馬女士是安徽人，幾年前在湖州織里鎮(zhèn)租了農(nóng)居房開制衣廠�，F(xiàn)在這里一樓沿街櫥窗掛樣品，里面加工包裝，二樓是車間機(jī)房，再往上做宿舍。

馬女士介紹，她每年在合作的設(shè)計(jì)工作室選定服裝款式，然后根據(jù)制作款式的材料需求，自己去聯(lián)系其他廠商定購(gòu)材料。去年五月份，她準(zhǔn)備生產(chǎn)一款兒童羽絨服。

馬女士：“五六月份就開始做了，因?yàn)槲覀冏鲇鸾q服四年了，比較熟，也有一批客戶，款式是一樣的，我們只換面料花型，大概做了七八十個(gè)花型�！�

馬女士說，去年五月份到十一月份，他們一直在生產(chǎn)、銷售這款衣服，每件售價(jià)六十多元，標(biāo)簽上標(biāo)注，填充物是白鴨絨。

年末天氣轉(zhuǎn)冷后，有不少客戶反映，衣服出絨嚴(yán)重。

馬女士：“陸陸續(xù)續(xù)好多客戶跟我們返貨，反映我們家羽絨不合格，羽絨出絨，貨不好，好多客戶，陸陸續(xù)續(xù)返貨幾千件，損失幾十萬(wàn)，我們是賣多少就退多少錢。羽絨桿子可能沒有做好，羽絨應(yīng)該很柔軟的，但是那個(gè)桿子很硬，就像小針一樣，只要稍微穿一天，那個(gè)毛桿就扎出來了�！�

馬女士告訴記者，這款羽絨服可以拆分為螺紋條、拉鏈、面料、里料、膽布和填充物，衣服的填充物和膽布，都是湖州新杭羽絨貿(mào)易有限公司供貨的。供貨單對(duì)填充物的描述是“手感絨”，每公斤85塊錢，每噸85000元。

馬女士：“我們跟新杭羽絨合作了四年，去年是第四年，前三年一直相安無(wú)事，大家合作很愉快，以前從來沒有這種現(xiàn)象�！�

記者對(duì)羽絨進(jìn)行過較為系統(tǒng)的了解，之前的采訪中，浙江省羽絨行業(yè)協(xié)會(huì)專職副會(huì)長(zhǎng)陳招賢介紹，《羽絨羽毛國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)“羽絨羽毛”相關(guān)的各個(gè)術(shù)語(yǔ)作出定義，其中，根據(jù)“絨子含量”的多少，“羽毛絨”分別被稱為“羽絨”和“羽毛”。

浙江省羽絨行業(yè)協(xié)會(huì)專職副會(huì)長(zhǎng) 陳招賢：“這里有兩個(gè)給你對(duì)比一下，這個(gè)就是羽毛，（絨子含量）在百分之五十，小于百分之五十的，叫羽毛。這個(gè)是羽絨，（絨子含量）在五十以上的，叫羽絨。是一朵一朵的，這叫絨朵，是朵狀型的�！�

供貨單上寫的“手感絨”，標(biāo)準(zhǔn)中沒有這樣的分類。馬女士用剪刀剪開一件衣服的面料、膽布，掏出里面的填充物，可以看到，大部分填充物都是絲狀的，朵狀型的填充物很少，能夠看到帶有羽桿的羽毛。馬女士拿了一大塊黑布鋪在桌子上，將一小撮填充物分散鋪開，通過黑白對(duì)比，填充物的情況一目了然。

馬女士：“我也沒想到，鋪開會(huì)是這樣的，基本上看不到絨朵�！�

作為制衣廠的負(fù)責(zé)人，馬女士之前清楚填充物的情況。不過她認(rèn)為，去年的衣服出絨嚴(yán)重，主要是這批“手感絨”的羽桿太多導(dǎo)致的，她現(xiàn)在希望對(duì)方履行之前的承諾。

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馬女士定的貨

“新杭”說非達(dá)標(biāo)

馬女士提供了客戶反饋的照片、視頻，可以看到，從衣服中鉆出的填充物，都帶有羽桿。她介紹，把問題反映給湖州新杭羽絨貿(mào)易有限公司，并和公司負(fù)責(zé)人溝通過，一開始沒溝通好，后來對(duì)接的業(yè)務(wù)員上門協(xié)商。

馬女士：“后來過了幾天業(yè)務(wù)員說，老板愿意補(bǔ)償二十萬(wàn)元，讓我們把剩下余款打給他，當(dāng)時(shí)我們還欠貨款三十萬(wàn)元左右，他還說會(huì)把退回的次品帶走，然后我們雙方都同意了。后來就一直推一直拖，最近我去聯(lián)系（負(fù)責(zé)人），說不知道有這個(gè)問題，說沒聽說過補(bǔ)償二十萬(wàn)�！�

根據(jù)馬女士的統(tǒng)計(jì)，通過湖州新杭羽絨貿(mào)易有限公司訂購(gòu)了總價(jià)101萬(wàn)多元的填充物和膽布，目前還有約三十萬(wàn)尾款沒有支付。

找到湖州新杭羽絨貿(mào)易有限公司，負(fù)責(zé)人不在�，F(xiàn)場(chǎng)的工作人員表示，之前跟馬女士溝通的業(yè)務(wù)員已經(jīng)不做了。記者通過電話聯(lián)系了對(duì)方。

湖州新杭羽絨貿(mào)易有限公司 前業(yè)務(wù)員：“我現(xiàn)在不在那一家做了，我只是個(gè)業(yè)務(wù)，不要煩我了，我自己都煩得不行。（可以少二十萬(wàn)？）不要跟我講這么多，我什么事情都不知道，現(xiàn)在我已經(jīng)干不了了，我工資都沒拿到。（什么原因呢？）不要問我什么原因�！�

記者聯(lián)系上湖州新杭羽絨貿(mào)易有限公司負(fù)責(zé)人蔣先生。對(duì)方回應(yīng)，馬女士從他們公司訂購(gòu)的就是這種絨。

湖州新杭羽絨貿(mào)易有限公司 蔣先生：“對(duì)賬單都跟我們簽好了，年底找她付錢，她說這有問題那有問題。（羽絨有問題嗎？）沒有，賣給她就不算絨子含量，就是便宜的，跟飛絲差不多，我們就是以這個(gè)模式賣給她的，沒有以過檢的絨賣給她。她三年都跟我們做的這個(gè)東西，也叫手感絨�！�

馬女士：“我前三年沒有一個(gè)客戶反映我們家出絨，就是去年，基本上百分之七十到八十，給我反映出絨，都是桿子扎出來，同一個(gè)問題。”

湖州新杭羽絨貿(mào)易有限公司的負(fù)責(zé)人蔣先生認(rèn)為，馬女士希望少付錢，所以將“這批手感絨的羽桿多”作為理由。

湖州新杭羽絨貿(mào)易有限公司 蔣先生：“（兩種絨生產(chǎn)上有什么區(qū)別？）達(dá)到國(guó)家檢測(cè)過的叫達(dá)標(biāo)絨，達(dá)標(biāo)絨我們就不會(huì)寫手感絨，絨不是分50到90嗎，達(dá)標(biāo)的我們會(huì)寫50達(dá)標(biāo)絨，90達(dá)標(biāo)絨，我們合同都會(huì)寫的。（她還說呂先生答應(yīng)少二十萬(wàn)？）沒有人答應(yīng)這個(gè)，我們是于情于理的，說你把錢給我們，我們可以給你少幾千塊錢�！�

蔣先生表示，他們公司已經(jīng)準(zhǔn)備通過法律途徑解決貨款問題。