楚填充物的情況。不過她認為，去年的衣服出絨嚴重，主要是這批“手感絨”的羽桿太多導致的，她現在希望對方履行之前的承諾。

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馬女士定的貨

“新杭”說非達標

馬女士提供了客戶反饋的照片、視頻，可以看到，從衣服中鉆出的填充物，都帶有羽桿。她介紹，把問題反映給湖州新杭羽絨貿易有限公司，并和公司負責人溝通過，一開始沒溝通好，后來對接的業(yè)務員上門協商。

馬女士：“后來過了幾天業(yè)務員說，老板愿意補償二十萬元，讓我們把剩下余款打給他，當時我們還欠貨款三十萬元左右，他還說會把退回的次品帶走，然后我們雙方都同意了。后來就一直推一直拖，最近我去聯系（負責人），說不知道有這個問題，說沒聽說過補償二十萬。”

根據馬女士的統計，通過湖州新杭羽絨貿易有限公司訂購了總價101萬多元的填充物和膽布，目前還有約三十萬尾款沒有支付。

找到湖州新杭羽絨貿易有限公司，負責人不在�，F場的工作人員表示，之前跟馬女士溝通的業(yè)務員已經不做了。記者通過電話聯系了對方。

湖州新杭羽絨貿易有限公司 前業(yè)務員：“我現在不在那一家做了，我只是個業(yè)務，不要煩我了，我自己都煩得不行。（可以少二十萬？）不要跟我講這么多，我什么事情都不知道，現在我已經干不了了，我工資都沒拿到。（什么原因呢？）不要問我什么原因�！�

記者聯系上湖州新杭羽絨貿易有限公司負責人蔣先生。對方回應，馬女士從他們公司訂購的就是這種絨。

湖州新杭羽絨貿易有限公司 蔣先生：“對賬單都跟我們簽好了，年底找她付錢，她說這有問題那有問題。（羽絨有問題嗎？）沒有，賣給她就不算絨子含量，就是便宜的，跟飛絲差不多，我們就是以這個模式賣給她的，沒有以過檢的絨賣給她。她三年都跟我們做的這個東西，也叫手感絨�！�

馬女士：“我前三年沒有一個客戶反映我們家出絨，就是去年，基本上百分之七十到八十，給我反映出絨，都是桿子扎出來，同一個問題�！�

湖州新杭羽絨貿易有限公司的負責人蔣先生認為，馬女士希望少付錢，所以將“這批手感絨的羽桿多”作為理由。

湖州新杭羽絨貿易有限公司 蔣先生：“（兩種絨生產上有什么區(qū)別？）達到國家檢測過的叫達標絨，達標絨我們就不會寫手感絨，絨不是分50到90嗎，達標的我們會寫50達標絨，90達標絨，我們合同都會寫的。（她還說呂先生答應少二十萬？）沒有人答應這個，我們是于情于理的，說你把錢給我們，我們可以給你少幾千塊錢。”

蔣先生表示，他們公司已經準備通過法律途徑解決貨款問題。